物流问答
快递一向不送到怎样投诉啊?
快递在两天之内不派送,就能够投诉了。投诉方法如下:
1、电话投诉
这是最快的方法了,在网上查出各大快递公司的投诉电话后,不要踌躇的拨出去吧,用户的问题会很快处理的。而被用户投诉的快递分点担任人,一般状况下将会遭到200元的罚款。
2、微信投诉
现在很多快递公司都开通了微信渠道。重视他们,然后点击其间的主张投诉栏目,详细描述一下你的问题,填写信息。将很快收到快递公司的咨询电话,承认后会对被投诉人作出罚款200元赏罚。
3、快递公司官网投诉
这个也是按流程操作,进入官网,找到里边的投诉栏,墨守成规,接着就是等着快递公司处理。
3、邮政办理局投诉
邮政业顾客申述专用电话为“12305”(省会区号-12305)。顾客能够选用电话申述或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政办理局网站申述,也能够选用信件或传真方式申述。
依据《邮政业顾客申述处理方法》:
第一章xa0总xa0则
第一条xa0为了保护邮政业顾客的合法权益,依法公平处理顾客申述,促进邮政业服务质量的进步,依据《中华人民共和国邮政法》等有关法令、法规,拟定本方法。
第二条xa0邮政业顾客申述处理组织处理顾客对邮政企业和快递企业服务质量提出异议的申述,适用本方法。
第三条xa0申述处理应当以事实为依据,以法令为准绳,坚持合法、公平、合理的准则。
第四条xa0申述处理组织对邮政业顾客的申述实施调停准则。
第二章xa0机xa0构
第五条xa0邮政业顾客申述处理组织,是指国家邮政局和省、自治区、直辖市邮政办理局邮政业顾客申述受理中心(以下简称国家邮政局申述中心、省邮政办理局申述中心,总称邮政办理部分申述中心)。
第六条xa0邮政办理部分申述中心应装备相应人员和根本设备,依法处理顾客申述。
第七条xa0邮政办理部分申述中心及其人员对触及国家秘密、企业商业秘密和顾客个人隐私的内容负有保密职责。
第八条xa0国家邮政局申述中心主要职责:
1、担任全国邮政业顾客申述作业的办理和监督;
2、协助回答顾客关于邮政服务、快递事务相关法令、法规、规章及相关规范性文件、服务规范的咨询;
3、担任邮政业顾客申述、告发、表彰、批判、主张等相关问题的受理、转办、催办、督办、回访、结案等作业;
4、担任处理政府相关部分转办的邮政业服务质量问题;
5、监督查看各省邮政办理局申述中心对邮政业顾客申述的处理作业,对严重服务质量问题会同相关部分依法进行调查处理并予以通报;
6、担任全国邮政业顾客申述的计算、存档作业,汇总、剖析全国邮政业顾客申述状况;
7、担任起草国家邮政局邮政业顾客申述状况布告;
8、国家邮政局授权的其他功能。
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