物流问答
在国家邮政投诉快递公司,会有作用吗?最终会被快递公司报复吗?
2022/11/20 10:39:19 来源:货代软件公司
内容摘要:假如真的是快递公司问题,肯定是有作用的。比方破损+投诉后快递方延迟不处理,圆通早就许诺了赔付,拖了十几天,官方客服直接挂我电话,然后我就去邮政投诉,早上9点半投诉,正午12点就处理了,全款赔付给我,从投诉到处理完毕现在只打了一个电话,没有遇到什么电话轰炸。网友亲身经历:第一周申通【企业内部投诉】没...
假如真的是快递公司问题,肯定是有作用的。
比方破损+投诉后快递方延迟不处理,圆通早就许诺了赔付,拖了十几天,官方客服直接挂我电话,
然后我就去邮政投诉,早上9点半投诉,正午12点就处理了,全款赔付给我,从投诉到处理完毕现在只打了一个电话,没有遇到什么电话轰炸。
网友亲身经历:
第一周申通【企业内部投诉】没用,后【投诉】至国家邮政总局网站,邮管局体系监督下,自动转至企业内部,其省级和网点专人跟进,处理期限为7天。
第二周网点自动处理但成果不满意,满一周邮管局回访两边,网点虚伪回复处理完毕,我予以驳回,持续国家邮政局网站【正式申述】,处理期为30天。
满一个月仍未处理完毕,原本快递认为只要一点罚款,扯皮拉黑了我。
正式申述一周后,申通打电话加微信求我,第一次上邮管局网罚500。第2次,投诉处理时刻超期罚2000。第三次投诉整改不力,给他们三天限期持续整改,处理到位还要罚5000清闲。
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