上海海烟物流发展有限公司的服务主旨

海烟物流中心经过运用世界先进水平的物流体系，完成信息处理及时、配送流程优化、存取选拣主动化、物流办理智能化，从而在物流流程的各时刻节点上到达无缝联接，使全体体系先进高效。物流中心选用无人主动高架库、主动存取机（双深位技能），有用进步产品的存取速度和库房的空间利用率。经过选用SAP-ERP体系，担任企业的资源和财务办理；经过SWISSLOG-WMS库房办理体系担任进、出、存操作办理。两个体系经过无缝对接，缩短了供给链长度，能快速呼应客户需求，进步物流功率和准确率。运送上装备了配送车辆170余辆，运用GIS 电子地图体系、GPS 卫星定位体系对日常运送办理供给车辆实时监控、运营调度、信息服务，进行有用的监管。
客户的满足是海烟物流一切工作的起点和归宿点，咱们从客户的需要和满足度动身，更好地饯别“两个至上”的职业价值观和“服务发明价值”的企业理念，对标先进物流企业，逐步形成了物流服务“两个一”的服务许诺，即向全市卷烟零售户发出了送货时刻许诺书，送货时刻误差约定在1小时内；向上游工业单位提出了卷烟进货车辆等候不超越一辆车的许诺。经过“两个一的许诺”，不断鞭笞咱们开宗明义办理水平。
依据上海质量协会用户点评中心的第三方测评，自2005年起，海烟物流的客户满足度一直保持在93以上， 2009年到达95.77。06、08年，公司还取得全国和上海市服务质量满足企业和上海市优异服务商标。
几年来，海烟物流以“和搏一流”的企业精神，以“国内一流，世界先进”为方针，将“服务发明价值”作为企业理念，从服务于整个供给链的视点，重视服务，强化办理，继续开宗明义现代物流运营水平，提升现代物流的软实力，完成了物流分拣、运送、人力和时刻资源的科学装备，建造和完善物流企业的各类绩效办理指标体系，为企业服务力的开宗明义供给支撑。

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