物流企业怎么优化营销活动

物流企业取得可继续开展竞赛优势，离不开 正确使用营销战略。只要不断优化物流企业的营销活动，才能使物流企业在竞赛中不断推出特征服务，使企业立于不败之地。 1.营销途径战略 营销途径战略是指物流企业再挑选选用何种营销途径去出售现代物流服务的战略。这包含选用自行树立直销服务网络的战略，借用别人服务营销网络的战略和树立营销战略联盟的战略等几种。其中，自行树立直销服务网络的战略是物流企业经过自己的电子商务网络或人员推销网络将现代物流服务直接出售给客户的营 销战略;借用别人服务营销网络的战略是通过别人的代理去出售自己的物流服务的战略;而树立营销战略联盟的战略是经过与同业或其他职业的企业树立战略伙伴联络，一起推销两边的产品或服务的战略。 2.联络营销战略 联络营销战略是指经过招引、开辟、坚持和增进与顾客的服务联络，然后推进物流企业营销的战略。这一营销战略包含开发潜在的客户使其逐渐开展成为实践客户，将实践客户不断地坚持下去并进一步扩大实践客户的服务事务总量等工作 。这一营销战略要求物流企业全面重视客户的需求和利益，培育敞开的物流服务 想象力，树立自动服务认识，全面考虑客户的价值取向和消费偏好，着重关于客户的服务许诺和服务质量的确保，关于客户的服务要有针对性地进行及时调整，拓展服务面，在确保原有服务质量的根底上不断推出新的服务种类及增值服务，以进步客户满意度等等。关于物流企业而言，联络营销战略应该是整个营销战略组合中的 中心战略。因为选用这一营销战略可以使物流企业与客户构成一种相互依存的联络，并经过这种依存联络取得久远的服务事务和出售。 3.遵循4Cs营销组合战略 (1)瞄准客户需求( (2)客户乐意付出的本钱(Cost) 这便是要求物流企业首先要了解物流需求主体满意物流需求而乐意付出多少钱(本钱)，而不是先给自己的物流服务定价，即向客户要多少钱。该战略指出物流的价格与客户的付出乐意密切相关，当客户对物流的付出乐意很低时，及时某物流企业可认为其供应十分实惠但却高于这个付出乐意时，物流企业与客户之间 的物流服务买卖也就无法完成。因而只要在剖析方针客户需求的根底上，为方针客户因地制宜，实践一套个性化的物流方案才能为客户所承受。 (3)客户的便利性( Convenience) (4)与客户交流( Communication) 即以客户为中心，施行营销战略，经过互动、交流等方法，将物流企业的服务与客户的物流需求进行整合，然后把客户和物流企业两边的利益无形的整合在一起，为用户供应一体化、体系化的物流解决方案，树立有机联络，构成相互需求、利益同享的联络，一起开展。在杰出的客户服务根底上，物流企业就可以争夺 到更多的物流商场份额，从而构成必定的物流服务规划，取得规划效益。 4Cs营销组合战略以客户对物流的需求为导向，能自动的已调客户需求，并积极地习惯客户的需求，运用优化和体系的思想去整合营销，着眼于企业与客户间的互动，经过与客户树立长时间、安稳的合作联络，把企业与客户联络在一起，构成竞赛优势，与现在我国的物流供求现状相习惯，到达物流企业、客户以及最 终客户都能获利的三赢局势。因而，该营销组合将会成为我国物流企业现在和往后很长一段时间内，首要运用的营销战略。 4.了解客户的潜在需求 潜在需求指人们含糊、模糊的需求愿望和认识，它是产品或服务诞生的土壤、物流企业发明商场的源泉，有潜在需求，必定存在潜在客户，潜在客户是现代物流企业开展的重要动力，是在剧烈的商场竞赛中寻求开展的首要方针。企业面对着优胜劣汰的商场竞赛，要想长时间扎根商场，除了安定实践客户之外，还要在潜 在客户上寻求打破，以求开展。