物流问答
申通快递话务员电脑操作要会哪些？
2022/9/18 11:22:48 来源：货代软件公司
内容摘要：1、首要你要学会进体系、查单，每个快递公司都有自己的快递体系，由于网上查到的快递物流信息都没有快递体系的精确，许多快递收件人或许发件人会打电话咨询公司话务员快递的物流信息，这个时候你就要依据客户给你的单号在快递体系里边进行查询，取得最新的物流信息。2、问题件的录入，快递会有许多问题件，例如：客户要...
1、首要你要学会进体系、查单，每个快递公司都有自己的快递体系，由于网上查到的快递物流信息都没有快递体系的精确，许多快递收件人或许发件人会打电话咨询公司话务员快递的物流信息，这个时候你就要依据客户给你的单号在快递体系里边进行查询，取得最新的物流信息。
2、问题件的录入，快递会有许多问题件，例如：客户要求推迟派送、联络不上收件人等等。这些状况你都要通过快递体系录入进去，以确保查询此单号的客户能充沛了解快递信息和快递流程中呈现的问题。3、如果是加盟站点的话务员的话，有单个单号或许还需要录入收件人地址、到付款金额等收件人及发件人的信息。
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