电子商务物流方案设计

电子商务之网上商店开店的开设
电子商务是在Internet敞开的网络环境下,根据阅读器/服务器使用方法,完结顾客的网上购物,商户之间的网上买卖和在线电子付出的一种新式的商业运营方法,尽管我国电子商务展开起步比某些发达国家晚,但我国电子商务具有巨大的生命力,跟着互联网和宽带上网的遍及,电子商务在我国异军突起,并日益渗透到人们的日常日子中.特别是根据C2C方法的电子商务,这种在某个公共网络平台上开设网上商店的行为越来越多,越来越遭到人们喜爱和重视.电子商务是运用现代通讯技能,核算机和网络技能进行的一种社会经济形态,其意图是通过下降社会运营本钱,进步社会出产功率,优化社会资源配置,然后完结社会财富的最大化使用.本文分为四个部分,榜首部份概述了电子商务界说,特色与优越性;第二部份剖析电子商务的方法;第三部分网上商店开设进程及注意事项;第四部份,论文规划总结.
【关键词】电子商务 C2C B2C B2B 网上商店
电子商务浅显地讲,便是使用在互联网上展开商务活动,比方在线出售,在线咨询,在线商洽等一系列活动.关于什么是电子商务,不同的国家有不同的解说.本文列举了美国政府,世界商会,OECD,GHC,IMB公司等对什么是电子商务的界说,期望我们能更好地把握什么是电子商务
世界商会对电子商务的界说:电子商务是指整个买卖活动的电子化.
加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严厉的界说:电子商务是通过数字通讯进行产品和服务的生意以及资金的转账,它还包含公司间和公司内使用电子邮件(E-mail),电子数据交换(EDI),文件传输,传真,电视会议,长途核算机联网所能完结的悉数功用(如:商场营销,金融结算,出售以及商务商洽).
联合国经济合作和展开安排(OECD)在有关电子商务的陈述中对电子商务(EC)的界说:电子商务是发生在敞开网络上的包含企业之间(business to business),企业和顾客之间(business to consumer)的商业买卖.
美国政府在其《全球电子商务大纲》中,比较抽象地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包含广告,买卖,付出,服务等活动,全球电子商务将触及世界各国.
全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务作业委员会陈述草案中对电子商务界说如下:电子商务是运用电子通讯作为手法的经济活动,通过这种方法人们能够对带有经济价值的产品和服务进行宣扬,购买和结算.这种买卖的方法不受地理位置,资金多少或零售途径的所有权影响,公有,私有企业,公司,政府安排,各种社会团体,一般公民,企业家都能自由地参与广泛的经济活动,其间包含农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内买卖并向顾客供给多种多样的挑选.
IBM公司的电子事务(EB,E-business)概念包含三个部分:企业内部网,企业外部网,电子商务,它所着重的是在网络核算环境下的商业化使用.不只仅是硬件和软件的结合,也不只仅是咱们一般含义下的着重买卖的狭义的电子商务,而是把买方,卖方,厂商及其合作伙伴在因特网(internet),企业内部网和企业外部网结合起来的使用.
总归,咱们能够这样说:从微观上讲,电子商务是核算机网络的又一次革新,旨在通过电子手法树立一种新的经济秩序,它不只触及电子技能和商业买卖自身.并且触及到比方金融,税务,教育等社会其他层面;从微观视点说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(出产企业,商贸企业,金融组织,政府组织,个人顾客等)使用网络和先进的数字化传媒技能进行的各项商业买卖活动,这儿要着重两点.一是活动要有商业布景.-是网络化和数字化.
一,电子商务的功用与特色
1,电子商务可供给网上买卖和办理等全进程的服务.因而,它具有广告宣扬,咨询洽谈,网上定购, 网上付出,电子账户,服务传递,定见咨询,买卖办理等各项功用.
(1)广告宣扬
电子商务可凭仗企业的 Web服务器和客户的阅读,在Internet上发播各类商业信息.与以往的各类广告比较,网上的广告本钱最为低价,而给顾客的 信息量却最为丰厚.
(2)咨询洽谈
电子商务可凭借非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解商场和产品信息,洽谈买卖事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来沟通即时的 图形信息.网上的咨询和洽谈能逾越人们面临面洽谈的约束,供给多种 便利的异地攀谈方法.
(3)网上订购
电子商务可凭借 Web中的邮件交互传送完结网上的订购.订购信息也可选用加密的方法使客户和商家的商业信 息不会走漏.
(4)网上付出
电子商务要成为一个完好的进程.网上付出是重要的环节.客户和 商家之间可选用信誉卡帐号施行付出.在网上直接选用电子付出手法将 可省掉买卖中许多人员的开支.网上付出将需求更为牢靠的信息传输安 全性操控以避免诈骗,偷听,冒用等非法行为.