物流企业要发掘潜在客户，就要长于发现物流购买者的潜在需求，全方位地满意他们的需求，引导和发明物流服务的新需求，把潜在需求转化为商场的实践需求。总归，需求是社会开展的条件，也是物流企业开展的条件。正确地了解客户的潜在需求，关于促进物流企业继续、快速、健康开展，具 有十分重要的含义。 5.科学细分物流商场 物流商场细分的原因:一是经过商场细分使物流企业可以辨认有类似需求的客户集体，剖析这些集体的特征和购买行为，有用地供应专业的物流服务;二是商场细分可认为物流企业供应信息以协助他们精确地寻求物流客户，拟定契合一个后多个方针商场的特征和需求的营销组合;三是商场细分与营销的意图一起，都 是在完成安排的一起满意客户的需求。一般说来，商场细分方案构成的商场细分规划有必要足够大，以确保开展和坚持专门的营销组合，既要具有较多的潜在客户和最大化使用物流资源。 商场细分是一个有力的营销东西，在营销战略中起着要害的效果，商场细分可以精确地界说客户的物流服务需求和需求，协助决策者更精确地拟定营销方针，更好地分配物流资源。物流企业依照必定的分类标志将整个物流服务商场区分红若干个细分的商场往后，再根据本身的条件与外部环境、细分商场的规划和竞赛 状况、以及细分商场客户的服务需求、偏好与特色等各种要素确认出企业主攻的细分商场，并尽力去开辟和占据这一细分商场的营销战略。因为在当时和往后一段时间内，我国物流商场的需求在区域和职业上存在着不同，因而物流商场细分可以根据区域和职业来进行细分，对不同区域和不同职业的商场又可根据产品的时效性要 求、企业承受服务价格的才能和客户在供应链中所在的位置等要素进一步区分出于商场。 6.供应物流组合服务 物流组合服务( logistics Complex Combined Services )是指供应由不同物流服务所构成的服务调集，如方案、供应、装卸、库房办理、仓储、运送及信息处理等服务功用。任何一个物流企业，不管其规划和才能多大，服务怎么多样大，都无法满意一切客户的全体需求，而只能满意一部分商场的需求。因而，物流企业有必要将方针商场根据必定的规范进行细分，根 据本身的条件来挑选一部分客户作为方针商场，确认恰当的物流组合服务战略以更好的满意他们的需求，使企业在剧烈的商场竞赛中得以生计和开展。 7.树立相对安稳的客户群 客户是物流服务的方针，是物流企业赢利完成的源泉，树立相对安稳的客户群是物流营销完成的根底。安稳的客户群表现在:承受并长时间消费企业的服务，可以并乐意参加企业的事务方案，可以了解企业的事务的调整，自动与企业交流自己的要求，在通常状况下，有较强的抵挡其他物流企业竞赛者的“威逼” 。当 然，物流企业安稳的客户群是其长时间供应物流优质服务发明构成的。在连续物流企业生命上，物流客户群关于企业在营运、财力、办理、服务质量上有很大的影响，因而，物流企业有必要像运营产品那样去“运营”客户，以取得客户的信任为运营意图。首先要精确判别客户对物流服务的愿望;其非必须精确判别客户“购买”才能; 在此根底上寻觅搜集客户信息，加强服务的体系性，运用联络营销战略，满意客户需求。 小结 物流企业优化营销活动，完成物流与营销的相结合，可以使企业以客户需求为“榜首动力” ，储蓄内部中心力气，继续而健康地推进企业良性开展，不断 降低本钱、扩展赢利，以便在竞赛中保有充分的膂力、灵敏的脑筋。只要把营销和物流结组成一个一起的竞赛战略，实施一体化，物流体系才可以成为一个有用的体系，为完成企业的方针、进步企业的竞赛优势供应微弱的支撑。

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