顺丰快递一般按多少钱一斤算？

我做了一个月顺丰快递员
文｜苏怡杰
一
快递站来了个取件者，男的，二十多岁，坚持故意的礼貌，说：“您好，我来拿快递，开鲁路XXX弄X栋的。”
没有人回应他。此地正阅历一次小型爆仓，三十平米的房间里堆了一米高的件，人能够在里边游水，快递员忙着用软件扫描，然后把它堆在门外的车篓里。
按道理应该把生鲜件先捡出来，但总有丢掉的，一箱大闸蟹坚持不住逝世了，开端散发出模糊的怪味，后来演变成菜市场鱼摊的滋味，这时承揽臭不可闻了，几个快递员七手八脚从快递山里把它捞出来，跟客户打电话：喂您好，您的大闸蟹死了，请问您还要吗，对的，臭了，不要了？好，您自己联络店家吧。
取件者站在一边，又重复了一遍：“您好，我来拿快递。”依然没有回应。他显露不满的神色，走向最近的快递员王老狗，王老狗正计划答复，被另一名搭档叫住问其他的作业。他又问周围的周扒皮，周扒皮说等一瞬间。所以他被晾了大约三十秒钟。
我非常过意不去，慎重他，你得打电话给要你来取件的那个人，现在爆仓了，没有人给你找。
电话打了曩昔，当事快递员正在外面派件，他急仓促跑了回来，把快递找出来递给取件者，又一溜烟送件去了。
师傅慎重我，吃投诉会被罚一百块，但功率不合格罚得更多些。
半小时前，站点担任人开车来把咱们骂了一顿，每个快递员手机里的“丰源”软件实时监控每个人的1h揽收率和2h派送率（一小时内揽收，两小时内派送），在总部那里一目了然，咱们的数据在上海区处于倒数，这条信息被传递给了杨浦分部，再传到咱们这儿。
“不是不帮他找，是得把手头奉告完了再帮他找，有时分就这一瞬间，你的节奏就被打乱了，就或许会丢件。”师傅说。
“不要丢件，千万不要丢件，”这是师傅常跟我说的一句话，“寄顺丰的东西就没有廉价的。”
二
2018年，从影视公司辞职后，我做过同享单车运维员、便当店员等城市服务行业，我想看看，是什么构成了咱们周遭的日子。
在此之前，我并未没想过自己会成为快递员，乃至，人生几回为数不多的维权阅历都与快递有关，不在家时接到快递员电话，也是心理压力颇大的作业。可是一入秋，每当在商店里优柔寡断，一定有朋友劝：“等双十一再说。”一切人都摩拳擦掌，交流着抢货攻略，评论哪家店合算，哪些是真打折，哪些是假打折，简直要在一天里内买掉一年的日子所需。所以我有了这样的想法，想了解快递员的作业。
2019年双十一前，我报名成为上海顺丰政立点部的一名快递员。
“每次收派都是旅行。”当我点开作业软件“丰源”，备检都会跳出这句话：一个穿戴顺丰工服的快递员站在楼顶，翻开双臂拥抱这城市，面前是鸟巢、央视大楼和呼之欲出的朝霞。
每天会来五车货，时刻大致是八点四十，十一点，两点，四点，六点，再分给五个快递员，咱们从卡车上把一盒又一盒大闸蟹抛来抛去，彼此叫着对方的外号，王老狗、豆逼、周扒皮。
师傅迅速地从车篓里挑出几个件：“这个，家里有小孩，不要敲门，直接打电话，这几箱是药，也是家里有人的，这几盒青色编织袋，是大闸蟹，生鲜件，赶忙送。”感觉到还有什么没奉告完，看了看软件：“那个一万九的件到哪里去了？”
接着递给我一个盒子，“这个是海参，一万九千块，不要丢了。”
我抱着盒子，如同抱着比里兹饭馆还要大的钻石，揿响门铃，有些严重。“啥宁（人）？”“你好，快递。”铁门随即翻开，送货上楼，谢谢谢谢，丰源软件接纳。按下妥投。阿姨说，原本要去买小菜的，看到显现承揽正在配送了，就晚了几分钟出门。
