假如快递公司学习海底捞文明会怎样？

你想多了。

一切的职业，跟快递有点类似的。也就只要外卖。

快递业跟其他服务职业极端不同的。是在于其他职业。守时定点等着顾客上门。快递业不是，他是守时不定点去找顾客。两者之间所需求的时刻本钱。相差是N多倍的。

或许有人会说。由于见过快递员送货上门。的确，最近这几年这种状况日益突出。

那么早几年呢？雪崩的时分没有一片雪花，是无辜的。

上面，电商渠道，快递渠道，收、派站点，收派员，商家，顾客。算下来，有九个利益集体。怎样平衡？

一个职业，想要得到良性的开展。得到有口碑的开展。他就得有公平的法令规则。加上公平的履行力。

可实际中有吗？许多人会随意拿出一两个法令。契合他本身需求的法令。进行利益最大化。

假如想真实了解这个职业。上面、电商渠道、快递渠道。你仔细去了解他一切的法令规则，你就会发现。许多时分他是互相矛盾的。

实际中是无法履行的。例如面临快递员最简略，也是最正常的三种规定。时效，妥投率，客诉，这三种规则，除了快递员签收以外。你还得有顾客的合作。

快递员每天的快件。出去时。是有线路图了？装货一般也按照线路涂装。关于顾客来说，某个人先把他的快件送了。但假如这个快件是线路最终的。各位，你们知道关于业务员来说又意味着什么。别提假如有两个以上。不同地址的顾客要求先送达。关于业务员来说又意味着什么？

时刻，假如在规则的时刻那无法把快件送到。意味着快件太多时，能够添加人手。意味着以量制胜。

但问题是，妥投率快递员无法处理的。这点需求顾客的合作。这又是牵扯到时刻。

派件，最快最安全的形式。是驿站，跟着才是快递柜。没那么安全而快的。是短信群发。放物业或许门卫。还有一些连短信都不发的。但假如打电话的。比方一栋楼有十几票。打电话，不管是叫顾客下来拿。仍是放在某处。其实，跟送货上门的时刻是没多大差异的。条件是送上去都有人收。

但实际是没办法的。一个快递员，可以代表许多快递员。当一个顾客代表不了更多顾客。消费者的需求是为所欲为的。所发生出来的时间。恰恰是快递员给不起的。变成有人会投诉。

所以快递影响要满意某些人的时分。他必然满意不了某些人。由于一切的法令履行到最终。背锅的永远是快递员。

作为底层的咱们。永远是背锅了。

你我都是准则下的牺牲品。

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