物流问答
淘宝购物,顺丰快递把快递单贴错,导致我收到的货不对怎么办。
首要和卖家旺旺沟通,不要光打电话,要让聊天记载里有快递送错货的文字记载。然后错件用顺丰到付运费件退回。要求卖家从头发货,假如时刻久了要主动承认了,就要求卖家延伸时刻,假如卖家不延伸承认收货时刻就去点击请求退款。要有请求淘宝客服介入举证的预备,但你这个应该是职责方清楚明晰的买卖,没有问题的。
《快递商场管理办法》第三章快递服务第二十条:在快递服务过程中,快件(邮件)产生延误、丢掉、损毁和内件不符的,运营快递事务的企业应当依照与用户的约好,依法予以补偿。
1、持续找快递公司,奉告事情原因,是快递公司的问题,要求他们解决问题。能够要求其承当补偿职责。
2、要求快递公司联络寄错的快件,原件退回,之后再从头发到正确的目的地。
3、你在发快件的时分,应该手里有一张底单。只需你自己手底单上的,收件信息没有填错,而由于快递公司贴错单,导致快件发错,丢失当然该由快递公司担任补偿。
误索赔:
2012年5月1日起,快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则,同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起, 网上购物遭受送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道,天猫签署战略协作协议,一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日,签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递事务量占整个国内网购快递商场份额超越90%。
协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿顾客5~10元快递费。
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