苏宁云商物流配送中心实习中的问题与应对办法论文

苏宁云商物流配送中心实习中的问题与应对办法论文

专业认知实习和专业岗位实习是高职院校有用推进校企协作、工学结合人才培育方式的重要形式，是培育高技能人才的重要途径，也是实践教育方式和进步教学质量的重要办法。但是，高职院校大学生还没有彻底知道到专业实习的作用，消沉应对专业实习，实习作用差强人意。研讨高职院校商贸类专业苏宁云商物流配送中心实习中存在的问题，关于进步苏宁云商物流配送中心运营办理水平和高职院校大学生对专业实习的知道具有重要意义。

一、苏宁云商集团简介

苏宁云商集团创立于 1990 年，是国家商务部要点培育的 15 家大型商业企业集团之一，我国最大的商业企业。现在在全国有十个始发库房，别离是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、杭州、深圳。其间南京、北京、上海、广州四个库房供给全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个库房别离供给东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州库房供给浙江省发货服务，深圳仓库供给同城服务。总部坐落江苏省南京市。

苏宁云商集团安身线上线下两大渠道，开放物流、金融和数据等中心资源，服务于上游供货商（生产商、批发商和零售商）；整合各类实体产品、内容产品和服务产品，服务于下流顾客（个人、家庭和企事业单位）。苏宁云商以“苏宁易购”为品牌，依托规划收购和品牌优势，同享苏宁实体店面、物流配送与售后服务网络，加速建造高水准的网购渠道，为网购顾客供给最满意的 3C、消费类电子、OA 作业、应用软件、日子电器、大家电、图书、百货类产品、虚拟产品、金融产品购物体会。自 2010 年头上线以来，苏宁易购始终保持高速开展，现在跻身我国 B2C 作业前三强，服务是苏宁的仅有产品，供给最优质的服务，赢得顾客、职工、社会满意是苏宁行进的动力源泉。

二、苏宁云商物流配送中心实习中存在的问题剖析

淮安信息作业技能学院与苏宁云商集团是多年友爱的校企协作单位，淮安信息作业技能学院物流办理、连锁经营办理、市场营销、电子商务、国际经济与交易和管帐等商贸类专业大学生每学期都去苏宁云商物流配送中心进行专业认知实习和专业岗位实习，整体作用优秀，可是经过淮安信息作业技能学院商贸类专业大学生在苏宁云商某物流配送中心多年专业实习，咱们发现苏宁云商某物流配送中心实习中存在如下几方面问题。

（一）仓储员存在问题

1.出入库操作不标准。货品在依照产品性质分类时，原包装破损的，库内人员不替换包装，直接分类。产品分类的时分被丢来丢去，直接形成苏宁云商物流配送中心产品损坏。在货品分类结束后，进行核对的时分，由于操作不标准，形成产品盘点作业难度加大，复核的库内人员就唐塞曩昔，没有细心清点出产品实践数量，形成库存差异。

2.盘点准则不完善。仓储员在盘点的进程中，盘点的职责分工不太清晰，没有具体具体的奖赏和赏罚准则，致使苏宁云商物流配送中心盘点功率低、职责心不强、出错率高。

在对货品进行实地盘点后，盘点人员尽管记载了盘点的信息，可是没有及时处理多货、少货、错货和坏货问题，形成问题放置，以至于盘点作用不明显。且存在假造盘点凭据的现象，不按计划盘点。导致不能及时发现过期、蜕变产品，延误发现问题产品的机遇。

3.库房保管不科学。由于仓储员保管不科学，苏宁云商物流配送中心产品常常呈现霉变、腐朽、过期等现象。有时库内人员在保管产品时不管箱体标识、超高堆积产品，形成底层产品被压坏。在货品检验进入库房时，库内人员虽记载货品的保质期，但短少产品接近保质期盘点和下架办法，致使错发过期产品，以至于顾客收到过期产品后投诉，形成苏宁云商物流配送中心的诺言下降，增加物流本钱。

4.货品堆码过高。在苏宁云商物流配送中心中，由于产品数量多，进行合理的货品堆码能够会集寄存，有利于货品拣选，增大了库房的面积运用率，并进步了仓容使用率。可是在苏宁云商物流配送中心小件库为了一味进步仓容使用率，往往许多货品的堆码都超过了堆码层数极限。例如：前锋电扇的堆码层数极限是 4 层，而实践堆码层数达到了12 层。这不只给货品拣选带来了费事，并且长期的超分量堆积关于底层货品也形成了损坏，再如：松桥的油汀由于堆码不合理，致使其底层货品已被压变形。

