物流问答
海尔物流应用了哪些信息技术
–企业物流领域中的IT运用
比尔盖茨说过:你能得到多少，往往取决于你知道多少。怎么才干让一家企业精确把握更多更全面的信息呢?当然离不开信息的搜集，信息的加工，信息的传递，信息的剖析和运用。而这全部，就是信息办理体系的构建和运转问题。在咱们小组组员的查询中咱们发现，现代物流的许多特征都取决于电子信息技能的展开及其在物流范畴中的运用。跟着电子商务的到来，传统的物流正在发生着根本性的改变，立异信息技能在物流中的运用成为大企业的新打破。关于这一课题，本小组选取了海尔集团作为研讨方针，深化的剖析了当下我国企业物流范畴中的信息技能运用。
海尔的物流形式立异及其事务流程立异，靠的就是“一流三网”的技能支撑。2000年3月10日，海尔在家电企业中首要推出电子商务开放式渠道。2000年4月，B2B收购、B2C体系对外试运转，2000年6月即开端正式运转。海尔运用“一名两网”(名牌、配送网络、付出网络)的优势展开的B2C事务，一期推出13类别456种产品在网上出售。经过本小组对海尔集团的物流运作研讨，咱们总结出了一些物流范畴中的IT运用。
一、信息与物流体系
1、物流信息在企业活动中活动示意图(略)
从中可见，物流信息关于企业决议方案起着至关重要的影响，信息量的庞大和冗繁使得越来越多的企业运用计算机完成对信息的处理，显着进步了企业物流的反响才干，降低了成产成本，进步了企业的经济效益。海尔的“一流三网”首要将全球资源网络和用户网装配在全球互联网上，既进步了物流信息传递速度，又为物流方案的优化供应了高智能型的专家，为进步海尔的中心竞赛力起到了重要作用。
在本小组的研讨中，咱们发现信息对企业物流至关重要，一起，物流体系关于信息的质量也有很高的要求，首要表现在以下六个方面:1、信息适量2、信息精确3、信息及时4、信息灵敏5、信息的异常性警报6、通讯顺利
二、几种典型的物流信息体系
在我国的物流范畴中，以下是几种典型的物流信息体系模型:
1、 决议方案支撑体系
日趋激烈的竞赛不行避免的需求公司赶快做出事务决议方案。因为产品革新和营销战略能够很快彼此仿照，因而，对改变的商场敏捷反响的才干，收益和生计都成为了决议因素。要做到这一点，商场营销司理需求及时的，精确的，相关的，恰当的细节信息。
2、 运送信息体系
首要是处理各种运送问题，例如我国引入的直达运送体系，意图在于挑选最接近用户的库房，然后对用户实施快速直达运送。如我国广东省水泥合理分配调运体系也归于此类，该体系运用线性规划以最低流通费用为方针，用计算机做数据处理，取得了微观及微观两层效益。
在世界企业中，沃尔玛选用全球定位体系对车辆进行定位，因而在任何时候，调度中心都能够知道这些车辆在什么当地，离商铺有多远，还需求多长时刻才干运到商铺，这种预算能够精确到小时。沃尔玛知道货车在哪里，产品在哪里。就能够进步整个物流体系的功率，有助于降低本钱。这些都是国内企业值得学习的。
3、 库存信息体系
库存信息体系首要有以下几个意图:1、把握各分散地址的库存量及出产企业库存量2、详细于某一库房中进行库存办理3、在高层货架库房中树立库存信息分体系等。
海尔集团依托BBP渠道承受订购照单出库，经过网上查询方案与库存，及时补货。货品入库后，物流部分可依据次日的出产方案，运用ERP信息体系进行配料，一起可依据看板办理四小时送料到位。海尔库存办理运用MRP的办法今后，选用一致的体系办理，库存有用降低了10%~30%。
4、 配送信息体系
配送信息体系有必定的综合性，首要意图有:向各营业点供应配送物资的信息;依据订购查询库存及配送才干，发送配送指示，宣布结算指示及发布告诉;汇总及反应配送信息。
配送体系多是国外开发的，尽管在国内的大企业也有所展开。不过关于这一课题，本小组仍是挑选了时下年轻人比较重视的，时装零售巨子H&M和ZARA。H&M内部选用名为OFS(Offer Follow up System)的信息体系盯梢供应链的出产方案。关于制造根本样式的亚洲供货商，H&M的高效供应链战略是在满足产品供应的一起，使本钱操控到最低，因而它与供货商之间的交流往往经过E-mail进行。在这条供应链里，更多的作业是靠出产办事处的职工以标准化流程进行监控。在物流环节，ZARA和H&M相同，都依托高效的中心配送中心，其中心配送中心在西班牙总部，产品由它一致分发到全球各地。“ZARA具有一个依据Web的供货商办理渠道，经过这个渠道，总部能够监测从发货、出关、通关到总部的全进程，甚至能盯梢物流公司的动态。”ZARA公司一位IT担任人介绍道。这个渠道相同为ZARA节省了名贵的时刻，它除了能够进步物流功率外，互联网还能够消除时差带来的作业节奏的不一致。
