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crm是什么意思啊
2023/2/25 12:32:20 来源：企业管理软件公司
内容摘要：crm是什么意思啊
CRM是客户关系管理的缩写，是一种管理客户关系的方法和工具。它是一种综合性的管理模式，通过对客户的需求、行为、偏好等信息进行分析和管理，以提高企业与客户之间的互动和沟通，从而实现客户满意度的提升和企业效益的增加。CRM的核心是客户，它强调企业应该以客户为中心，将客户的需求和利益放在首位，通过建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度和满意度，从而实现企业的长期发展。
CRM的实施需要从以下几个方面入手：
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