(5)电子帐户
网上的付出必需求有电子金融来支撑,即银行或信誉卡公司及稳妥 公司等金融单位要为金融服务供给网上操作的服务.而电子帐户办理是 其根本的组成部分. 信誉卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志.而其可信度需配以 必要技能措施来确保.如数字凭据,数字签名,加密等手法的使用供给了电子帐户操作的安全性.
(6)服务传递
关于已付了款的客户应将其订购的货品尽快地传递到他们的手中. 而有些货品在本地,有些货品在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的 分配.而最合适在网上直接传递的货品是信息产品.如软件,电子读物,信息服务等.它能直接从电子库房中将货品发到用户端.
(7)定见咨询
电子商务能十分便利地选用网页上的”挑选”,”填空”等格式文件来 搜集用户对出售服务的反应定见.这样使企业的商场运营能构成一个封 闭的回路.客户的反应定见不只能进步售后服务的水平,更使企业取得 改善产品,发现商场的商业机会.
(8)买卖办理
整个买卖的办理将触及到人,财,物多个方面,企业和企业,企业和客户及企业内部等各方面的协谐和办理.因而,买卖办理是触及商务活动 全进程的办理.电子商务的展开,将会供给一个杰出的买卖办理的网络环境及 多种多样的使用服务体系.这样,能保证电子商务取得更广泛的使用.
2,电子商务的特性如下:
(1)普遍性:电子商务作为一种新式的买卖方法,将出产企业,流转企业以及顾客和政府带入了一个网络经济,数字化生存的新天地;
(2)便利性; 在电子商务环境中,人们不再受地域的约束,客户能以十分简捷的方法完结曩昔较为冗杂的商务活动,如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户,查询信息等,一起使得企业对客户的服务质量能够大大进步;
(3)全体性:电子商务能够标准事务处理的作业流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的全体,这样不只能进步人力和物力的使用,也能够进步体系运转的严密性;
(4)安全性:在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能供给一种端到端的安全解决方案,如加密机制,签名机制,安全办理,存取操控,防火墙,防病毒维护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同;
(5)和谐性:商务活动自身是一种和谐进程,它需求客户与公司内部,出产商,批发商,零售商间的和谐,在电子商务环境中,它更要求银行,配送中心,通讯部分,技能服务等多个部分的通力协作,往往电子商务的全进程是趁热打铁的.
二,电子商务的方法
电子商务方法首要有三种:B2B电子商务方法,B2C电子商务方法,C2C电子商务方法
1,什么是C2C
许多人不明白什么是C2C C2C实际上是电子商务一个专业术语,C2C即C to C ,由于在英文中的2的发音同to,所以C to C简写为C2C.C指的是顾客,由于顾客的英文单词是Consumer,所以简写为C.现在我们应该知道C2C的意思便是顾客(Consumer)与顾客(Consumer)之间的电子商务.打个比方,比方一个顾客的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给别的一个顾客,这种买卖类型就称为c2c电子商务.
C2C电子商务首要是指网上拍卖.C2C方法的特色便是大众化买卖,由于是个人与个人之间的买卖嘛!
2,什么是B2B
B2B是指企业(Business)与企业(Business)通过互联网或专用方法进行的电子商务活动.它包含企业与其供货商之间收购物品的和谐,物料方案人员与仓储,运送公司间的事务和谐,出售组织与其产品批发商,零售商之间的和谐,为合作伙伴及大宗客户供给的服务.
3,什么是B2C
B2C电子商务是指企业(Business,简写为B)对顾客(Consumer,简写为C)的事务,又称直接商场出售,首要包含有形产品的电子订购和付款,无形产品和服务产品的出售.
三,C2C方法的电子商务剖析
本文首要剖析C2C电子商务方法.C2C 类电子商务的商场前景是很达观的,本文就此类电子商务的商场环境,运营方法,产品特色,以及展开优势进行了论说,以为其展开优势无庸质疑,但要替代传统的零售商务还有待时日.
现在在我国,每天大约有上百万人在互联网上进行着买卖.这些不见面的卖家和买家,在网上看货,侃价,成交.他们所发明的出售流水并不亚于国内许多有名的大商场.跟着宽带进入更多家庭,电脑等外设设备功能进步,价格下降,个人上网的条件越来越好.必将发生一个规划可观的上网购物用户群,这也是很多世界和国内互联网从业者看好我国这一商场的原因.下面临C2C(个人之间电子商务)电子商务的运营进行一下剖析.
1,商场环境
我国前期的个人网上买卖平台大多复制国外老练的服务方法,可是,其展开的效果却远没有到达在国外的水平.我国网民中有93%的人访问过购物及个人买卖网站,却只有33.8%的人在网上购买过产品或服务.阐明现有的购物及个人买卖网站没有彻底找到一条合适我国人上网购物习气和需求的服务之路.通过几年引进期的启蒙引导和培养,我国个人网上购物将进入快速成长期,展开个人网上买卖的条件现已老练.当时,网上出售在全球增加敏捷,C2C 能够说是蓄势待发.易趣,搜狐,淘宝等网站都推出了大型个人买卖平台,从电话卡到电

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