物流问答
丰巢和快递柜差异？
丰巢的一纸超时收费告诉，引发了各方继续多日的争辩。而在收费之争以外，江苏南京的部分小区自建快递柜的测验已进行了多年，这些由物业公司自建的快递柜自运营开始就没有向业主收取任何费用。那么，物业公司为何要自掏腰包建造小区快递柜？丰巢收费风云之下，这些自建快递柜又将走向何方？
物业自建快递柜与丰巢运营的快递柜，都是快递在小区的配套服务，仅仅服务的主体不同，但性质类似，彼此比较而言，物业自建的有优势也有下风。
优势有两点，其一，建造的本钱相对较低。物业在小区设置快递柜无需付出占地之类的费用，而丰巢进小区则要过物业这一关，物业对其收费是大约率事情；其二，服务联系更简略和谐。物业自身便是为业主供给服务的，而且物业与快递员和业主之间，比较了解。关于快递服务中的呈现的一些问题，物业能够“代为处理”，如一些业主对快件有激烈送上门的要求，物业也能够代其与快递员洽谈，乃至必要时能够送件上门。这些优势是丰巢不具备的。
至于下风也很明显，物业自建自营的快递柜，较之丰巢的产品，获利才能更弱，很难经过广告等商业行为取得额定的收入，一起集约式办理虽能够降本钱，这也意味着物业自建快递柜或许面临着持久性的检测，即无法“以柜养柜”，一旦需求更新就会晤临筹资的难题。
由此可见，两种形式各有优势，无法简略代替。事实上，不管何种形式的快递柜，在小区都是作为快递结尾的配套设备而存在的，相关于此，人们更关怀的是，怎么推进快递服务在小区的下沉。所以，不管是物业自建的快递柜，仍是丰巢运营的快递柜，都要回到快递结尾服务上来，更多地着眼于协作。针对丰巢的收费问题，中消协也提出，丰巢在小区设置快递柜，耗费了小区公共资源，因其为小区里边的顾客服务，故而具有小区公共服务特点，理应归入小区物业服务业务范围。
因而，不管是谁装备快递柜，都应安身小区改进对顾客的投递服务，不只要充沛地保证顾客对快递是否上门的选择权，还应理顺利益链条，共建快递结尾服务机制，如激励物业接驳参加送件上门服务，鼓舞物业经过快递柜入小区免费的参加相关服务商洽。此外，在方针层面临小区快递服务配套以及物业参加快递服务给予必定扶持，和谐协作各方的利益不合，理顺快递结尾服务链条。
