快递未揽收是怎么回事

快递未揽收是阐明快递员没有上门取件，快递还在寄件人手中。还有种状况，快递员拿走了快递并输入到体系中，但体系对接没有及时更新，货品现已发走，运单上才会呈现“未揽收”提示。

显现卖家已发货可是快递长期未揽收的情况剖析：

1、首要“已发货”状况是卖家上传的信息，有或许店家虚伪发货只不过把快递单号上传数据罢了底子没有把快递给快递员。

2、也有或许快递公司活多没有揽收到，假如店家真的把货宣布去了假如当天没有揽收到那么第二天肯定会揽收到的。

3、遇到卖家已发货可是快递长期未揽件的状况，主张直接问卖家详细原因，敦促发货。

快递延误索赔：

2012年5月1日起，快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则，同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起， 网上购物遭受送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头，全国9大快递企业与国最大电商网购渠道，天猫签署战略协作协议，一起打造电商社会化物流新规范。

延误补偿应为革除本次服务费用（不含保价等附加费用），因为延误导致件直接价值损失，应按照快件丢掉或损毁进行补偿。

顾客如遇快件延误、丢掉及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理成果不满意，顾客可向管理部门申述。

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