我每天送八十个件，其间大约一半不在家，会跟四十个人说你好、再会，这儿面有四分之一会一言不发把门关上，或许说声谢谢把门关上，四分之一会自动聊上几句—-诉苦和诅咒也是中心的一种。
快件包装上的补白各有不同。有买家对快递员的要挟：“请放快递柜”，“别放快递柜，放快递柜投诉。”有买家对卖家要挟：“别发中通，发中通投诉”，“别发申通，发申通投诉”，“别发百世，发百世投诉。”万幸的是，暂时还没有看到“别发顺丰，发顺丰投诉”的。
卖家给快递员的补白则显得温暖得当：小哥辛苦啦，这是送给宝宝的小礼物，请把浅笑带给ta，这位客户对咱们非常重要，请小哥优先配送哦。也有要挟的：此件必须送达自己手中，否则必将投诉究竟。
我送快递的华夏地区归于典型的老社区，在杨浦东北角，这当地被称为杨浦的西伯利亚。二十多年前很好，现在差一些。上海人喜爱在地段上比来比去，华夏一般用来跟彭浦，桃浦比，有拿华夏和凉城比的，下面人就骂了，十三点，杨浦跟虹口比方伐？都是中环外、外环内的下只角，细细仍是有些别离，上海人很懂经。
买食材的都是阿姨爷叔们。里边不乏许多我自己种过草，但终究没有下单的。正是宁波红膏呛蟹的时节，我很想拆了包装来偷吃，客人就夸我：“呛蟹好吃的呀，吃的来呛蟹，不简单，许多外地人都吃不来。”还有某家名店的金枪鱼，我兴冲冲的跟他们讲，这一家我也常常买！
看到汕头发来的快递，包装上写着潮汕牛肉，五花趾，胸口油之类，我从没想过，这种新鲜度要求极高的东西还能够网购。
买家是一对看上去刚退休的夫妻，我不由得向他们搭腔：“这个好吃吗”，觉得冒失，又补一句，“我也想买。”“头一次买，看点评还能够”，过几天再去那家送件，爷叔摇头，“不是热气的，冻过，没火锅店里的好吃，不会再买了。”这一次他们买了发货地日照的小鲳鱼，一斤六七条的那种，其实大可不必，门口小菜场里多得是，价格也不贵。
上海人真的很喜爱吃鱼，阿姨爷叔在小区门口以塑料袋为号，彼此致意：“买小菜啊！”“买小菜买小菜。”手里拎的都是鲳鱼黄鱼梅童带鱼。
说起来是滨海城市，和汕头厦门深圳这样的当地比，上海市道菜场里的小海鱼大部分都不可新鲜，却也没有冰冻过，那就还算是“热气”，加上黄酒葱姜一同或蒸或煮，倒也挺把它当条鱼的。新鲜的虽有新鲜的鲜气，不那么新鲜的也有不那么新鲜的鲜气，喜爱的人喜爱，不喜爱的人彻底无法承受，过道里鞋柜上铺开报纸，晒满了拾掇好的小黄鱼，姜味混合鱼腥气从窗户口飘到楼梯间，直冲脑门。
早晨第一波除了大闸蟹，还有药，数不清的中药、干的草药、煎制好的液体制品。收货的都是老阿姨，拿到药挺高兴，也愿意跟快递员闲谈两句。乃至还有中药注射液，还有一些叫不出姓名的癌症医院。一次，我抱着一盒癌症医院的注射液上了楼，开门的老阿姨，化了淡妆，温文地对我说谢谢，挺精力的姿态，我想，“兴许是她家其他人生病了。”可是在和街坊的闲谈中，又得知她家并没有他人。
有一家的海蜇头到了，在楼下敲门没人应，所以很惯例地电话奉告放门口，电话里却说：“不能放外面，放外面就没有了，就被拿走了，我收拾过来，你到小区门口等我五分钟。”
我在楼道里晃了一圈，看到随意哪家门口鞋架上都摆着七八成新的品牌鞋，条件算是蛮好。
“真实不好意思啊，街坊坏得很，二十几年了，说争持就争持。”一个爷叔小跑过来，文雅瘦弱，气喘吁吁，有些激动。“他们家要把煤气灶放在走廊外面，我不同意，搞得处处都是油烟，不或许的呀……最近杨浦区要搞创卫，居委会要他拆，以为是我告发的，他们家老头子见到我倒客客气气，儿子老卵得不得了，跑到家里来张口就骂，还要挟我……”
