国内外信息技术在物流企业发展中的效果的研讨现状

信息技能对现代物流展开的作用是什么
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byx999327_1999 2009-11-18 09:03:01
现代物流聚散的根本功用没变，但方针变了，传统的工业社会物流以物为方针，聚散的是物;信息社会以信息为方针，物流中心的聚散功用实际上是对各种信息的集合和涣散。信息社会使物流成为一个社会经济的归纳服务中心。

信息化的降临导致了物流功用的改动，物流不再仅仅传输工业产品，一起也在传输信息，各种信息被集合在物流中心，经过加工、处理，再传播出去。

现代物流聚散的根本功用没变，但方针变了，传统的工业社会物流以物为方针，聚散的是物;信息社会以信息为方针，物流中心的聚散功用实践上是对各种信息的集合和涣散。信息社会使物流成为一个社会经济的归纳服务中心。

现代物流办理的网络化或电子化的意图并不是为了精减些人员，节省些费用，而是要构成一个功率高，质量好的物流体系，进步传递功率和传递质量。

物流信息及其网络化

物流体系是一个多环节的杂乱体系，物流系统中的各个子体系经过物资实体的运动将它们联络在一起，各个环节间互相协调，依据总方针的需求当令、适量地调度体系内的根本资源。物流体系中的互相联接是经过信息予以沟通的，根本资源的调度也是通过信息同享来完结的，因而，组织物流活动有必要以信息为根底。为了使物流活动正常而有规则地进行，有必要保证物流信息疏通。物流信息的网络化便是要将物流信息经过现代信息技能手法使其在企业界，企业间甚至全社会到达同享的一种方法。

物流信息的网络化能够缩短物流的传输长度，添加透明度。传统上物流某些方面的信息是不清楚的，最多仅仅了解部分属于企业规划的信息。而经过信息的网络化，能够使传统的二维商场，打破空间的概念成为空间商场，使物流信息变得异常的流转。跟着全球信息网络的建成，物流信息网络化将得到了进一步展开。物流信息现已从“点”展开到“面”：以网络的方法将物流企业各部分、各物流企业、物流企业与出产企业和商业企业等连在一起，完结了社会性的各部分、各企业之间低本钱的数据高速同享;从平面运用展开到立体运用：企业物流更好地与信息流和资金流归纳，一致加工消除了部分间的冗余，实现了信息的可追溯性。

物流信息的4个功用层次

物流信息体系从本质上讲是把各种物流活动与某个一体化进程联接在一起的通道。一体化进程应树立在4个功用层次上：买卖、办理操控、决议方案剖析，以及拟定战略方案体系。

买卖体系是用于发动和记载单个的物流活动的最根本的层次。买卖活动包含记载订购内容、安排存货使命、作业程序挑选、装船、定价、开发票，以及顾客查询等。买卖体系的特征是：格局规则化、通讯交互化、买卖批量化，以及作业逐日化。结构上的各种进程和大批量的买卖相结合首要侧重了信息体系的功率。

第二层次是办理操控，要求把首要精力会集在功用衡量和陈述上。功用衡量关于供给有关服务水平和资源运用等的办理反应来说是必要的。因而，办理操控以可估价的问题为特征，它触及点评曩昔的功用和辨别各种可选方案。当物流信息体系有必要陈述曩昔的物流体系功用时，物流信息体系是否能够在其被处理的进程中辨别出异常情况也是很重要的。

第三层次是决议方案剖析，首要把精力会集在决议方案运用上，帮忙办理人员辨别、评价、和比较物流战略和战略上的可选方案。决议方案剖析也以战略上的和可估价的问题为特征。与办理操控不同的是，决议方案剖析的首要精力会集在评价未来战略上的可选方案，并且它需求相对松懈的结构和灵敏性，以便作规划很广的挑选。因而，用户需求有更多的专业常识和训练去运用它的才干。已然决议方案剖析的运用要比买卖运用少，那么物流信息体系的决议方案剖析趋向于更多地侧重有用(effectiveness)，而不是侧重功率(efficiency)。

