店员考核标准表格

店员是商店中最重要的一环，他们直接面对顾客，为顾客提供服务。因此，店员的工作表现直接影响到顾客的购物体验和商店的声誉。为了更好地管理和评估店员的工作表现，制定一份店员考核标准表格是非常必要的。

一、工作态度
1. 服从管理：店员是否遵守公司的规章制度，服从上级的指示。
2. 主动性：店员是否能主动帮助顾客，主动解决问题。
3. 责任心：店员是否对自己的工作负责，能够承担起自己的责任。
4. 与人相处：店员是否能够与同事和顾客友好相处，保持良好的沟通。

二、服务质量
1. 顾客满意度：店员是否能够主动关心顾客需求，提供优质的服务。
2. 产品知识：店员是否了解所销售的产品，能够向顾客提供准确的信息。
3. 解决问题能力：店员是否能够迅速解决顾客的问题，提供合理的解决方案。
4. 店面整洁度：店员是否能够保持店面的整洁和有序，给顾客一个良好的购物环境。

三、销售能力
1. 销售额：店员是否能够达到或超过销售目标，提高店铺的销售业绩。
2. 销售技巧：店员是否能够灵活运用销售技巧，提高销售转化率。
3. 顾客拓展：店员是否能够积极拓展新顾客，增加店铺的客户群体。
4. 顾客回头率：店员是否能够建立良好的顾客关系，提高顾客的回头率。

四、团队合作
1. 协作能力：店员是否能够与同事合作，共同完成工作任务。
2. 互助精神：店员是否能够主动帮助同事，共同解决问题。
3. 沟通能力：店员是否能够与同事保持良好的沟通，协调工作进度。
4. 团队意识：店员是否能够认同团队目标，为团队的成功贡献自己的力量。

以上是一份店员考核标准表格的基本内容，通过对店员的工作表现进行评估，可以及时发现问题，提供针对性的培训和指导，帮助店员提升工作能力和服务质量。同时，这也可以激励店员积极进取，争取更好的工作表现，为商店的发展做出更大的贡献。

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