快递只放代收点,不送到家里，该不该投诉呢

首先说定论：您有权力投诉！

依照《快递暂行条例》第二十五条规则，运营快递业务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面验收。收件人或许代收人有权当面检验。

那快递现在为啥直接放驿站了呢？

从客户视点看：部分客户根据安全性（部分茕居女人需求）、便利性（常常出差或上班族）考虑，更倾向于把快递投递到站/柜。此外，在疫情高发阶段，存在柜/站，比较直接派送上门，更能有用下降疫情感染危险。

从快递员视点看：2011年到2021年，我国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，货多人少，而快递公司又有极端严厉的颂和改查核机制，完不成果罚款，在这样的布景下，快递小哥天然不乐意上门了。要知道，不上门被投诉形成罚款仅仅概率性事情，而时效不合格但是实打实的罚款。

驿站处理了客户问题，客户为啥还会排挤驿站？

1、快递员未经客户答应把件放野判在驿站

依照我国现在的快递的业务量和快递员的数量，去掉偏远地区，均匀每天每个快递员大约有300件，假如这300个快递都核实一下是否送货上门，这部分就需要花大约2-3个小时。

因而，许多快递员是先把快递放在驿站，再有驿站一致发短信奉告客户，这样许多客户就觉得这种不尊重自己，没有通过自己的答应放在驿站

2、部分大件不供给送货上门

从我棚行现在接手的投诉来看，其实关于快件放在驿站，大多仍是承受的，但是期望驿站针对部分大件给供给送货上门服务，而部分驿站/快递员回绝该服务

3、驿站服务情绪差

这个应该是现在投诉占比最高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在情绪欠安的状况，导致客户回绝和驿站交流，更乐意与把件放在快递柜

4、驿站间隔自己太远

假如是驿站就在自己家楼下，99%客户都乐意上门取件的！但是部分驿站或许间隔自己较远，或许从小区的一端跑到另一端，客户觉得太费事

怎样处理快递不送货上门问题？

1、联络快递员：和快递员交流送货上门，假如快递员回绝，直接投诉到快递公司/邮管局。

2、联络驿站地点渠道：和快递驿站总部联络，让其给您参加白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。

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