物流问答
怎样才干投诉快递公司?
2023/2/25 12:32:20 来源:货代软件公司
内容摘要:具体方法:1、半路阻拦:在订单开端运送时,能够经过物流公司客服,供给订单的编号,以及订单的发货的底单信息,物流公司会进行半途阻拦(快递在运送的过程中不能阻拦的),然后寄回发货地。2、派送退回:假如订单现已开端派送,能够直接打电话给派件人员,请派件人员将快递收回,不再持续派件。3、从头寄件:假如快...
具体方法:
1、半路阻拦:在订单开端运送时,能够经过物流公司客服,供给订单的编号,以及订单的发货的底单信息,物流公司会进行半途阻拦(快递在运送的过程中不能阻拦的),然后寄回发货地。
2、派送退回:假如订单现已开端派送,能够直接打电话给派件人员,请派件人员将快递收回,不再持续派件。
3、从头寄件:假如快递现已签收,那么快递公司服务就完毕了,快递也就只能请签收人将快递寄回了。
注:以上快递寄件后收回或发送快递,物流公司都会收取物流费用。
扩展材料
延误索赔
2012年5月1日起,快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则,同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起,网上购物遭受送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道,天猫签署战略协作协议,一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日,签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,根本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。
协议包含本日起开通的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿顾客5~10元快递费。
延误补偿应为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢掉或损毁进行赔偿。顾客如遇快件延误、丢掉及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,顾客可向管理部门申述。
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