终究一个层次是拟定战略方案，首要精力会集在信息支撑上，以期开发和提炼物流战略。这类决议方案往往是决议方案剖析层次的延伸，可是一般，愈加笼统、松懈，并且注重于长时刻。

完结物流信息网络化的有关对策

信息网络化完结方法现在首要有Internet，Intranet，EDI等方法：Internet又称为世界互联网，技能、信息技能和核算机技能为一体的网络体系;Intranet又称企业界部网，它是在Internet根底上，将企业界部的各个分支机构和办理部分联接起来，以完结企业界部信息流的电子网络;EDI即电子数据沟通，的方法，将企业与企业之间来往的商业文件，以规范的电子数据格局互相进行沟通传输，以下降整个运营体系的数据流转时刻和消除空间妨碍。以上三种方法，从物流信息网络化的买卖方针上讲，分为三个层次：1、顾客与企业之间的买卖，如经过Internet进行的网络购物等;2、企业与企业之间的买卖，如企业经过EDI沟通数据，完结整个买卖;3、企业界部的买卖，如在企业界部经过Intranet沟通讯息和同享资源。

加强世界互联网的有用运用

国外物流企业非常重视世界互联网资源的有用运用，开发了依据世界互联网的各种在线查询体系，经过高速互联网技能，顾客查询信息能够得到及时地呼应，并且各种交互内容都得到加密技能和暗码的维护。关于较杂乱的查询，则以电子邮件和电话的方法进行回复。一起还发行了客户端东西，以桌面东西条的方法对在线费用查询体系进行导航，以便利顾客在个人电脑上进行查询。

我国一些大的物流企业也开端运用世界互联网来获取信息，虽然同国外多年先进的作法比较还很不老练，但也充沛显现了我国物流企业运用世界互联网的才干与认识。当然在有用地运用世界互联网技能方面，我国同世界还存在很大的距离。在有用运用世界互联网方面，我国物流企业应该针对详细国情，侧重留意以下几个方面的问题。

1、加强通用数据的运用

世界互联网的运用使物流业发生了巨大的改变，开端很多运用通用数据，RFID，ED，ERP，SCPS等数据搜集和沟通体系层出不穷。物流企业只需付出必定的初装费和服务费，ISP就会在自己的服务器上划出归于该企业的一片空间，使其成为世界互联网数据结构的一个有机组成部分。

我国物流企业在世界互联网上通用数据的运用方面非常缺乏，对各种数据搜集方法的测验仍停留在原始阶段，对客户/服务器这种最有用的世界互联网信息办理方法也未能投入规划化运用。因而构成了我国通用数据不能通用的局势，严重影响了物流企业之间的信息沟通与协作。国内物流企业对通用数据的开发运用是往后一个阶段的首要使命。

2、加强信息发布的主动性

最主动地运用信息的方法便是信息发布。世界互联网能够延伸得到的当地，就能够引起人们的留意。假如物流企业常常触摸世界互联网，又关怀物流企业动态的话，能够从旗号广告做起。

3、加强信息的时效性办理

世界互联网关于物流企业来说，它是一个充满着无尽数据与服务的数据库。互联网上的数据从某种意义上讲并不归于某个详细企业，但却与时刻密切相关。我国物流企业应特别留意对信息的时效性办理。

强化企业界部网的构建

物流企业Intranet是Internet技能在物流企业的运用。它是物流企业运用Internet技能树立的企业界部网络，是物流企业界部信息办理和沟通的根底设备。物流企业应充沛运用Internet，规划和施行企业的Intranet方案。

物流企业Intranet一般包含客户服务器体系结构和根本渠道组成两部分。前者一般选用三层组成，后者一般有网络渠道、开发渠道、用户渠道和服务渠道等。依照规划及功用，一般可将Intranet分为以下4级：一级应供给对静态数据的静态拜访，对公共信息完结根本同享;二级应能引进检索东西，进步企业信息库的实用性;三级应供给对动态数据的动态拜访，数据从现有的、联合办理的数据源动态生成;四级应使拜访一切联合信息成为或许。

