物流服务目标是什么

物流服务目标是什么为进一步进步店肆物流服务质量，保证广阔顾客的合法权益，完善店肆查核机制。渠道对“物流服务反常订单”的界说作了更新，界说更新后，店肆“近30天物流服务反常率”和“近30天物流服务反常订单数”可能会产生变化；详细您能够检查站内信告诉；

（1）界说物流模块新目标：

近30天物流服务反常率=近30天物流服务反常订单/（近30天物流服务反常订单* 100 +近30天店肆成团订单量）

（2）近30天物流服务异常订单界说：

a.近30天存在虚伪发货问题的订单；

b.售后退款原因与物流相关订单；

*所指的物流原因主要为：未按许诺时刻发货、快递无盯梢记载、空包裹、快递一向未送到以及缺货

c.被顾客物流投诉的订单；

d.物流服务DSR为1分的订单；

*满意a、b、c、d中任何一条，均被判定为物流服务反常订单；

（3）近30天物流服务反常订单，时刻规模指的是：例如10月2号的近30天物流服务反常订单，指的是9月1号00：00：00至 9月30号24：00：00的数据，需求顺延两天的数据；

（4）会在商家后台店肆主页显现近30天物流服务反常率和近30天物流服务反常订单这两个指标，其间，若任何一个目标到达预警线，均会呈现“超越5倍类目均值”的提示；

（5）只要近30天物流服务反常率和近30天物流服务反常订单这两个目标均到达处分线，该店肆才会被处分，被处分的店肆会在MMS主页显现“处罚中”的提示。

（6）若物流服务反常率和物流服务反常订单两项目标均继续高于5倍类目均值，将遭到店肆二级处分和全店产品降权处分。

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