三方物流客服的作业责任是什么

物流客服的作业责任2017-12-03 12:18 | #4楼

篇1：物流客服作业责任

01、担任并和谐到站物资的收取和外发车皮的外运，担任货运费用的报销和付出并树立相应的台帐

02、担任和谐并完结产品的轿车运送，担任安排转移装卸作业、并担任转移办理

03、担任编制火车车皮方案和轿车运送方案并担任详细施行，担任铁路专线的保护办理和自备罐车的办理

04、担任车辆调度和车辆的安全作业，担任卡车驾驶员和叉车工的安全和技术训练，担任运送设备保护保养办理及担任和谐修理作业

05、帮忙上级施行对下级的办理和考评

06、担任运送成本剖析及操控

07、完结上级安排的其它作业

二：

担任帮忙做好客户的来访接待作业;仔细完结公司对其相应岗位拟定的方针使命。 担任开单，贴标，及时做好发货信息，帮忙客户查询货品信息

担任开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并帮忙沟通商洽。

每日仔细详实的向部门经理报答当日作业状况并帮忙当日作业报表的填写。

担任与客户的联络，依据客户的要求和规划状况，及时精确的将有关信息材料交回公司填写好规划工单。

将客户的重要状况、要求及主张要敏捷上报部门经理、副总经理或总经理。 仔细完结公司其他暂时交办的使命。

三：

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、供给联想所需求的货品暂存报表。

3、和谐送货司机与客户之间反常问题。

4、供给客户咨询的货品信息。

5、破损货品的处理。

6、与客户预定送货的相关事宜(体系、邮件、电话)

7、联想信息的导入、保护(体系)

8、其他作业。

四：

1、严格遵守公司各项规章制度、遵从安排服从分配、保存公司秘要、作业积极主动、仔细、灵敏、谨慎、立异。

2、接单：接到电话寻价问询对方公司名称、名字，最终要求对方留下联系方式，以便往后沟通。问询对方产品品名、归于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方供给产品的MSDS。把对方的需求弄理解之后，依据咱们现有的资源，其时能报价的，其时报价，假如其时不能报价的，告知客户咱们需求对产品进行剖析，对间隔进行丈量，稍后给他回电报价，(依据寻价的状况)不管价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

4、信息录入：将

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