他讲得很快，说完，把腰挺了一挺：“对不住，打扰你时刻了，今后有快递直接打我电话，我不在这儿就在儿子那里，儿子的婚房就在马路对面，刚装修好的。”
我有些窘。“不好意思，我是看家里没人才放门口的。”
“其实家里是有人的，我爱人，高位截瘫，敲门她听的见，无法下床开门。”
老社区里从不缺孤寡鳏独和踽踽独行的人。我抱着箱子按门铃，死后爷叔跛着两条腿，不知道是先天原因仍是后天构成的残疾，口袋里装着电喇叭，手上还拎着一大桶廉价黄酒，那一桶足有10斤。爷叔神态忧郁且不耐心，用上海话大声说，揿格（这）一只啊。我没听理解，他又重复一遍，更大声：揿格（这）一只啊！
电喇叭放的是千百惠的《走进咖啡屋》，九十年代的金曲，“芳香的咖啡飘满小屋，我对你的情感固不自封。”
“丰源“软件备检截图。
送件的老社区。
收件人留的条。
三
我使出了全身的劲儿，一人高的大箱子仅仅将将移动。里边装着两百斤重的狗粮。气喘吁吁往后，我敲门，屋里两只阿拉斯加大狗冲我拼命摇尾巴，是把这两箱东西挪上四层楼后的奖赏。
最喜爱的客户是XXX弄的施小姐。每次打电话都爽性地说，放门口，掉了算我的！这种声响对快递员无异于天籁之音。有次送到付件不在家，她很不好意思地让我加她微信转账。
到付和代收款的件常常会搞出事端，肇事者多半是没有财政大权又耐不住手痒的男人。
有一次，我扛着两箱酒上楼，女主人得知要交钱，问是啥东西，一听是酒，当即变色，喊老公出来受审，天问三连：啥时分买的，为什么又买，买了干啥？男人先困顿，抓耳挠腮，然后装失忆，装不记得。是两箱很廉价的酒，茅台镇的贴牌酒，我没方法，只能帮男人一齐劝慰：阿姨你看，总共两箱，十二瓶，不到五百块，合算的，茅台镇，大品牌，招待人也不坍台，有体面。女主人才渐渐消了肝火，进屋找钱，男人接过，挺大方，四百六十八，给我四百七，我翻了半响口袋，没零钱找，“两块钱，小作业，不必找了。”男主人说。
之前有风闻申花球员毛剑卿由于斗蛐蛐赌博被抓了，咱们只当笑话听，那天我收到一个托寄物轻得出奇，用软件一查，正是蛐蛐。派送局面非常为难，女主人没开门：“干什么的？”“有xx的快递”，没好气的声响隔着门缝传出来，“没这个人。”
“XXX弄XX栋，是这儿呀。”
“那你放门口好了”
“这个是到付的，要付23块钱。”
“没钱。”
我一时不知如何是好，门忽然呼啦翻开，老阿姨一把夺了快递，进房找出眼镜看了又看，咬牙切齿：“他每天玩这个东西，还拿去卖给他人。”我企图安慰，那是挣钱的功德啊，阿姨冷笑，钱？我也不知道他赚的钱到哪里去了！
“那我今后直接放快递柜吧，快递柜不透风，说不定就憋死了。”
阿姨不作声。
几天后，师傅递给我一个包裹：“这个件一定要送到手上，否则当心他投诉屌你。”
我一看，又是蛐蛐。
正怀着忐忑的心境做心理预备，耳边响起了上海话，“有没有快递？没有我就去买小菜了！”是阿姨自动找到快递站来了。
比快递员愈加心急的总有其人。我接到电话，“喂，我是开鲁路XXX弄XX栋啊，快递什么时分到？”我愣了一瞬间，在车筐里翻找半响，没有找到。
报告给师傅，他脸色变了，“你再回想一下自己究竟送了没有？”“不记得了，要是真弄丢了我赔便是。”
“他的快件你赔不起的，都是文物。”
