物流问答
中小物流企业的商场定位战略
定位困惑：什么都干，什么都干欠好
物流热是当时国内经济的一个显着特征，前有“物流园区”闹得沸反盈天，后有“物流本钱”吵的热热闹闹。其实，自从物流被赋予为“第三利润源”后就成了许多眼球的聚集之处，更招引了许多的资金蜂拥而至，形方法式的物流企业就如漫山遍野，一个劲儿地冒出来。据称，现在的物流企业在15，000家左右，可再细心看看，在国内约600亿的物流外包商场，竟没有一家的商场份额超越2%。有人把现在的物流业比喻为战国时代，即物盛行业尽管群雄并起，但还缺少真实的领军人物，也还没有构成诸侯割据的态势。过于涣散的成果必定带来紊乱，但正是这种紊乱，使得许多的本钱跃跃欲试。一方面许多中小型的物流企业仍在不断地建立，企图从物流业中分一杯羹；另一方面，已有的大型物流企业则继续投入许多资金，占据全国各地的物流商场，想图霸一方。可是，分一杯羹也好，图霸一方也好，企业在向物盛职业不断投钱之前，首要必定要想理解，这些钱投进去之后，本身在物盛职业的定位是什么？
物流业像一块不断胀大的蛋糕，这种引诱让部分从业人员茫然不知所措，缺少商场定位、缺少战略规划的现象遍及存在。之所以提出这一问题，首要是由于当时物流商场的供需之间呈现出的对立越来越显着，导致不少专家和媒体都在说国内的物流现状将成为国内经济开展的妨碍——一方面，物流商场炽热，可许多物流公司却诉苦说商场竞赛太剧烈，企业很难抓到客户，赚不了什么钱；另一方面，需求物流服务的公司却诉苦找不到符合要求的物流供货商，一起以为现有的物流本钱过高，成为企业开展的拦路虎，乃至有的外资企业由于物流本钱高而改动原有的出资方向。本来搞集装箱运送的现在做开了供应链；原先做供应链的现在跑开了干线运送；曾经做小件的却去搞第三方物流，第三方物流还没有搞理解又搞开了第四方物流。什么来钱快又省劲就一窝蜂做什么的现象在物流界适当遍及。
假如一家饭馆把鱼翅和粉丝在一口锅里炖，成果是什么？吃得起鱼翅的人不肯吃带粉丝的鱼翅，吃不起鱼翅的人更不肯意花高价去吃粉丝。高端客户和低端客户的钱都挣不到，这家饭馆还能做大做强吗？把本行做精做细，才干做大做强。职业中，许多企业吃了不少的亏，吃亏就吃在什么钱都想挣。常常折腰捡钱，势必会影响到达目的地的时刻和速度。咱们有必要学会抛弃，先在物流业的各范畴中把本业做厚实，仓储、供应链、加工配送、速递各自都做强了，从全国的概念上讲，咱们便是一个强有力的联合体，就可以筑起与外资竞赛的固若金汤。在此基础上，专项才干强的企业再向其他范畴浸透，逐步构成归纳性的物流公司，若干年后咱们完全可以诞生我国的UPS。
定位参照：顾客需求与安排优势
物流企业施行科学定位，挑选差异化战略或许带来的一个成果是顾客群缩小和单位本钱的上升。然后导致服务价格的攀升。因而要十分注意以优质的共同服务来下降客户的价格敏感性，以差异化共同性的深化来阻挠代替品的要挟而保护顾客的忠实，并经过差异化品牌的创建来会集和强大顾客群，在企业效益不断进步的一起，完成单位服务本钱和单位服务价格的下降。为此，在物流企业科学定位中，有必要要点考虑商场顾客需求与企业本身的独立优势。
不能满意顾客的需求，定位就会毫无意义。物流企业所具有的最重要财物不是它的货车、库房、房子，而是它的顾客资源。顾客资源在剧烈的商场竞赛下变得越来越名贵，顾客资源成为企业最名贵的财富。取得顾客资源就有赖于顾客满意，进步顾客的满意度并把满意的顾客改变成为忠实的顾客，终究经过留住顾客才有时机获取顾客的终身价值。由于企业的顾客具有差异性，不同的顾客具有不同的需求、偏好和财政情况等条件，不同的顾客对物流服务的满意期望值也各不相同，即使是同一顾客在不同的时刻或不同的环境情况下也或许会有所不同。可是任何物流企业都不或许一起供应各种不同的服务，而让具有不同需求的顾客满意的。物流企业差异化战略在这里表现为，经过各个物流企业供应服务的差异化来使具有不同要求的顾客感到满意。例如，有的物流企业是以供应快速运送服务（如飞机）为特长，以小批量多频次快速运送，以满意对产品时效具有特别重视的客户。有的物流企业专门供应低本钱运送服务为特长，以大批量少频次的低本钱运送，来满意某些对运送本钱比较重视的客户。相同，有些物流企业可专业供应冷藏运送服务，或相似的特别要求运送服务。还有的以专门区域的物流网络为特长供应服务，如以供应非洲区域物流服务为特长。顾客的需求是物流企业服务的方向，有差异化的顾客就有差异化的需求，差异化的需求就要供应差异化的服务，因而差异化顾客的客观存在，成为物流企业差异化战略挑选的外在根据。
