物流问答
快手商家怎么对接物流
一旦入驻了快手小店，成为了渠道卖家，那么你就必须遵循发货规矩。为了让各位快手卖家更清楚发货规矩远离违规，来说说大部分产品的发货标准，除特别产品外。特殊产品，有定制类、装饰服务类、大件产品（家具类、大家电、大件运动器械、大件健身用具、大件家具、大件建筑装饰资料、大件乐器等）、预售、预订、二手等另行约好发货时刻的产品不适用此发货规矩。
xa0
1、快手小店产品，发货关于包装有要求吗？
发货包装中（包含但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等），商户能够添加快手小店店肆链接及二维码链接等信息；发货包装中不得有其他渠道的店肆信息、（包含但不限于链接、二维码、联络信息）或与该店肆产品无关的信息。
2、快手小店产品发货时效要求怎么？
买卖达到（指达到的订单顾客成功付款）后48小时内，商户应将顾客产品订单发货的快递运单号上传至快手小店体系并点击出库（以快手小店体系内记载的出库时间为准）；特别产品在产品页面许诺的发货时刻与以上时刻不同的，或许与顾客还有约好的，以其许诺或约好为准。
3、快手小店购买的产品，多久能查询发货物流信息？
买卖达到后72小时内顾客能够查询到订单的快递公司揽件跟踪信息（以快递公司体系揽收时刻为准）。
4、快手小店产品发货，哪些状况会被当成违规处理？
如果说呈现产品少件、缺货、推迟发货、异常状况无宝物，那么或许被作为违规。
5、快手小店产品少件缺货，要怎么办？
未依照订单明细和网页产品描绘打包发送订单产品，顾客投诉收到的订单产品存在少配件、少赠品，少产品的。渠道会依照“违反许诺”处理，卖家还需求补发少件产品。
快手卖家因缺货无法发货，那么需求及时致电给客户并奉告状况。如无法调货，需征得顾客赞同后撤销订单。
6、快手卖家发货遇反常状况，如气候、国家大型活动、体系对接等等状况的，要怎么办才不会违规？
需求拟定快手官方客服宝物，讲清楚事项，避免被判违规。