5.货品检验不细心。苏宁云商物流配送中心规则要对入库的每一件产品逐个进行检验，包含承认外包装、质量、数量等信息，但库内人员不标准作业，对自己了解的送货人员所送的产品进入库房时，苏宁云商物流配送中心库房办理人员随意看一眼，对入库货品不进行细心检验，不细心检查入库货品的质量，且一般都不翻开包装检查或许检查货品。假如入库货品呈现质量、数量等问题，则满是苏宁云商物流配送中心“买单”,终究丢失全算苏宁云商的。

（二）拣货员存在问题

1.拣货功率低。一方面拣货人员前期因对苏宁云商物流配送中心库房产品散布不清楚、劳动强度过大、作业时刻过长（一般作业达 11 个小时）、对薪资待遇不满等要素消沉怠工；另一方面由于库房产品散布不合理、在库产品保护不及时形成产品不在原有仓位等原因，因而，形成苏宁云商物流配送中心拣货功率低下，运营本钱增加。

2.产品错检漏检严峻。拣货人员不正确读取苏宁云商物流配送中心产品批次信息，自以为是的拣货，直接形成产品错检漏检，大大下降拣货功率。大多数拣货人员见箱就拆，不检查产品是否可拆，无视箱体套装勿拆信息提示，损坏套装产品，影响产品运用价值，损坏产品完整性。

3.存在严峻掏货现象。由于苏宁云商物流配送中心库房可用仓储面积有限，库内人员不管箱体标识超高堆积。苏宁云商物流配送中心拣货人员为偷闲省劲，不凭借移动爬梯等设备设备，不管产品和人员安全从中心掏货，常常形成苏宁云商物流配送中心库房产品货垛坍毁，产品损坏及形成苏宁云商物流配送中心安全隐患。

（三）单证发货员存在问题

1.简化包装流程。苏宁云商物流配送中心单证发货员由于实施计件算酬，多劳多得，少劳少得，故单证发货人员简化包装流程。单证发货员直接略过应有包装进程，常常不放防震泡沫，不包裹简单破损的货品。增加产品在配送流程进程中的破损率，增加苏宁云商物流配送中心运营本钱，损坏苏宁云商公司形象。

2.疯抢易包装产品。苏宁云商物流配送中心单证发货员为了个人利益，对易包装、易发货和大批量产品非常喜爱，处处疯抢。对易碎、过重的产品冷眼相待，不肯处理发货。且当自己当日的计件工资抵达高峰时，纵然未抵达苏宁云商物流配送中心下班时刻也不肯再活跃作业，而是消沉怠工。

（四）仓管员存在问题

1.库房办理人员疏于办理。苏宁云商物流配送中心库房办理人员常常深居作业室，不能及时发现库房内实在存在的问题。库房办理人员仅仅听取部属报告，而不是用眼去亲身查询。形成苏宁云商物流配送中心库房现场办理混乱，发货功率低下。甚至不能及时发货，形成顾客购买的产品不能及时配送到手中，大大下降客户对苏宁云商的信任度，并且苏宁云商物流配送中心库房中的产品破损率居高不下，增加物流运营本钱。

2.现场办理人员怠工。苏宁云商物流配送中心存在多个库房现场办理人员，其办理分工不清晰，办理作业彼此交织，以至于苏宁云商物流配送中心一切库房内作业人员不能各司其职，作业不活跃，消沉怠工等现象较杰出。

三、处理苏宁云商物流配送中心实习存在问题的对策

（一）把守好入库产品榜首关每天门店调拨回库房的`产品有许多，不只仅仅仅有手机和相机，还有许多类型的手机膜和手机壳，所以苏宁云商物流配送中心库房人员要把守好入库产品榜首关，把产品的类型和 69 码给核对精确。遇到开封机器时，先检查产品的外包装有无损坏，再检查机器的屏幕和反面有无划伤的痕迹，再检查产品的保修卡有无运用的状况，假如都没有那就将产品包装好，贴上封贴进行体系接纳。假如发现检查的状况不合格，那么就不能接纳。苏宁云商物流配送中心在进行作业的时分常常会呈现批次打印不出来的状况，一旦点击打印之后，再进入到 SAP 体系之后就不会再显现现已打印过的批次。那么就会影响咱们的作业，会影响不同地址货品发送的时效性，也会在截单点之后增加咱们的作业量。就要进入 SAP 体系进入 SP02 看见榜首行间隔最近的时刻，点击打印即可。在打发票的时分，许多的产品是没有条码的，可是产品是正确的，咱们就要进入 SAP体系里的 MM43 进行查找产品的条码，然后仿制进去即可，条件是核对好产品的类型和 69 码确认产品是正确的才行。在发货的进程中常常会呈现产品的条码扫不上，而产品就只有一个的时分，就要进行产品串码的增加。

