物流问答
我的快递已显现已签收,可是都没收到货,怎么办?
能够跟快递公司反响、联络卖家处理、投诉物流等。
1、经过快递单号,联络快递公司或许快递员,承认快递的签收人和快递意向。
2、联络卖家进行核实,一般这种状况是快递公司提前录入签收信息,货品随后送达。
3、如承认后仍是没有找到快递,您能够在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,挑选相应原因发起投诉(原因包含:未收到货且未奉告货在哪、未经答应包裹放入代收点、未经答应包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐性等候。部分快递公司未注册投诉进口,请咨询商家或快递公司核实反应,如果您的产品一直没有收到,能够及时请求退款。
注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时刻承认是否收到货品,请注意超时时刻,避免体系主动打款卖家。
未按约好时刻发货违规包含但不限于以下景象:
1、买家付款后,卖家未在约好时刻内发货。(自行约好发货时刻的,卖家须在买家付款后依照约好在许诺的时刻内发货;
买卖双方无约好的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若参加官方活动的,约好的发货时刻以活动要求的时刻为准。快递公司完结将快递单上的信息录入到快递公司体系内的,淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家能够在”已买到的宝物”中检查。)
2、买家付款后,卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家请求退款,然后卖家实践无法在约好的发货时刻内发货的;
3、买家付款后,卖家因本身原因(如忧虑后续得到中差评等)单方面回绝发货或间断发货的(如私行召回已宣布但未送达的货品等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实践未在约好的发货时刻内发货的;卖家的发货时刻,以快递公司体系内揽件记载的时刻为准。
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