2.怎么点评大益公司保护与第三方物流公司合作关系的做法？怎么改善？

一、第三方物流协作决裂主要原因：

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1、协作两边未达到一致。国外第三方物流实践标明，第三方物流协作决裂最常见的原因便是协作两边不能达到一致。

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2、物流服务购买方办理人员躲藏冲突心情。第三方物流协作协议一般由公司高层领导决议，但在详细操作中，有必要得到公司各个部分的实践支撑。对购买方来说，第三方物流合作将对公司的经营方法发生严峻影响，公司出产、财务、营销、人力资源等部分的运作方法和作业内容有必要进行相应的革新，因而这些部分办理人员可能从协作初就发生冲突心情，这种冲突心情对第三方物流协作的影响不行轻视。

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3、物流服务不能满意终究客户需求。因为物流服务不能满意终究客户需求，或物流服务购买方尽管认识到物流服务对客户联系和本身开展的重要性，但对第三方物流服务绩效缺少束缚机制和有用的监督，不能直接、当令操控物流服务质量，这样就会发生物流服务不能满意终究客户需求的协作圈套。

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4、第三方物流提供者许诺过高而不能实行。在两边恰谈物流协作协议时，物流服务提供者为了迎合购买方的物流需求、获得物流事务，往往会夸张物流才能，导致许诺过高而不能实行。许诺过高而不能实行对第三方物流协作将会产生严峻的负面影响。因为物流服务提供者不能实行许诺，市场份额和企业形象必将很快受损。第三方物流服务提供者的利益的根底是物流购买方成功。

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二、防止第三方物流服务决裂的办法：

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1、协作两边注重一致的达到。为达到一致，两边首要有必要树立正确的协作观念：

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1）视物流协作为价值中心，而非本钱中心。对物流服务购买方来说，第三方物流不只能降低本钱，还能使企业获取集中于中心竞争力、增强客户满意度、进步企业灵敏性等许多利益。

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2）视第三方物流协作为战略伙伴联系，而非买卖联系。买卖联系注重短期利益，战略伙伴联系则寻求久远开展。

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3）协作两边要清晰各自职责规模，一起拟定协作计划。

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2、清晰分工职责。第三方物流协作是依据分工根底上的协作，有必要对协作中各自的职责进行清晰分工。从总的职责分工来说，物流服务购买方在体系和程序的规划方面起领导作用，而物流服务提供者则在实行这些活动时起领导作用。详细实行物流协作计划时，依据协作方针拟定完结各项任务的规矩和要求，有必要在清晰协作各方的作业任务的根底上，并按照相应规范对作业绩效进行当令评价，常见的绩效评价规范包含：按时发货率、按时交给率、订购完结率、提货准确率、库存准确率、每公里本钱、缺货丢失、仓储运营本钱等。这样，当协作呈现问题，如物流服务不能满意终究客户的要求或许提供者不能实行许诺时，就可以及时进行洽谈改善，防止事态恶化和形成严峻丢失。

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3、树立双赢方针。协作两边的共赢，意味着两边同享信息、共御危险，然后两边都取得更多利益，具有更强的竞争力。当协作中因为市场环境改变或其他要素引起某一方的合理利益受损，协作两边应秉着公正与灵敏的准则进行恰当改变，保证协作共赢方针的完成。

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4、不断增进协作信赖。信赖是协作开端的柱石，也是协作成功的要害。它不只要求协作两边坚持相互信赖情绪，更重要的是协作者要从本身做起，用举动来取得对方的信赖。对物流服务提供者来说，从公司高层办理人员到底层操作人员，有必要尽力实践对物流服务购买方的各项许诺，在订购处理、仓储、运送、存货办理、信息同享等根本物流服务以及主动订购、条形码技能、货品盯梢、代为报关等增值服务项目中，从协作开端到协作完毕有必要用实践举动取得协作对方的信赖。对物流服务购买方来说，有必要统一思想，尽力战胜内部办理人员及职工对物流外包的冲突心情，经过各种作业使协作方了解公司对外包物流作业的注重，认可为保护协作联系所做的尽力，然后取得对方的信赖。

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5、树立开放式沟通机制。协作联系导致决裂的一个重要原因在于没有及时进行沟通沟通，或这种沟通的程度不行。因而，树立开放式沟通机制，使协作两边在一种制度化而又比较轻松的环境下坦白沟通，对及时发现并有用处理协作中呈现的问题非常重要。

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