（二）组织专职替换拣错员苏宁云商物流配送中心的手机、相机、食物、用品等产品常会呈现被拣错的时分，许多时分一家多件的装箱产品由于一件产品的拣错导致一整箱的产品没有办法包装，所以这个时分就要有专门的人员来进行及时的替换，避免影响了流转的时效性。并且，在打发票的时分也会呈现拣错的产品，没有人及时的替换就会被放在一旁，比及最终清账的时分就会附加出许多的货品，影响了职工正常下班，关键是耽误了物流的时效性。所以要组织专职的苏宁云商物流配送中心人员进行货品的替换，会在清账的时分减轻许多的担负。

（三）仔细做好宝贵产品盘点作业苏宁云商物流配送中心有的产品是很宝贵的，那么每天一盘点是必需求进行的作业。盘点多了或许少了咱们都要进入 SAP 体系里的 LT10 进行仓位的查询，要和体系仓位上的数量核对。盘点少了，就要去其他库房去找产品，或许是顾客退货了没有拿回来，拿回来归仓即可；还有或许便是货品多发了出去，就要依据人员的工号查找谁发出去的，再截回来。多了产品，首要要看相邻仓位之间的产品是不是少了，或许是相邻仓位之间拣串了。还要进入体系 SAP里的 ZW157 代码进行检查，体系里有无挂的产品。

（四）吸收中高档商贸类专业人才无论是在苏宁云商物流配送中心哪个岗位，从业人员的本质应该严格把关。苏宁云商物流配送中心应该多吸收中、高档物流办理、连锁经营办理、市场营销、电子商务和管帐等商贸流转类专业人才，才干促进苏宁云商物流配送中心习惯物流信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的开展。在从业人员中，75%~85%的人员是在从事操作岗位的作业。跟着物流信息技能的开展以及苏宁易购电子商务进步服务质量的要求，对物流操作人员的本质要求也在敏捷进步。因而，苏宁云商物流配送中心应对现有物流操作人才进行有针对性的训练，例如：进行在职物流从业资历认证的训练。对苏宁易购有高忠诚度的作业人员，应使用他们多年从事本部门作业的实践经验，加以专业知识训练，选拔为电子商务等高档办理人才。

（五）准则鼓励要到位苏宁云商物流配送中心准则鼓励不到位。关于加班问题是很一般的事，可是夜班问题仍是比较严峻的，由于夜班相对熬人，可是公司不只不能供给正常的餐补，有时分正常供饭都做不到，这使得许多职工都不肯意参加夜班，活跃性也不高。苏宁云商物流配送中心准则鼓励应该从实践下手，进步职工的本身利益，创立一个相对公正的环境，测验从基地选拔人才，根底人员由于是一层层爬上去，作业仔细结壮，应给他们更我的生长时机。

（六）重视苏宁云商专业人才培育现代企业的竞赛归根到底是人才的竞赛。让苏宁云商物流配送中心职工的作业从被迫作业改变为活跃发明价值，这就需求对苏宁云商物流配送中心职工进行训练。商贸类专业人才的培育是个体系工程，要构建契合苏宁云商物流配送中心特色的人才培育机制。使苏宁云商物流配送中心职工既有把握相关技能和专业知识，又具有团结协作精力、交流与和谐才能、对环境习惯及应变等才能。

四、结语

高职院校大学生专业实习习惯了高职教育的开展，也契合国际作业教育的潮流。高职院校大学生经过专业认知1他们的实践操作才能，以便更好地满意企业的需求。高职院校有必要与企业协作，树立合适学生的专业实习基地，并拟定完善办理准则，充分办理部队，改变学生专业实习的思维，进步学生专业实习的作用，进步学生的专业技能和专业素质，进步专业实习的内在，把高职教育办成真实的作业教育。高职院校应加强查询研讨，自动调整相关战略，加强校企协作，强化学生技能的培育，优化办理方式和手法，进步办理和质量监控才能和水平，进一步优化专业实习的相关要素，保证学生专业实习教育方针的完成，进一步进步人才的培育质量，为今后顺畅工作打下坚实根底。

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