物流问答
顺丰拒收快递费用谁付?
拒收快递是不收快递费的,快递物流显现已收件、揽件,寄出方联络快递员或客服请求退件,是彻底不收费的,快递一旦从分点装车宣布,那么退回件,就要收取费用了,并且途中是中转站。
是无法阻拦退回的,有必要到了某个分点才或许被阻拦退回,扫码的时分,快递体系会提示快递要求被退回的信息。至于途中要求的退件,详细是收单程仍是来回双程费用,仍是一半费用,每家快递公司都不同。
只需请求了退件,工作人员会及时记载在体系里,当扫描到那个退件的快递时,体系会提示需求阻拦。顾客在要求退件的时分,天然也是看过物流状况的,还在揽件中,那么就必定快递没有被分点扫描,并预备装车。
假如在宣布之前,通知了快递公司退件,成果也被宣布去了,或许由于工作人员没有及时记载退回件的工作失误备衡晌。当然,也不扫除他们体系会有什么推迟,现已扫描装车宣布去了,顾客查到的状况仍是已揽件状况,体系未及时同步更新。
快递退回件,只要寄出刚才有这个权力,收件方是无法联络快递公司请求退件的,但收件方能够无理由拒收快递,这样快递会被原路退回,假如寄出方也不要,也不愿意承当退回的运费,快递公司就会没收快递一段时刻,依然没人签收,快递公司就会自行处理。
退回件:
假如是网购产品,包邮的退回件,买家无理由退拦仔货,运费由卖家悉数承当,除非有另行阐明,可由买家承当。不包邮的,则由买家承当,产品质量有问题,则由卖家悉数承当,或许互相洽谈一人一半也行。
快递显现在已收件状况,以电商渠道快递状况为准,此时买家请求了退款,也联络卖家要求产品退款,可是卖家说现已寄出了,快递员拿走了,要收来回运费,由买家承当,这是不合理的行为。假如请求订单退款的时分,快递显现已收件。
那么就不会发生费用的,卖家联络快递员或快递客服就能够及时退回,假如后来快递还是寄了过来,买家拒收,发生的来回运费由卖家承当,卖家回绝退款,买家就请求渠道客服介入,供给请求订单退款的时刻,和那个时刻看到的状况。
并奉告客服,看到已收件状况仿锋是不会发生快递费的,现已奉告卖家退款,是卖家自己没有联络快递及时退回导致。在请求退款算起,三天后,且卖家回绝退款的状况,才能够请求渠道客服介入处理。
假如在已收件的状况,就通知了快递员退回,可是快递员说要收费,这个能够举签到客服那里去,最好留下语音或短信之类的依据,保险一点便是去官网找在线客服请求退件,核实身份后,人工客服也会为寄出方处理退件。
http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/131230.html 顺丰拒收快递费用谁付?