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————招标资料招标资料目录招标函…………………………………………………公司简介、开展进程……………………………………申通营销形式…………………………………………………………………申通物流办理机制……………………………………申通快递的竞赛与优势………………………………企业理念、服务许诺、理赔事项…………………………申通的方针申通的方针————战顶峰战顶峰抓质量抓质量提服务提服务……………………………………一、公司简介——布景�6�1申通快递有限公司以下简称“申通快递”建立于2007年注册资本5000万是申通快递网络的总部具有注册商标“STO申通快递”。申通快递担任对申通快递网络加盟商的授权答应、运营辅导、品牌办理等。�6�1申通快递品牌创建于1993年是国内最早运营快递事务的品牌之一经过十多年的开展申通快递在全国规模内构成了完善、流通的自营速递网络根本覆盖到全国地市级以上城市和发达区域县级以上城市尤其是在江浙沪区域根本完结了派送无盲区。1993年头以几个人几辆自行车开端专营以上海和杭州之间的报关急件直送事务建立了上海盛彤实业有限公司1995年在上海、宁波、金华和东阳布点开端扩展事务1996年在南京、姑苏、长三角布点成功构成网络雏形1997年在北京、广州等大城市设点事务开端增大2003年公司迎来建立10周年之际确立了企业宗旨2004年取得ISO9001世界质量办理体系认证证书2006年销售额打破36亿元市场份额占30–70 2007年3月选用加盟和承包制网点敏捷扩张申通快递开展的进程速写申通快递开展的进程速写如今申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商50多个分拨中心32个中转中心每日处理过160万份快递事务年营业额40多亿元。我国快递的运营形式直营形式:由公司总部直接运营、出资、办理各个零售点的运营形状。总部采纳纵深似的办理方式直接命令掌管一切的零售点零售点也有必要彻底承受总部指挥。如顺丰快递、邮政。加盟形式是企业安排或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的继续契约的关系。总公司有必要供给一项共同的商业特权并加上人员培训、安排结构、运营办理及产品供销的帮忙而加盟店也需支付相对的补偿。如申通快递。申通营销形式�6�1品牌形象一致�6�1全网络选用一致的申通商标等形象�6�1服务标准一致�6�1加盟网点选用一致的客户服务标精保证客户服务的快件�6�1快速、安全、精确、周到�6�1信息办理统一�6�1各网点选用电脑系一致切的办理信息在此一体系中完结数据扫描、上传和查询。总部作为体系的管申通用户寄件流程图省际件省际件世界件世界件申通物流办理机制一、企业价值观二、质量方针经过快速把客户的快件传递为价值继而转化为企业的价值去最大化的供给职工展现价值的空间来最大化完结企业的上升空间最大化的为社会发明的价值企业也将最大化的得到的社会报答。快速、安全、精确、周到客户的满足申通的寻求三、三、服务理念申通快递一如亲至用心成果你我四、四、营销形式品牌形象一致全网络同一的申通商标形象。服务标准一致加盟网点选用同一的客户服务标准。信息办理一致各网点选用电脑体系总部对信息进行一致办理。�6�1一、竞赛对手地理位置剖析企业地理位置申通汉阳、汉口、武昌全规模金龙物流公司汉阳大路618号三江华宇物流汉阳分公司武汉运通物流汉阳区中天鑫源物流汉阳区由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就许多由此可见同城物流公司多仅汉阳区物流快递公司就许多可是大部分物流公司辐射规模小只是担任小规模配送服务可是大部分物流公司辐射规模小只是担任小规模配送服务一起物流配送技能、分拣技能、原则规矩不完善不能满足京一起物流配送技能、分拣技能、原则规矩不完善不能满足京东商城面向武汉开展的需求东商城面向武汉开展的需求区域申通公司最新报价圆通公司最新报价首重元/KG续重元/KG首重元/KG续重元/KG湖北86108从上表可以看出申通在湖北武汉区域更具有价格优势。从上表可以看出申通在湖北武汉区域更具有价格优势。申通快递与圆通快递淘宝邮费价格比照申通快递与圆通快递淘宝邮费价格比照申通快递优势总结�6�1申通快递是我国最大的民营快递公司辐射规模广在武汉市区网点散布会集可以满足京东商城的配送需求运费与圆通等快递公司附近面单免费。�6�11比较低的价格、灵敏的服务和较高的功率�6�12遍及广、网点多事务规模较大�6�13选用主动分拣技能进步分拣速度节省时间�6�14本度快递企业更能在企业中融入市场需求更适合群众的需求。快速快速周到周到申通的寻求申通的寻求客户的满足客户的满足安全安全精确精确质量方针服务许诺——�6�1时效性�6�1由于配送是从贵公司订购至交货各阶段中的最终一阶段也是最简单无方案性延误时程的阶段一旦延误便无法弥补因而配送作业可说是掌控时效的要害点。由于时效性是贵公司最注重的要素所以我司保证能在指定的时间内交货。�6�1可靠性�6�1就配送而言要抵达可靠性方针其要害原则在于装卸货时的细心程度、运送进程对货品的维护、对贵公司地址及作业环境的了解、我司配送人员的操行。因而我司将加强对配送职工的职业培训以抵达货品完好无损地送达目的地�6�1交流性�6�1期望贵公司对我司在配送作业进程中呈现的过错进行纠正进行两边的交流交流这将更有利于我司配送服务的进步也可以让贵公司取得更好的服务。�6�1便当性�6�1配送最主要便是要让贵公司觉得便当如贵公司需紧迫送货、信息传送、顺路退货、辅佐资源收回等关于贵公司的配送方案我司将采纳较弹性的体系拓荒绿色通道随时供给便当的服务。比方贵公司需紧迫送货在原则下我方可削减一些手续使货品更快的抵达贵公司。�6�1经济性�6�1我司不只要满足贵公司的服务需求价格也是贵公司注重的要项。因而我司将简化手续使配送中心功率得到进步对本钱进行妥当操控这样将对贵公司进行较低价收费让贵公司取得实惠。理赔事项�6�1为保证服务质量咱们对部分服务内容进行了服务许诺一旦产生服务不合格咱们将运用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜请与”申通在线客服”联络。�6�1本公司严厉遵从运送安全保证书�6�1完善理赔法令。�6�1明细理赔事项。�6�1优质的服务。申通的方针申通的方针————战顶峰战顶峰抓质量抓质量提服务提服务�6�1榜首狠抓网点服务质量做好大头笔书写、标准打包、到件扫描等事项一起保证快件安全加大督查和处分力度。�6�1第二催促网点加大出资力度要完善根底设施建造在车辆、人员、信息化建造等方面加大投入。�6�1第三加大执行力总部发布各项规章原则要严厉执行执行到位。�6�1第四细心记载端午、六一期间网点及各分拨中心呈现各项问题并剖析原因解决问题。�6�1对客户满足的许诺是申通坚决的崇奉�6�1以人为本是申通永久的原则�6�1承受应战是申通人必备的精力�6�1团队精力是申通网络运转的保证�6�1协助他人便是协助自己是申通人的信条。�6�1快递业的实质是信任职责中心是服务。申通快递具有杰出的诺言和形象不只可以顺利完结自己的信任职责并且可以添加自己的竞赛力使企业立于不败之地。企业的诺言和形象是一笔企业的无形资产可以赢得客服的信任为申通快递向物流增值服务甚至物流的纵深开展供给根底。

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