物流问答
物流与供应链的联系
物流与供给链是两个不同的领域。现在国际上关于供给链的了解底子上有三种观念：
· 供给链概念是物流概念的扩展
· 物流与供给链是一回事
· 相关企业事务、资源的集成与一体化
咱们以为，以上观念都在必定方面反映了人们对供给链的知道，并且从特定视点看都有道理。可是，咱们更倾向于以为，供给链与物流不同，供给链也不只仅仅仅对物流概念进行扩展，供给链与企业的事务集成休戚相关，因而，咱们更倾向于第三种观念。
供给链办理实际上应该包含供给链组织内部各功用部分之间的集成和在供给链上下游组织之间的集成，集成的内容包含商流、物流、信息流等，集成的方针有资源、组织、事务、流程等，因而供给链的概念比物流的概念愈加广泛。
任何软件都是办理思维的表现。供给链管理作为一种新的办理思维，其软件功用自身也会因各种办理流派对供给链办理本身的了解不同而不同。为了更好地了解供给链办理软件自身，咱们将带有供给链规划功用的一类称为广义的供给链办理软件，“供给链施行+传统进销存”界说为狭义的供给链办理软件，详细内容及与ERP联系见图1。
体系结构与模型
SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是第一个标准的供给链流程参阅模型，是供给链的确诊东西，包含一切职业。SCOR使企业间能够精确沟通供给链问题，客观评测其功用，确认功用改善的方针。
1.供给链运作参考模型（SCOR）
流程参阅模型一般包含一整套流程界说、丈量方针和比较基准，以协助企业开发流程改善的战略。SCOR并不是第一个流程参阅模型，但却是第一个标准的供给链参阅模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供给链办理流程的一般界说、对应于这些流程的功用方针基准、供给链“最佳施行”的描绘以及挑选供给链软件产品的信息。
SCOR模型按流程界说可分为三个层次，每一层都可用于剖析企业供给链的运作。在第三层以下还能够有第四、五、六等更详细的归于各企业所特有的流程描绘层次，这些层次中的流程界说不包含在SCOR模型中（见图2，图3）。
SCOR模型的第一层描绘了五个底子流程：方案(Plan)，收购(Source)，出产(Make)，发运(Deliver)和退货(Return)。它界说了供给链运作参阅模型的规模和内容，并确认了企业竞赛功用方针的根底。
2.技能支柱
完成SCM有两大技能支柱：集成（Integration）和协同（Coordination）。而供给链的协同功用则以3项技能为根底：1）现代的信息和通讯技能；2）进程标定（基准）——以职业最佳实践企业的运转效果为基准模板，施行供给链改造的后来者向这个模板看齐；3）高档方案与排产技能（Advanced Planning and Scheduling，APS）。APS能够一致和谐企业间的长、中、近期的方案，是SCM的中心。
APS的中心根据长时刻证明的数学算法或处理方案。但APS所选用的并不是单一的技能，详细运用的算法（比如线性规划、整数混合规划、推理、束缚理论以及模仿等等）视需求处理问题的类型而定。APS从ERP体系下载数据到专用服务器上做常驻内存的处理，完成方案的重复运算或对可选方案进行评价，直至得到可行的或底子上可获利的方案或进度表。
3.供给链办理软件功用描绘
现在所说的广义供给链办理软件SCM，依照进程进行供给链组织间的方案、组织进度表和供给链方案的履行与操控，着重于整个供给链和供给网络的优化以及贯穿于整个供给链方案的完成。好的SCM软件供给商供给的套件，包含了从定单输入到产品交给等并行于制作事务流程的悉数事务进程，其间包含猜测、供给链和出产方案、需求和分销办理、运送方案以及各种形式的事务智能。
物流/供给链软件挑选标准
物流工业的开展现已到了这样一个阶段：现代物流的信息体系现已成为企业物流办理和操作的一个不可或缺的要件。国外研究机构猜测，到2002年末，我国的IT业和电子商务商场将到达150亿美元，供给链办理的软件和服务商场也将到达40亿美元。实际上，有没有IT体系的支撑现已成为现代物流运作的重要标志之一。许多企业在挑选第三方物流服务供给商的时分往往把它作为重要的条件条件。所以，企业挑选物流IT体系，与其说是一种信息技能挑选，不如说是一种企业办理形式和商场竞赛战略的挑选。
一般来说，物流/供给链办理体系的树立有两条途径：一是量身定制的开发；二是集成体系的导入。众所周知，物流IT体系量身定制开发的条件是企业物流运作流程的规划；集成体系的导入也往往要求企业改动现有的物流运作流程。所以，不管走哪条路，企业树立物流IT体系的条件都是要确认其物流运作流程。
