顺丰快递存在哪些下风？

答复 文档介绍：顺丰存在的问题剖析一、布景介绍(开展现状)顺丰速运,于1993年3月26日在广东顺德建立,注册资金1亿元。在1996年,跟着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃开展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年头,顺丰的速递服务网络现已掩盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包含香港区域,成为我国速递职业中民族品牌的佼佼者之一。顺丰一向以“成果客户,推进经济,开展民族速递业”为自己的任务,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品供给快速、安全的流通渠道。为了向客户供给更快捷、更安全的服务,顺丰速运网络悉数选用自建、自营的方法。通过十几年的开展,顺丰现已具有6万多名职工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服务网络掩盖20多个省、直辖市和香港、台湾区域,100多个地级市。为给客户供给更优质的快递服务,顺丰依然不断投入巨资加强公司的基础建设,进步设备和体系的科技含量,不断提高职工的事务技术、自身本质和服务认识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造中心竞赛优势,刻画“顺丰”这以优异的民族品牌。立志成为“最值得信任和尊重的速运公司”。当然,顺丰快递也存在着必定的问题,为了使快递职业更好地开展,对顺丰快递进行了开展过程中存在的问题进行剖析并提出解决的方法和个人的主张。二、顺丰开展问题剖析(1)客户满意度 客户关系办理自身并不能引发客户对产品及服务的热心,并终身跟随于你,客户需求的是敏捷,简练,牢靠并有价值的服务。通常情况下,快递服务不标准、事务范围比较狭隘、服务态度方面不够好、推托职责、快递质量不确保、乃至丢失和损毁托付快件都会导致客户的满意度。(2)同行竞赛压力大 作为同职业的不同快递企业事务上的竞赛,顺丰的竞赛对手主要有EMS、大田快递、宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、六合快递、申通、小红马、天天等小快递公司以及DHL、FedEx、UPS和TNT等跨国快递巨头。一起,各个民营企业的公司规划、关系网、营销网络等方面必定存在着差异性,还不时呈现互挖墙脚抢客户、贱价抢客户等不正当竞赛行为,压力积累增大。(3)而在其他方面还存在以下下风 快递服务不标准、事务范围比较狭隘、服务态度方面还有提升空间、推托职责、快递质量有时候不确保、乃至丢失和损毁托付快件;事务网络架构不完善,网络掩盖率缺乏,网络资源配置

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