物流企业Intranet首要功用有以下几个方面：(1)商场营销功用。经过Intranet的事务处理方法，出售人员及时把握一切相关的客户信息并向涣散的客户供给及时精确的本企业最新产品信息，并可随时完结合同的树立、订单的查询、情况的盯梢等一系列作业;(2)项目办理功用。Intranet能够办理物流企业配套供给项目，如调整项目安排及了解项目展开情况以及客户反应定见等;(3)客户服务和支撑功用。Intranet 能够协助客户服务与支撑部分同享客户的反应信息，并创立一个相应的支撑体系。

物流企业应在原MIS企业网络的根底上规划和施行本企业的Intranet方案。从详细技能构成上看，物流企业Intranet网络应包含以下技能：TCP/IP网络互联技能、路由技能、防火墙技能、网络技能以及沟通LAN和虚拟网络等关键技能。物流企业依据自己的职业特征和实践情况，规划和施行Intranet方案，能够以低价的本钱和更高的功率，进行企业界外信息沟通和办理，集约地完结物流功用，缩小与世界先进物流企业的距离，为我国物流业信息化进程作贡献。

加快WBM网络办理方法建造

WBM网络技能的长处在于：1、能够将巨大的核算与存储使命转移到Web服务器上，使客户能够在简略廉价的客户机上拜访WWW服务器，大大削减了设备费用和进步了客户拜访的灵敏性。2、WBM具有Web的功用与网管技能，网管人员运用WBM能够经过任何Web服务器、任何站点来进行检测、操控企业网络，处理了许多因为多渠道结构发生的互操作搅扰问题，大大下降了企业MIS的训练运用费用，使更多的地户运用企业办理信息网络。3、WBM经过浏览器联接一个专门的Intranet Web站点，客户能够拜访网络和更新信息数据，免去了客户机与网络办理中心的频频作业联络，是一种发布操作信息的抱负方法。

WBM的完结战略现在较为遍及的方法是嵌入署理方案。其方法是将Web服务器嵌入到一个现已存在的网络设备上，该设备轮，起到署理服务器的作用。浏览器用户经过HTTP协议与该署理设备通讯，各端点设备则经过SNMP协议与之通讯，到达平衡多级数据库拜访、SNMP论询等意图。

因为WBM交融了Web功用与网络办理技能，然后能够为网络办理人员供给比传统东西更强有力的才干，为企业物流办理信息化带来了立异思想。

考虑人工智能/专家体系的设置

人工智能和专家体系是又一个有助于物流办理的、以信息为根底的技能。人工智能是指一组旨在使核算机模仿人类推理的技能。人工智能侧重于象征性推理，而不是数值处理。人工智能所包含的技能比方专家体系、自然语言翻译器、神经网络、机器人、说话辨认，以及3D视觉等。专家体系是人工智能的一种，它供给一种结构，记载了问题和答案，供专家用于处理剖析作业中的问题。运用物流专家体系，其专门常识能添加厂商的财物报酬率，所运用的软件包含承运人挑选、世界营销和物流、存货办理，以及信息体系规划。

879208529 2009-11-18 09:03:23
物流信息技能指的是现代信息技能在物流各作业环节中的运用，包含barcode（条形码）、gis（地理信息体系）、gps（全球卫星定位体系）、edi（电子数据沟通）、its（智能交通体系）等，是物流现代化的重要标志。
物流信息技能是物流技能中展开最迅猛的范畴，从数据搜集技能到物流信息体系都发生了一日千里的改变，核算机、网络技能的飞速展开，进一步促进了物流工业的信息化进程，然后从真实意义上进步了现代物流技能和办理水平。