1.途径挑选
如前所述，物流运作流程规划或再造的根据有二：一是客户的物流服务需求；二是企业的物流办理形式。前者是体系方针，但或许导致企业物流体系如配送中心的选址、布局和结构的改变，从而导致流程的改变。后者是服务手法，是企业为满意客户需求而装备物流服务资源的办法。如存货水平的操控、存货的布局和结构装备、存货可得性的优先度排序、不同运送方法的挑选等等。明显，同一个企业当它选用不同的营销途径结构，或分销、或直销、或分销与直销相结合的时分，当它选用不同的物流办理形式，或会集、或涣散、或分级、或外包的时分，其物流运作的流程以及相应的物流IT体系——数据会集寄存或数据分级寄存是不一样的。
事实上，在客户需求确认今后，企业的物流办理形式将对流程规划起决议性的效果。这时，物流运作流程的规划问题实际上现已转化为客户服务需求和企业服务才能的匹配问题。
有必要指出的是，在实践中，人们往往只留意企业的物流办理形式而忽视客户详细的物流服务需求，使得物流IT体系的规划失去了最底子的根据。因而，往往不能树立有关信息与客户服务之间直接的常识联系。因而，树立的物流信息体系要么是过于理想化而不适用，要么是企业现有物流运作办理形式和台账的桌面化。电脑屏幕上充满了很多茫无头绪的运营和统计数据，其实跟进步客户服务水平和企业物流办理并没有什么直接的联系。对企业物流运作进程的调理和操控仍是要靠办理人员的经历，或还要对有关信息进行二次或三次处理。所以，许多企业在物流IT体系运转后往往感到其开放性和灵活性乃至是适用性缺乏也就不奇怪了。
企业的物流办理形式该怎么挑选呢?答案是：以满意客户需求为方针的企业竞赛战略。或总本钱抢先，或差别化服务，或专门化攻略(会集一点)。对许多处于转型中的中小传统物流企业来说，挑选专门化攻略或许是正确的。
企业的竞赛战略是怎么挑选的呢?答案是：由企业的开展战略决议。竞赛战略处理的是在既定商场企业生计和开展的问题，而开展战略处理的是企业商场进退和开展方向的问题。物流IT体系的出资归于企业的长时刻战略出资，所以在规划和导入物流办理信息体系之前，正确的做法往往要求企业拟定开展战略规划。
那么，企业的开展战略又是怎么挑选的呢?答案是：由商场即客户需求决议。
所以，归根结底，企业物流IT体系的规划有必要以客户服务需求为底子根据。
物流IT体系出资的报答不只包含企业运营本钱的下降、运营功率的进步和客户服务水平的进步，更包含物流办理常识的取得和堆集。
2.体系挑选时应留意的几个问题
要有清晰的商场定位如职业定位、产品定位或客户定位。要有清晰的服务定位如仓储服务、货运服务、货代服务、供给服务、分销服务或供给链整合等。在进行商场定位的时分，不只要查询客户企业，并且要查询客户企业所属的职业开展趋势，要考虑客户的客户及其供给商的供给商。
对企业自身现有物流运作流程和价值链也要做精心的剖析，找出最需求改善的当地。IT体系的树立要从出资报答最有潜力的环节切入，而不是盲目地全面开花。没有战略和要点的全面IT体系化并不能够带来全面的服务水平和服务赢利的进步，还或许在出资和施行方面发生负面影响。
要与客户一同商定物流服务方针、确认企业物流办理形式以及信息共享的机制。这对第三方物流服务供给商特别重要。没有互动的机制，就没有信息的共享，更没有高水平的物流服务，也没有第三方物流。
体系的结构要具有开放性和扩张性。如要把现在的库房改造为增值服务中心，则在IT体系的装备方面，至少要有库房办理体系和商务办理体系，还要装备条码印制体系和无线终端识别体系等。但必定要以企业的物流开展战略为根据，一起还要考虑有关信息技能的经济寿数。要避免为预留功用接口而购进冗余的设备或形成资金沉积。
要仔细查询体系供给商是否具有本职业或同类企业的规划经历，该供给商所规划的体系现在运用的情况怎么，是不是能够在企业现有的办理信息平台上运作。必定要去造访该供给商曾经的客户。
在商场和服务定位今后，应有清晰的出资预算。
体系供给商应有对体系从装置调试到正常运转所需时刻的许诺。有查询标明，即便在美国，ERP体系的调试运转一般都要用20个月左右，TMS调试一般要l0个月，供给链办理体系调试一般要18个月。EDI体系调试一般要10个月。企业对新旧办理运营形式的转化及其对客户服务或许发生的影响应有所预见。
企业要做好革新的预备，尤其是服务理念和企业文化的革新。要考虑运用标准的招投标程序。在必要时可延聘有关的咨询顾问公司来协助拟定战略规划和挑选适宜的IT体系供给商。
总归，信息技能运用于物流办理的进程便是企业物流办理形式与客户服务需求相匹配的常识化进程。
