物流问答

物流服务目标是什么

2022/9/15 11:26:29 来源:货代软件公司
内容摘要:物流服务目标是什么为进一步进步店肆物流服务质量,保证广阔顾客的合法权益,完善店肆查核机制。渠道对“物流服务反常订单”的界说作了更新,界说更新后,店肆“近30天物流服务反常率”和“近30天物流服务反常订单数”可能会产生变化;详细您能够检查站内信告诉;(1)界说物流模块新目标:近30天物流服务反常率=近30天物流...
物流服务目标是什么为进一步进步店肆物流服务质量,保证广阔顾客的合法权益,完善店肆查核机制。渠道对“物流服务反常订单”的界说作了更新,界说更新后,店肆“近30天物流服务反常率”和“近30天物流服务反常订单数”可能会产生变化;详细您能够检查站内信告诉;

(1)界说物流模块新目标:

近30天物流服务反常率=近30天物流服务反常订单/(近30天物流服务反常订单* 100 +近30天店肆成团订单量)

(2)近30天物流服务反常订单界说:

a.近30天存在虚伪发货问题的订单;

b.售后退款原因与物流相关订单;

*所指的物流原因主要为:未按许诺时刻发货、快递无盯梢记载、空包裹、快递一向未送到以及缺货

c.被顾客物流投诉的订单;

d.物流服务DSR为1分的订单;

*满意a、b、c、d中任何一条,均被判定为物流服务反常订单;

(3)近30天物流服务反常订单,时刻规模指的是:例如10月2号的近30天物流服务反常订单,指的是9月1号00:00:00至 9月30号24:00:00的数据,需求顺延两天的数据;

(4)会在商家后台店肆主页显现近30天物流服务反常率和近30天物流服务反常订单这两个目标,其间,若任何一个目标到达预警线,均会呈现“超越5倍类目均值”的提示;

(5)只要近30天物流服务反常率和近30天物流服务反常订单这两个目标均到达处分线,该店肆才会被处分,被处分的店肆会在MMS主页显现“处分中”的提示。

(6)若物流服务反常率和物流服务反常订单两项目标均继续高于5倍类目均值,将遭到店肆二级处分和全店产品降权处分。

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