淘宝快递（圆通）送到代收点（没有任何告诉），我去取时工作人员说找不到了，我该怎样保护自己的权力呢？

快递送到代收点，快递人员找不到快递导致丢掉的能够对其拨打12305进行投诉，并要求补偿，有保价的依照保价金额补偿，没有保价的依照运费的三倍进行补偿。

依据《邮政业顾客申述处理方法》第六条 邮政业顾客申述专用电话为“12305”（省会区号-12305）。顾客能够经过电话或许登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申述，也能够选用微信、函件或许传真方法申述。

顾客向市（地）邮政管理局提出申述的方法，由各省、自治区、直辖市邮政管理局依据实践情况确认。

第八条 顾客申述受理规模：

（一）邮政企业运营的邮政事务服务质量问题，详细包含：邮件（函件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预定、出售，其他依托邮政网络处理的事务（不包含邮政储蓄）；

（二）运营快递事务企业的快递事务服务质量问题。

扩展材料：

《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿：

(一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿；部分损毁或许内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。

(二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍；挂号函件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。

邮政企业应当在经营场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户留意的方法载明前款规则。

邮政企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉，或许未实行前款规则职责的，无权引用本条第一款的规则约束补偿职责。

参考材料来历：

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http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/70572.html 淘宝快递（圆通）送到代收点（没有任何告诉），我去取时工作人员说找不到了，我该怎样保护自己的权力呢？