在见鹤 2009-11-18 09:03:43
电子商务是在核算机技能、网络通讯技能的互动展开中发生和不断完善的。特别是近年来跟着不断涌现的新信息技能，很多公司能够更好更方便更廉价地完结电子商务功用。电子商务代表着未来交易方法的展开方向。而对现代物流业的展开起着怎样的推进作用呢？这是本文考虑和评论的要点。

1 电子商务对现代物流业的展开起着至关重要的作用

电子商务的呈现和鼓起对现代物流业的展开和物流企业的运作发生了深远的影响：

1．1电子商务为物流企业供给了杰出的运作渠道，大大节省了社会总买卖本钱。

虽然物流办理相同具有一般企业办理的共性，它也有其共同的特性。物流办理的大部分内容触及到企业界部各个部分之间的联接和协调，因而，物流办理是企业办理的盲区和难点，运作欠好，将导致企业物流功率甚至整个企业运作功率的低下。

电子商务则刚好为物流办理供给了杰出的运作渠道。在电子商务环境下，供给链中的各个节点企业能更好地完结信息同享，加强供给链中的联络，使企业能够进步出产力，为产品供给更大的附加值。

1．2电子商务极大地便利了物流信息的搜集和传递

信息关于企业经营的重要意义显而易见，在电子商务环境下，包含edi、条形码pos体系等先进的信息沟通手法得到广泛运用，大大进步了作业功率，削减了手作业业带来的失误，下降了运营费用。图2是一个典型的edi体系：

更为重要的是，电子商务体系能够搜集到很多的商场信息，经过对这些信息的加工和处理，很简单得到赋有价值的商业资讯和情报，比方客户的定购数量、购买习气、产品的需求改变特征，等等，这些材料对企业拟定营运办理方针、产品开发和出售具有重要的价值。

2 电子商务对现代物流业展开发生的影响

2．1信息化

电子商务年代，物流信息化是电子商务的必定要求。物流信息化表现为物流信息的产品化、物流信息搜集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和核算机化、物流信息传递的规范化和实时化、物流信息存储的数字化等。因而，条码技能（bar code）、数据库技能 database 、电子定货体系 eos 、电子数据沟通 edi 、快速反应 qr 及有用的客户反映 ecr 、企业资源方案 erp 等技能与观念在物流中将会得到遍及运用。信息化是一切的根底，没有物流的信息化，任何先进的技能设备都不或许运用于物流范畴，信息技能及核算机技能在物流中的运用将会彻底改动世界物流的相貌。

2．2主动化

主动化的根底是信息化，主动化的中心是机电一体化，主动化的外在表现是无人化，主动化的作用是省力化，它能够扩展物流作业才干、进步劳动出产率、削减物流作业的过失等。

2．3网络化

物流范畴网络化的根底也是信息化，这儿指的网络化有两层意义：一是物流配送体系的核算机通讯网络，包含物流配送中心与供给商或制作商的联络要经过核算机网络，别的与下流顾客之间的联络也要经过核算机网络通讯，比方物流配送中心向供给商提出定单的进程，就能够运用核算机通讯方法，借助于增值网（value added network，van）上的电子定货体系（eos）和电子数据沟通技能（edi）来主动完结，物流配送中心经过核算机网络搜集下流客户的定货的进程也能够主动完结；二是安排的网络化，即所谓的企业界部网（intranet）。比方，台湾的电脑业在90 年代发明出了“全球运筹式产销方法”，这种方法的根本点是依照客户定单安排出产，出产采纳涣散方法，行将全世界的电脑资源都运用起来，采纳外包的方法将一台电脑的一切零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制作商去出产，然后经过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行拼装，由该物流配送中心将拼装的电脑敏捷发给订户。这一进程需求有高效的物流网络支撑，当然物流网络的根底是信息、电脑网络。

物流的网络化是物流信息化的必定，是电子商务下物流活动的首要特征之一。当今世界internet 等全球网络资源的可用性及网络技能的遍及为物流的网络化供给了杰出的外部环境，物流网络化不行阻挠。

