物流问答

现在关于快递送货上楼争议挺大的,有没有相关文件对此有明确规定?

2022/9/15 11:26:29 来源:货代软件公司
内容摘要:按地址派送,不管是监管部门,仍是快递渠道。对此都有明文规则。快件送货上门,核实收件人身份,验货签收。也可由收件人指定代收人,核实代收人身份,验货签收。怎样核实?无非就相关身份证明,快递单的收件人名字相符合。快件,无偿派送两次,两次之后就可由收件人自提或额定付出服务费。但因为最新规则,快件禁止二次...

按地址派送,不管是监管部门,仍是快递渠道。对此都有明文规则。

快件送货上门,核实收件人身份,验货签收。也可由收件人指定代收人,核实代收人身份,验货签收。怎样核实?无非就相关身份证明,快递单的收件人名字相符合。

快件,无偿派送两次,两次之后就可由收件人自提或额定付出服务费。但因为最新规则,快件禁止二次收费。就只剩余自提。

以上的全部说法,在实际傍边,便是个笑话。

现在是市占率最大的灵通。顾客-商家-收件员-收件网点-中转站(快递总公司)-派件网点-派件员-顾客。在这整个产业链傍边,还有两个超然的存在,一个是监管部门,另一个便是电商渠道。算起来足足有9个利益集体,每一个都有自己的利益诉求,怎样平衡?

最终一公里,绝大多数的人,想到的,不是快递员便是快递公司的问题,作为一个从业多年的一线从业者,可以很负责任的告知你,都有问题,这个职业随意提出一个问题,到都会牵扯到其他的问题。

假如你真想了解,可以去深化的了解一下以下的这些东西。(浅笑工单),(客户服务满意度),(红黑榜),(时效),(妥投率)。前三种,可以概括为一类,去了解一下,发生,履行,影响力。

有时常常在想,跟顾客也讨论过,没有全部代收点的时代,快递不都是送货上门吗?在蓬勃发展的今日,送货上门,怎样就奢求了呢?

莫非只是就因为是快递员的懒散,仍是快递公司的无耻。

一个新式的职业,在近十年以来,全国没有任何一个职业,可以快递业混为一谈。

因为新式,就得要有新的思维,做一个最简略的比方,同样是服务职业的饮食职业。星级餐厅,顾客享受到的便是星级的服务,当然了,价格也相同星级的。去快餐店,价格是低价的,环境,设备是不可能比得上星级餐厅,人员服务呢?假如你命运好的,你去消费的时分,就只有你一两个顾客,大多数时分,你能得到星级酒店的服务,但假如快餐店顾客多的时分,你还想着星级酒店的服务。

快递,远比其他职业杂乱。快递,在规则的时刻,不同的地址,去寻求顾客。其他绝大多数的职业,在规则的时刻,地址,等你们顾客上门的。

在我看来,快递员,更多的就像一个背锅侠,什么都得背,日常操作,你不想违规,那么你的服务态度就一定是恶劣的,当你想服务态度是五星的时分,一般这时分你一定是违规操作。要不然便是你想过劳死的节奏,还得加上罚款。

其在这个社会,在未来的某一天,可以在思维上有满足的改变

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