crm是什么意思的缩写

2022/10/20 15:36:51 来源：企业管理软件公司

内容摘要：crm是什么意思的缩写

CRM是Customer Relationship Management的缩写，中文意思是客户关系管理。它是一种管理客户关系的方法和工具，旨在提高企业与客户之间的互动和沟通，以增强客户忠诚度和满意度，从而提高企业的销售和利润。

CRM系统是一种集成的软件平台，可以帮助企业管理客户信息、销售机会、营销活动、客户服务等方面的业务。它可以帮助企业了解客户需求和行为，提供个性化的服务和产品，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售和利润。

CRM系统的主要功能包括：