物流问答

淘宝卖家已发货但没有物流信息怎样投诉卖家?

2023/2/25 12:32:20 来源:货代软件公司
内容摘要:在买家付款72小时后能够请求维权。假如卖家填写的快递单号一向没记载,就先把付款时刻,物流没信息的图片都截图。然后就请求退款。退款原因“卖家违反许诺”,不知道退款原因有没有“卖家违反许诺,但投诉的时分有。然后,退款原因必定要是卖家的职责。因为淘宝规则72小时发货的。卖家填写的那是虚伪发货。 等退款成功后,...

在买家付款72小时后能够请求维权。假如卖家填写的快递单号一向没记载,就先把付款时刻,物流没信息的图片都截图。然后就请求退款。退款原因“卖家违反许诺”,不知道退款原因有没有“卖家违反许诺,但投诉的时分有。然后,退款原因必定要是卖家的职责。因为淘宝规则72小时发货的。卖家填写的那是虚伪发货。 等退款成功后,再投诉卖家,投诉“卖家违反许诺”,未按约好时刻发货,或是虚伪发货,把那些截图上传到投诉那里。淘宝卖家会补偿违约金给你的。假如没有。淘宝会主动从卖家的保障金里转出你的订单的总金额的5%,打入你支付宝。扩展材料:1 、卖家能够自己在后台点成“已发货”标志,但不代表货真的现已交给快递,有时为了防止失期于“24小时内发货”的许诺,而先点“已发货”,待货预备好了才真的发货。这也便是你所说的“虚伪发货”。2 、货真得现已发出,仅仅因为物流渠道传送不及时,才会没有显现出物流状况。不过这种状况一般很少呈现,就算出现,时刻也不会太长。1、物流长期没有记载或不更新①若物流一向停留在包裹出库、告诉快递揽件或没有任何物流记载,或许快递并未揽收,请第一时刻联络卖家承认②若卖家清晰表明快递已揽件,能够联络快递公司或登录物流公司官网查询,扫除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据反常、延时等状况③若物流显现已揽件但长时刻没有更新,请拨打页面顶部的电话联络快递承认运送状况,避免半途丢件等;大促期间,因为买卖量暴增,物流配送速度会有所推迟,或许呈现部分快件信息更新较慢的状况。一起重视主动承认收货时间,假如缺乏3天,能够点击【延伸收货】④卖家选择的运送方法在物流概况中不会显现物流盯梢信息,如:平邮等2、物流记载与实践不符①若收货地址与寄货地址不共同,请与卖家交流是否存在卖家发错地址、您在下单后改变地址未奉告卖家、地址填 写过错等状况,已便赶快联络物流公司召回快递或改送②若物流显现已签收实践未收到货,能够联络前台、门卫是否代为签收。假如存在虚伪签收、未经答应将包裹放入代收点、自提柜等景象,可在【检查物流】页面点击【投诉】③假如物流显现快件被拒签/退回,请联络卖家承认货品是否被召回,或联络派件网点承认货物状况(注:一些违禁品或许会在运送过程中被阻拦)3、若您仍是没收到产品或不想等了,能够在买卖超时主动承认收货前请求退款(买卖现已承认收货则在买卖成功15内请求售后),若卖家在体系规守时刻内未处理请求,则体系将主动退款给您。详细超时时刻您能够在退款概况中检查。4、在您下单后的72小时或约好的时刻内卖家未发货(已发货则以实践揽件时刻为准)为推迟发货,您能够在退款成功的15天内,在电脑端【已买到的宝物】页面点击【投诉卖家】,对卖家推迟发货的行为进行投诉哦,咱们会仔细处理的。但无论怎样千万别生气呀,您能开开心心的购物对咱们来说是最重要哒*温馨提示:如您的订单物流公司为天天、圆通、申通,您能够找到该笔订单点击【检查物流】——【物流客服】,将由相应物流客服为您供给专业回答。

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