物流客户服务方案设计 ？

依据前述问题，咱们有针对性地提出了连锁企业事务办理与配送体系处理方案，其间心是要处理连锁企业收购与分销、库存与配送问题。因不同的连锁运营企业的详细特征有所差异，所以处理方案在满意客户个性化需求的前提下，以咨询 软件 施行服务的归纳形状呈现。下面，咱们只介绍其间的软件体系方案。该方案是由drp（distribution resources planning，资源分销方案体系）、库存与配送体系、收购与财务体系集成。其结构图见图1。drp首要侧重于对底层门店日常产生的最要害事务数据的搜集和分析，包含：门店的库存情况、出售信息（销量、价格、出售速度、产品种类出售份额等）、根本财政状况、出售方案的完结状况，在此根底上确认需求接连补货的数量、种类和时刻。这些数据还成为引进、筛选产品或供货商的依据。在数据搜集上，经过集成的办法，从门店的pos体系中搜集，假如没有pos体系，也能够选用人工方法搜集；在数据传输上，使用设置在各门店的pc机，经过internet完结“离线操作，在线传输”的方法，将要害事务数据实时汇集到总部，也可在数据剖析和比照后，再发布于总部局域网服务器或互联网web站点上。
收购办理子体系协助收购人员操控并完结商品的收购，即从收购方案、下单、到货接纳、查验入库的悉数进程，能够有效地监控收购方案的施行、收购本钱的改变及供货商履约交货的状况，然后协助收购人员挑选最佳供货商和收购战略。最重要的是，它与财政、库存等事务实时数据对接，能够将每日库存与配货需求匹配出合理的收购方案。对答应供货商直接配送的产品，将所聚集的补货方案直接传达给他们。这样不只使收购操控办理具有了技能确保与根底，还因缩短了产品的物流道路与环节，能够大大节约企业物流本钱。
财政体系用来完结连锁企业进销存事务、本钱、费用、赢利的核算。其间，进销存事务凭据由体系主动生成，能够大幅下降核算的作业量。由于事务改变引起的资金改变能当即反映在财政体系上，给财政人员细化资金管理供给了或许和便当。
关于需求会集进行计量、质检、分装的产品，或者因供货商不能直接、准时向连锁门店配送时，连锁企业自己就会面对办理仓储和配送的作业流程。它能够选用库存与配送体系来处理。库存体系完结对产品收购、入库、调库、移库、出售出库等全进程的操控办理；可为产品设置最大库存量和安全库存量，并有超边界报警处理和产品积压与缺少核算；有订购点报警功用，并可自动核算生成收购请求。配送体系完结多级的要货、配货、发货方案的体系办理；对运送方案、承运的全进程进行盯梢操控办理。

咱们用一个简略的进程描绘一下连锁企业事务的流程运作：
·门店每日的进销存数据从pos转入到drp体系，即使是没有pos的状况，这些数据也被人工输入体系；
·各门店的drp守时将数据发向总部的同时，向供货商提出为满意当地特征的独立收购方案和配送要求；
·总店把搜集到的数据分为两种状况处理：对供货商能够供给配送服务的，直接向供货商提出每日的补货与配送方案；对需求由自己配送的产品，先进行库存检索，可用库存量满意补货需求直接核算配送方案，不然，向供货商宣布定单补货。
·供货商接到中心收购方案和独立收购计划后，向总店配送中心配送，或者依据要求，直接向门店配送。
·总店的配送中心接到配送方案后，完结配货准备，并规划配送道路，完结装车作业和运送。
·门店担任对接纳的产品进行计数、计量、质检、贴标签、产品上架；配送人员担任将需求退、换、残、次产品拉回配送中心会集处理。
·门店定时将出售的货款存入总店银行帐户或与总店结算货款；总店与供货商定时结算敷衍货款。对出售滞缓的产品定时考虑是否予以筛选。
从上面所描绘的流程看到：由drp体系搜集、传递各门店的事务数据是整个体系的起点与要害点，它最有意义的功用是将前端所反映的需求信息会集起来，并依此带动其他作业体系来满意前端的需求，这就完结了我们所期望的“拉式”接连补货方案。而在此根底上的收购、库存、配送体系不过是用来满意、履行该方案的作业流程

http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/137530.html 物流客户服务方案设计 ？