外因是改变的条件，内因是改变的根据。科学定位，除了参阅顾客的需求外，还应调查一下企业的服务才干。每一个物流企业都会有其独特的竞赛优势与竞赛资源，相同也不行避免地会有它的矮处和约束，这就构成了安排的差异化。比方有的物流企业在硬件上的优势，有自己的飞机或轮船等运送工具。有的在“软件”上的优势，如货运署理公司，这些公司尽管没有做第三方物流所需的硬件设备，可是他们有许多的客户资源。还有“网络优势”型的，如传统的邮政服务业具有完善的网络，不论公路、铁路、水运仍是航空都能很晓畅的运用。物流企业要想充分发挥自己的优势就有必要归纳考虑企业的优势、中心竞赛力、所在工业的生命周期、竞赛对手的情况、技能实力、财政才干、管理才干和外部环境等要素，只要这样才干做到取长补短。假如咱们都不论本身条件的优势与约束，都盲目地以所谓投合顾客需求供应各色服务，其成果必定是力气涣散，服务质量下降，企业优势难以闪现，不免会在竞赛中被筛选。物流企业才干上的差异化是施行差异化战略的内涵根据，它决议了企业差异化的方向、规模与程度。
科学定位：有机整合供应与需求>
一般来说，物流企业品牌的创建关键在于企业定位的成功与否。最重要的是企业要对现在和未来商场有个精确的定位，从数量材料上看我国物流商场前景，在我国工业企业中，把原材料物流外包给3PL的仅18%，把出售物流外包给3PL的也只要16%。只要掌握了商场的开展动脉，才干制造出开展空间。这是个动态的杂乱的进程，中心是STP，即细分商场（Segmenting）、方针商场挑选（Targeting）和详细定位（Positioning）。定位战略的运用，即在于发明和烘托企业和产品的个性化特征。
物流商场的需求和供应之间的阶差的确现已给国内的物经济的开展带来了很大的应战，一起也成了整个经济开展的妨碍。但对物盛职业来说，这种应战的背面却蕴涵着巨大的时机。当时不论是正准备进入国内物盛职业的企业，仍是现已立足于物盛职业的企业，在看到眼前炽热的物盛职业所给予的时机的一起，更应该细心分析物盛职业现在所遇到的应战。时机带来的是神往，而应战带来的则是迈向神往的阶梯，踏过一个台阶就意味着离神往更近了一步。
当然，面临时机，成功只归于有头脑的人。不论商场的竞赛怎么剧烈，商场总会为那些定位精确的企业预留生计空间。
现在的许多物流公司都把自己界说为整个供应链的计划供货商。这些企业中有的在国内的几个大城市设立了分支机构，事务首要会集在这几个大城市，而且供应的仅仅运送和仓储的服务，还谈不上集成供应链服务。乃至有的企业仅仅买了几十辆车，建了几座库房，他们的服务间隔供应整个供应链集成服务差的就更远了。这也难怪有的外资企业诉苦国内的物流供货商口气大，本事小。
其实就现在而言，集成的供应链服务商是一种高端的物流服务，它不只包含质料和产品的一体化流转服务，还包含为客户规划优化物流解决计划等服务。而纵观国内的物流企业，真实可以供应如此高端服务的寥寥无几，而绝大多物流企业现在只能供应本地或许区域型的仓储和配送服务。
事实上，并非宣称供应集成供应链服务的企业才干生计得很好，而有一批立足于连锁店产品配送或许大宗货品的长途运送的企业，他们活的反倒是十分润泽。究其内因，在于他们可以清晰自己的定位，在某一范畴做的十分专业，然后成了物流价值链中不行代替的环节，其区域性竞赛力天然不容小觑，赢利天然也较为丰盛。从企业的性质来看，物流企业应该把自己的公司定位在专业化、国际化的物流企业。海尔便是在满意本身物流需求的一起，其物流未来的开展方向是第三方物流企业，其第三方物流企业定位是以大型出产企业、商业企业和电子商务公司为服务目标，为包含原材料物流、出产物流、制品物流和出售物流在内的供应链进程供应物流支撑为服务内容，以供应物流才干评价、体系规划与咨询和全进程物流署理为服务方法。
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