两人匆忙上楼：“您确认没收到过吗？”老头子头摇的像拨浪鼓。师傅问他要过手机：“可淘宝上显现的是已签收啊，昨天下午四点非常。”老头儿仍是摇头：“从没收到过。”
师傅急得团团转，大爷，我能进来吗？眼睛扫到桌上放着的快递盒，眼睛亮了，这不是您买的吗，承揽拆开签收过了。大爷有些踌躇，“签收过了啊？……那不好意思了。”
他一个人住，喜爱在细密论坛上买东西，从早上起床就翘首以待，把一切的时刻用来等候快递。“曾经没发生过这样的事儿，或许脑子不清楚了。”师傅对我说。
四
十一月伊始，快递员的存在感肉眼可及地变高了。最少六七个居民看到我就说：“快递小哥”，不像和我打招待，也不像喃喃自语，像设想给在身边的孩子介绍，这是快递小哥，或许看到走过来一只鹿，说，鹿。
连绵不断的某毕生包装盒替代了大闸蟹们，搭档们彼此议论：“你猜他们知不知道买的是假货？”“自己花了多少钱心里没数吗。”“也说不定，假如买到真的了呢。”
十二号八点，我按时上班，发现爆仓了。任何人只消看一眼，就能理解爆仓的意思—库房装不下了，只能堆到外面，作业强度从有氧运动变成了hiit。城管市容查看的来了，也没有方法，只能大声敦促。
爆仓的原因很简单：双十一清晨专心致志熬夜抢东西的那些人此时大部分不在家里。他们大都是茕居的年青人，去上班了。
2019年的双十一，各种潮牌、化妆品替代了生鲜件。杨浦区公民最酷爱的时髦单品是斐乐和斯凯奇的鞋，雅诗兰黛和兰蔻的化妆品。八点，我用十二个印斐乐商标的盒子，六个印斯凯奇商标的盒子，以及若干件毒app包装的球鞋盒子，几件雅诗兰黛旗舰店盒子将快递车塞满，一个半小时后，一件货都没能送出去。
常见的对话如下：“您好快递，费事开一下门。”
“我家没有人。”
“那我跟您放门口？”
“可我家没有人啊。”
“那你家什么时分有人？”
“我家现在没有人。”
也有善解人意的，说“你帮我放快递柜吧。”可一个小区的快递柜就十几个隔口，几家公司分，每个隔口要交几毛钱的租赁费不说，每天要派的件数以百计，能放快递柜的历来都是极少数，更遑论双十一了。
其实假如有时刻补白“放快递柜就投诉”的话，补白一下希望快递员几点配送也不妨事的。
小区大门邻近传来争持声，友司的快递员在地上摆了大大小小数十个件，像唐僧师徒晒经，这种做法叫摆地摊，爆仓了公司不让把件堆在库房里，由于收件人不在家又送不掉，双十一期间每个小区都摆着两三个地摊。
保安跑过来，说不要堆在大门口，“创卫”呢，领导打过招待说不能堆东西。“再这样小区今后不让你进来了啊。”快递员堆着笑，持续应和着，收拾走收拾走，手上加快速度理货。
居民看着我堆满货的电动车，议论关于双十一的新闻，“河南高速公路上烧掉一车。”“是的，年年有这个事，上一年北京也烧掉一车。”他们为那些十分困难抢到东西的人怅惘，空欢喜一场了。
暮色将至，有个女孩子拎着一袋米仍是什么，蹲坐在地上带着哭腔跟男朋友打电话，“很重啊，加了一天班真的很累，你下来接一下。”
“你是哪一栋的，我帮你带曩昔。”我接过米，放在车篓里，用最慢的速度滑着，往她家开去，等着男朋友下楼来。
十一点，我送完了今日的件，小区门口还在“摆地摊”，只不过换了个女的看着，背个书包，不像干快递的姿态，咱们对视一眼，绑架笑了。“要帮助吗？”“没事，我帮我老公看着，这个小区没有快递柜，每趟都要爬楼。”“快送完了吧？”“对啊，还有最终一趟就回家了。”
