物流问答
iPad装置手机淘宝怎样没有物流地图呢?
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若物流一向停留在包裹出库、告诉快递揽件或没有任何物流记载,或许快递并未揽收,请第一时刻联络卖家承认
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若卖家清晰表明快递已揽件,能够联络快递公司或登录物流公司官网查询,扫除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据反常、延时等状况
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若物流显现已揽件但长期没有更新,请拨打页面顶部的电话联络快递承认运送状况,以免半途丢件等;大促期间,因为买卖量暴增,物流配送速度会有所推迟,或许呈现部分快件信息更新较慢的情况。一起重视主动承认收货时刻,假如缺乏3天,能够点击【延伸收货】
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卖家挑选的运送方法在物流概况中不会显现物流盯梢信息,如:平邮等
物流记载与实践不符
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若收货地址与寄货地址不一致,请与卖家交流是否存在卖家发错地址、您在下单后改变地址未奉告卖家、地址填 写过错等状况,已便赶快联系物流公司召回快递或改送
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若物流显现已签收实践未收到货,能够联络前台、门卫是否代为签收。假如存在虚伪签收、未经答应将包裹放入代收点、自提柜等景象,可在【检查物流】页面点击【投诉】
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假如物流显现快件被拒签/退回,请联络卖家承认货品是否被召回,或联络派件网点承认货物状况(注:一些违禁品或许会在运送过程中被阻拦)
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若您仍是没收到产品或不想等了,能够在买卖超时自动承认收货前请求退款(买卖现已承认收货则在买卖成功15内请求售后),若卖家在5天内未处理请求体系将主动退款给您
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在您下单后的72小时或约好的时间内卖家未发货(已发货则以实践揽件时刻为准)为推迟发货,您能够在退款成功的15天内,在电脑端【已买到的宝物】页面点击【投诉卖家】,对卖家推迟发货的行为进行投诉,工作人员会仔细处理的。
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