物流问答
快递没去拿但现已显现已取件是怎么回事?
归于误签收。快递显现已签收而且还显现已取件但我并没有去取快递,我也发生过这样的事,有些快递公司自己先签收后再送来还你的,能够联络派件员。
根据《快递暂行条例》第二十五条规矩:运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的,对保价的快件,应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责;对未保价的快件,按照民事法律的有关规矩确认补偿职责。国家鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种,鼓舞运营快递事务的企业投保。
延误索赔:
2012年5月1日起,快递服务系列国家规范正式施行。该规范规矩,同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起, 网上购物遭受送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道,天猫签署战略合作协议,一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日,签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递事务量占整个国内网购快递商场份额超越90%。
协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿顾客5~10元快递费。
延误补偿应为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值损失,应按照快件丢掉或损毁进行补偿。
顾客如遇快件延误、丢掉及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,顾客可向管理部门申述。
以上内容参阅:我国政府网–快递商场管理方法
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