物流问答

中通快递把我东西寄坏了不赔,怎么办

2022/9/28 10:28:25 来源:货代软件公司
内容摘要:一般关于快件破损以及后续索赔计划的关键在于判别破损原因,一般是包装缺乏或许粗野操作(转移状况呈现扔,压等状况)楼主能够与发件人供认:1.发件人表里包装状况(例如,外包装箱是否健壮,是否合理封口,里边是否有用泡沫做维护,箱内是否有剩余空间,即物品放进去后是否能够移动);快件的转运使远程的,不能防止与...

一般关于快件破损以及后续索赔计划的关键在于判别破损原因,一般是包装缺乏或许粗野操作(转移状况呈现扔,压等状况)

楼主能够与发件人供认:

1.发件人表里包装状况(例如,外包装箱是否健壮,是否合理封口,里边是否有用泡沫做维护,箱内是否有剩余空间,即物品放进去后是否能够移动);快件的转运使远程的,不能防止与其他箱货品产生磕碰,假如因为严峻包装缺乏导致破损,索赔就比较困难了;

2.收件人拍好破损相片,外包装的,内包装的,破损的物品的惨状,留心是否呈现显着的压坏或碰击状况;

3.发件人交给快递公司是是否密封,取件员是否有参加包装或查看(这个重要)。假如快件是密封交快递公司且一向都是这样操作(之前没出问题),那么取件员就不会查看;假如快件交由取件员包装,那么,快递公司需求承当职责,他们应该了解详细包装的要求(假如收件人拍下的相片有显现快递公司的logo并快递公司供认理赔职责)

4.假如包装稳当,收到的快件显着的压坏或碰击状况,那么快递公司有承当理赔的职责;

关于补偿问题,假如存在快递公司失误,那么快递公司有职责补偿。但补偿的额度或许会与楼主的志愿不符。如上所讲,一般快递公司都有运单条款(在运单反面),一般是依照xx元/公斤这张的方法补偿的,详细xx的金额每个快递公司或许有不同。也用运用革除改件的运费作为补偿计划的(需求与快递公司交流),但,一般国内快件的运费或许跟你的货品价值相距甚远。另,假如你在运单上签名,也意味着你认同了运单的反面条款了。尽管这个能够说是霸王条款,但现在还没有相关的比较有力的理据去推翻它。想要获得货值补偿,就要看快递公司是否承受你的要求了以及你投诉的力度了。假如快递公司恶劣,服务质量十分差,能够向顾客委员会供给你的状况帮忙跟进。

有一种特殊状况,看看你的快件是否有买稳妥。如有且快递公司认同存在操作问题,那么能够让快递公司向稳妥公司要求运费和货值一起赔付。赔付的金额由稳妥公司终究供认。但假如稳妥公司索赔了,那么快递公司就不会给予任何赔付。依据稳妥方面的信息,不能进行屡次索赔。

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