2．4智能化

这是物流主动化、信息化的一种高层次运用，物流作业进程很多的运筹和决议方案，如库存水平的确认、运送（转移）途径的挑选、主动导向车的运转轨道和作业操控、主动分拣机的运转、物流配送中心经营办理的决议方案支撑等问题都需求借助于很多的常识才干处理。在物流主动化的进程中，物流智能化是不行逃避的技能难题。好在专家体系、机器人等相关技能在世界上现已有比较老练的研究成果。为了进步物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流展开的一个新趋势。

2．5柔性化

柔性化本来是为完结“以顾客为中心”理念而在出产范畴提出的，但要真实做到柔性化，即真实地能依据顾客需求的改变来灵敏调理出产工艺，没有配套的柔性化的物流体系是不或许到达意图的。20世纪90 年代，世界出产范畴纷繁推出弹性制作体系（fms）、核算机集成制作体系（cims）、制作资源体系（mrp）、企业资源方案（erp）以及供给链办理的概念和技能，这些概念和技能的本质是要将出产、流转进行集成，依据需求端的需求安排出产，安排物流活动。因而，柔性化的物流正是习惯出产、流转与消费的需求而展开起来的一种新式物流方法。这就要求物流配送中心依据消费需求“多种类、小批量、多批次、短周期”的特征，灵敏安排和施行物流作业。

别的，物流设备、产品包装的规范化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环境下物流的新特征。

3 电子商务推进现代物流业的展开趋势

电子商务年代，因为企业出售规划的扩展，企业和商业出售方法及终究顾客购买方法的改变，使得送货上门等事务成为一项极为重要的服务事务，促进了物流职业的鼓起。物流职业即能完好供给物流机能服务，以及运送配送、仓储保管、分装包装、流转加工等以收取补偿的职业。其首要包含仓储企业、运送企业、装卸转移、配送企业、流转加工业等。信息化、全球化、多功用化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业寻求的方针。

3．1多功用化－－物流业展开的方向

在电子商务年代，物流展开到集约化阶段，一体化的配送中心不单单供给仓储和运送服务，还有必要展开配货、配送和各种进步附加值的流转加工服务项目，也可按客户的需求供给其他服务。现代供给链办理即经过从供给者到顾客供给链的归纳运作，使物流到达最优化。企业寻求全面的体系的归纳作用。

3．2一流的服务——物流企业的寻求

在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为榜首主旨。从现在物流的现状来看，物流企业不只要为本地区服务，并且还要进行长距离的服务。因为客户不光期望得到很好的服务，并且期望服务点不是一处，而是多处。优质和体系的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系（或称战略联盟），一方面有助于货主企业的产品敏捷进入商场，进步竞赛力，另一方面则使物流企业有安稳的资源，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的挑选要素。

3．3信息化——现代物流业的必经之路

在电子商务年代，要供给最佳的服务，物流体系有必要要有杰出的信息处理和传输体系。在大型的配送公司里，一般都树立了ecr 和jit 体系。有了它，就可做到客户要什么就出产什么，避免了盲目出产。库房产品的周转次数一般每年达20 次左右，若运用客户信息反应这种有用手法，可添加到24 次。经过jit 体系，可从零售商铺很快地得到出售反应信息。配送不只完结了内部的信息网络化，并且添加了配送货品的盯梢信息，然后大大进步了物流企业的服务水平，下降了本钱。

3．4全球化——物流企业竞赛的趋势

20世纪90 年代初，因为电子商务的呈现，加快了全球经济的一体化，致使物流企业的展开到达了多国化。它从许多不同的国家搜集所需求的资源，再加工后向各国出口，如前面提及的台湾电脑业。

全球化战略的趋势，使物流企业和出产企业更严密地联络在一起，构成了社会化大分工。出产厂会集精力制作产品、下降本钱、发明价值；物流企业则会集精力从事物流服务。物流企业的满意需求体系比本来更进一步了。例如，在配送中心里，对进口产品的署理报关事务、暂时贮存、转移和配送，必要的流转加工，从产品进口到送交顾客手中的服务完结一条龙。

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