物流问答
物流客服是做什么的。
2023/1/20 11:39:56 来源：货代软件公司
内容摘要：客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及办理在预先设定的最优本钱——服务组合中的客户界面的一切要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都归于客户服务的规模之内。物流客服的作业内容：1. 担任拟定、完善并不断优化操作流程，进步服务质量、满意客户需求； 2. 依据客户订单合理安...
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及办理在预先设定的最优本钱——服务组合中的客户界面的一切要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都归于客户服务的规模之内。
物流客服的作业内容：
1. 担任拟定、完善并不断优化操作流程，进步服务质量、满意客户需求；
2. 依据客户订单合理安排车辆运送，及时反应货品信息，全程盯梢货品状况；
3. 依据客户需求及时供给货品的库存报表并核对货品库存信息；
4. 担任与客户的联络交流，处理客户投诉；
5. 帮忙关务部预备报关材料，并帮忙处理报关反常事项；
6. 帮忙财务部核对和承认反常费用，并帮忙进行应收账款的催收作业；
7. 对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，发掘；
8. 完结上级交办的其他作业。
期望对你有协助！
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