物流问答
顺丰快递次日抵达不了能够投诉吗
一，间隔，市内市外，省内省外的时刻是不一样，省外正常要第2天或第3天才能到
二，货品约束，有些约束型产品，比方产品有锂电池，不能走空运，只能走陆运的话，正常是要2-3天以上才能到
三，大件货品，大件货品假如体积过大，数量过多，顺丰还要另外派专车去送，时刻要比正常的时刻多出半响左右时刻
四，气候状况，假如气候状况欠安，也是会推延派送时刻的
五，特别条款，如等告诉派送，签定回单等状况，也是会比较晚的
超时退费派送服务确保及免责条款
一、超时退费派送服务确保条款
当经本公司托运快件的送达时刻超越了本公司许诺的退费时效时，您能够请求抵免运费，经我司承认不属于免责条款范围内的，关于月结客户，本公司将在下一期月结金钱中抵免等额运费，关于现金客户，超时运费可用于抵免新快件的运费。该条款适用以下约束：
本条款仅适用于挑选本公司规范快递、本日件产品服务的月结及现金客户，不适用于挑选本公司普货、顺丰特惠及其它产品的客户。客户可登录本公司官网查询各类产品介绍。
本超时退费服务只限于国内互寄快件（不含台、港、澳区域），因为受海关清关的不确定因素影响，进出口快件均不享受此确保。
本条款只限第一次派送时有用，如果第一次派送时收方客户处无人签收或拒收，再一次派送时则不受此确保。
本条款只适用于付款人付出的运费，不适用于税金及包含附加事务费用在内的其它费用。其间附加业务费用是指本公司运单正面“附加事务类型/增值服务”栏下对应的服务费用。
每票快件之运费退回以一次为限。若为一票多件的快件，本超时退费确保适用于该票的每一件。如送件延误并未发生在该票件的一切快件，则运费退回或抵扣的金额以受影响快件之运费为限。
关于在我国阴历新年、国庆节、中秋节假日之前十天至该等节假日假期之后的第一个工作日期间承运的快件不供给超时退费服务，关于在我国元旦、清明节、劳动节、端午节假日之前三天至该等节假日假日之后第一个工作日期间承运的快件不供给超时退费服务，关于在十一月十一日、十二月十二日当天至之后第七个工作日期间承运的快件不供给超时退费服务。其间承运是指寄件或派件。
估计星期六、周日送达的快件不提供超时退费服务。
受资源不稳定要素影响，新疆区域寄出和寄往新疆的快件不供给超时退费服务。
收件地址在货仓、码头、机场等较偏远区域或手续繁琐区域，超时退费时刻需添加工作日核算。
月结客户的运费退回只适用于运费付款方账户，现金客户抵免只适用于运费付款方。
一切客户须遵从本公司运单反面的顺丰速运《快件运单契约条款》。
月结协议还有规则的，以月结协议条款为准。
二、超时退费服务免责条款
当呈现以下状况时，本公司不承当赔付职责：
因本公司无法控制之原因形成贵方所邮寄快件的延误，包含但不限于：空难、气候、机械故障、公敌行为、战役、停工、骚动、政府行为、海关或许国家检疫部分的行为、交通管制、航班延误或撤销、交通事故或交通拥堵等不可抗力事情。
客户供给的收件地址不详、地址过错、无详细收件人或联系电话过错而导致派送延误的快件。
托寄后因为客户本身原因提出更改运单付款方法、收件地址、收件人或更改派送方法等运单内容的快件。
因寄件客户虚报或成心隐秘托寄物内容（如禁寄品）、价值而导致安检查验、查扣的快件。
客户要求退回的快件（发生运费的在外）或快件中含有危险性物品的快件。
航空违禁品、手机、电子类产品、易碎品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运送的快件。
单票快件的分量大于60公斤（含60公斤），或体积超越80厘米×80厘米×80厘米的快件。
挑选自取件、等告诉派送、代收货款、部分签收、守时派送、转寄服务、虚拟地址、便利店、顺丰站个性化服务的快件及签单返还快件。
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