5、 订单处理体系
客户订购处理的意图是为了更好的了解客户需求，客户想要什么。这些都是供应链的根底，也是各种程序中的第一步。无论什么职业都会经过了解客户订购来了解事务的动态需求，使公司改进产品供货来满足客户需求，一起经过改进存货操控来操控存货本钱。订购进程经常是由商场营销信息体系如零售环境中的出售点体系来引发的。
经过小组的调研，咱们发现ZARA的IT体系已布置到每个门店，每个店都安装着互相独立的信息体系，有自己的货单，这是一种十分个性化的做法。门店司理则担任查看店中的货品出售状况，然后依据下一周的需求向总部订购。总部经过互联网把这些信息汇总，发给西班牙的工厂，以最快的速度出产和发货。门店司理自己决议应该进什么货;ZARA对门店司理的查核，则是看该店的出售有没有上升，假如呈现货品积压，就由门店司理为这些库存买单。完美完成了信息体系与事务的有用结合。每晚10点今后，ZARA的每个门店便开端和总部的数据交流，一切买卖将被中止。
不难发现ZARA和H&M的成功，首要是因为它们革新了快速服装职业的物流经济形式。这些都是国内品牌经销商值得学习与学习的当地。也可见信息技能的展开与立异在我国时髦服装范畴物流操作中的重要性。
三、信息技能在物流体系中的运用
21世纪全球经济进一步增加，尤其是展开中国家的经济增加将不行抑制，伴跟着经济增加的全球物流将会迎来最大的展开机会。物流的信息化将成为整个社会信息化的必定需求。物流范畴网络化的根底也是信息化。这些都是需求高科技的信息技能的支撑。
1、 网络、通讯技能
这儿指的网络有两层意义，一是物流配送体系的计算机通讯网络，包含物流配送中心与供货商的联络要经过计算机网络，别的与下流顾客之间的联络也靠计算机网络通讯。
2、 电子数据交流(EDI)
电子数据交流体系是对信息进行交流和处理的网络主动化体系，是将长途通讯、计算机及数据库三者有机结合在一个体系中，完成数据交流、数据资源同享的一种信息体系。这个体系是办理信息体系和决议方案支撑体系的重要组成部分。
EDI的特色表现在四个方面:用于企业之间传输商业文件数据;传输的文件数据选用一致的标准和格局;一般经过增值网、专用网进行通讯传输;数据是从运用到运用的主动传输，不需人工介入操作。
尽管EDI在物流发达国家得到敏捷展开，但仍存在一些问题。物流信息体系缺少一个公认的标准，各个物流信息体系运用不同的数据格局、存储方法、解说规矩，使物流信息体系难以扩展和移植，多个物流信息体系也无法一致运用。一些安排在标准化方面现已做了测验，如数据传输协调委员会(TDCC)和美国国家标准化安排(ANSI)等。各企业运用的计算机硬件渠道不同，也是影响企业间彼此联络的重要原因。
3、 人工智能与专家体系
这是主动化、信息化的一种高层次运用，物流作业进程触及很多的运筹和决议方案，如库存水平的确认、运送途径的挑选、主动导向车的运转轨道和作业操控、主动分拣机的运转、物流配送中心经营办理的决议方案支撑等问题都需求借助于很多的常识才干处理，在物流的主动化进程中，物流的智能化是不行逃避的技能难题。可喜的是，专家体系、机器人等相关技能在世界上现已有比较老练的研讨成果，为了进步物流主动化的质量，物流的智能化现已成为物流展开的一个新趋势。
MIS(办理信息体系)与EDS是由人工智能的最新展开所支撑的体系，专家体系、含糊逻辑和神经网络这三种东西能够说是人工智能范畴的一部分。
这三种技能，即人工智能的首要范畴，现在已展开到能对作业办理发生严重影响的阶段。
4、 条形码与POS体系
条形码技能是现代物流体系中十分重要的很多、快速信息收集技能，能习惯物流很多化和高速化要求，大幅度进步物流功率的技能。
EAN条码是世界上通用的产品代码，我国通用产品条码标准也选用EAN条码结构。
条形码在物流体系中的运用广泛，首要表现在以下几个方面:
1、 出售信息体系(POS体系)。
2、 库存体系。
3、 分货拣选体系。
4、 出售趋势剖析体系。
条码主动识别技能不光快速精确，操作简略，本钱低价，并且可靠性高，其误码率仅为百万分之一。条码技能的广泛引证，得益于世界物品编码协会(EAN)的全力推行。在联合国及世界标准化安排(ISO)的标准指导下，参加世界物品编码协会的企业及产品，用于标识的条码在全世界是仅有的。
四、我国物流范畴中信息技能的缺乏
1、信息技能在物流范畴中的运用比较少，水平遍及较低
2、条码技能的运用不能满足现代物流展开的要求
3、企业之间没有构成物流信息的同享机制
4、企业对各种体系集成软件技能的运用不行
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