为什么我没接到快递员的电话和短信，物流上显现“快递拒收，预备退回”？

有可能是电话联络不上买家，也有可能是快递公司的流程呈现了问题。

快递员将快递配送给买家后，买家由于不行描述的原因回绝签收，而快递员就会将此快递列为“问题快递”，会如实地填写买家拒收的原因，然后由快递网点提交拒收原因，快递公司自动联络商家怎么处理此快递，或许商家看到快递提交的信息主动联络快递网点，总归要在得到商家的许可的状况才能将快递原路退回。

而另一方面，当买家拒收了此快递今后，能够直接在网购渠道上建议退货，商家会咨询买家退货原因，假如原因合理，商家就会赞同买家的请求，然后商家会等候快递公司将快递退回，商家接收到快递之后会先验货，假如货品没有任何问题，那么商家就会赞同退款请求，买产品花费的金钱会原路退回。

拒收快递后有必要契合条件才能退款。

很多人对“拒收快递”的了解有误差，以为只需没有收到货就能够退款，有这种主意是正常的，但不一定是正确的。要知道现在的网购都是依托于各大网购渠道，而商家在渠道上开店，实际上是遭到渠道监管的，当用户拒收了快递之后，快递是会联络发货方的，只要发货方答应快递公司将产品原路退回，快递公司才会把快递退回原发货地。

也便是说，假如买家拒收了快递，那么快递就会奉告商家，要么是买家向商家建议退款，要么便是商家自动咨询买家的退款原因，假如商家没有注册“七天无理由退款”服务，假如理由不充分的话，商家是有权力回绝退款的。

所以，当自己拒收了快递之后，要自意向商家请求退款，商家赞同退款后，才会进入退款流程。

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