现在包裹快递投递服务存在的五个杰出问题是什么?

经查询能够发现，当时快递服务首要存在以下四个问题

（1）快递职业霸王条款盛行

快递职业归于新式的工业，因为在法律规矩的制度上还处于未完善期，一些快递企业存在“霸王条款”的现象层出不穷。查询发现，快递公司存在补偿金额约束、补偿时刻约束、扩展不可抗力规划、随意处置逾期和停留货品等许多霸王条款。在这次查询中，顾客定见最大的是索赔时间制，有47.2%的顾客反映快递公司约束索赔时限。简直一切的快递公司都规矩，快递物品一旦损坏、丢掉，顾客的索赔时刻只限于货品抵达之日起的30日内，过期视为托运人自动抛弃权力。关于补偿金额约束，顾客定见也颇大，在实践投递贵重物品时，某些快递公司没有事前提示或明示要求顾客作报价投递。假如物品在传递中损坏，顾客要求补偿时，快递公司往往以消费者没有作保价投递，制给予最低额100元的补偿。

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(2)快递补偿机制不完善

索赔难成为顾客最为头痛的问题之一。因为快递从业人员素质纷歧，服务不行规范，有没有一致的管理部门，很多快递公司在丢掉或损坏顾客的物品今后，非但没有自动奉告顾客，乃至还诈骗顾客。遇到胶葛时，快递公司往往以各种理由来推卸职责，或许与顾客磨蹭时间，或标志性地给些补偿等，让顾客在精疲力尽后自认倒霉。有的快递公司因自身是挂靠或是加盟外地快递公司的，因此在快递物件丢掉后，往往将职责推到外地公司，给处理胶葛平添难度。

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（3）快递收发货速递慢

按现在快递服务业界规矩，国内同城快递服务时限在24小时内，国内异地城市在72小时内，但不少快递公司往往不恪守许诺，快递延误一两天成粗茶淡饭。一些快件分明现已到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往顾客手中，就寻觅理由请顾客上门自己收取，这样一“去”一“来”，就耽误了时刻。此外，少量快递公司还有失职业道德，常常使用航、陆快递资费差异较大的特色，私行将已受理的航空快件改用铁路、公路寄递，从两者收费差价中获取利益，导致送达时刻延迟；更有一些规划偏小的快递公司，因为缺少竞争力，不吝用一些虚伪的许诺以招引顾客，然后再易手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成“慢递”

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（4）收费紊乱无规范

因为缺少规范的服务规范和想要的功能监管，现在快递职业还没有一致的服务定价规范。而跟着快递公司的不断增多，收费紊乱现象也日益突出，同一件物品送往同一地址，在不同的快递公司价格不同的状况适当遍及。查询发现，快递公司随意添加快递收费规范的状况常有产生。如一些快递公司在投递海外快件时，实施双向收费，而他们事前没有就此向顾客阐明；快递业务员一般不向顾客提示快递价格，一旦达成协议，收费额则为报价额的3%-5%，远远高于中国邮政EMS同类快递保价1%的快递费。

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