双十一来得快去得也快，十七号一过，作业节奏猛然慢了下来，午后给人夏天的感觉，二楼有人在练琴，天空之城什么的，不很流通，但像是从云端传来的，小区里的狗也挺夏天，漠视，但信任人，躺在马路转角处，不忧虑人从它身上压曩昔。
年青人去上班了，晚年人大约都在午睡，安静极了，如同一个人都没有，有时分又让人惊奇小区里居然有如此之多的人，天上飘了几滴小雨，咱们像蘑菇志同道合从楼道里冒出来收衣服，可没多久就出太阳了，有几位手拿叉棍缓不济急的，神态有些绝望，“不落了？”“不落了，太阳出来了呀。”
双十一时只能在小区门口摆地摊。
五
这份作业使我理解了快递员为什么总是形色仓促，不能好好说话，以及做不到每次回应客户的礼貌。
件送多了人会模糊，不仅仅由于不熟悉道路，过于疲惫也会犯错，双十一第二天我就派错了件，幸亏被人家从窗口叫住。
友司的快递员就没有那么走运了，他送错件计划补偿私了，客人却固执投诉，被罚了三百块，“那个人仍是跟我一个省的，上海人其实挺好，咱们那个当地的人我自己知道。”他自嘲道。
假如你做好了喫苦的预备，比方欠了几万块钱的网贷、计划攒二十万成婚或许开个店，快递员这份作业并没有那么可怕，一天送两百个件，大约六十个需求爬楼梯，按均匀爬四层算，一层楼大约有二十个台阶，支付的价值便是四千八百级台阶和风吹日晒。大部分基础行业的薪酬都很低，餐厅服务员四千块不到，便当店营业员站十二个小时，把货品搬上搬下，每月能挣五千多，不包吃住，快递员的薪酬相对要高，但在膂力之外要求相当程度的灵敏和记忆力，否则会赔得裤子都不剩。
双十一完毕后，我的软件上有四个件一向没处理，等点部来人才反响过来，有一个是承揽送到但忘掉点妥投，还有三个下落不明。
我被叫进主管办公室，为了一件头疼的作业：给客户理赔。首要，得确认产品的合理价值，从软件里我得知丢的是一件照衣镜，那东西有两米长，我无法幻想自己是怎样丢的。
主管正在电话里处理一同投诉，声响慢条细理。“这个人呢，或许不适合做快递员，脾气不太好，他不会再担任你们这个区域的配送。”互换站点不是一个敷衍塞责的处分，一两个月的收入会大受影响，假如次数多了还会被免除劳动合同。
我问主管，假如快递员一走了之怎样办。“招聘的时分，有案底的咱们不会要。”他答复。
丢件的作业其实每天都在发生。谈话中，仓管走进办公室，慎重主管，某位快递员有两个件找不到了，说是报丢掉。“是直接从他下个月薪酬里边扣仍是？”“收拾报。”主管允许。
现在，淘宝上承揽找不到我丢掉的那件产品，或许双十一后就下架了。主管稍微沉吟了几秒钟，拨通店肆的客服电话：“这是我女朋友的快递，想问一问这个多少钱……帮我查一查订单号也行……我想从头买一个，一切的信息说出来都不可？”
颇费了一番心思后，客服仍是把那件产品链接发了过来，198元。
另一票丢的是文件，主管拿起话筒，柔软缓慢，我从未见过这种简直一字一字蹦出来的语速：“对不住啊，我是顺丰快递，由于快递员的忽略，把您的件丢掉了，对不住，对不住，咱们现在寻求您的定见，考虑怎样样给您补偿回来”
对方慎重咱们，那是一份签好字的合同，从头签字需求发生一些交通费用，要求补偿两百块现金，以及以顺丰的名义开丢掉证明，防止合同晚寄到所或许发生的职责。主管直爽的容许了第一个要求，关于第二个要求，他酌量了顷刻，走进更深处的单间，里边坐着点部最高领导，一个穿白衬衫的人，他从未和咱们快递员直接讲过话。“不能写，这个不能写，得换一种方法。”领导说。
最终寄出去的证明是这样的：
自己苏怡杰，顺丰工号xxxxx，在上海市杨浦区xxx村派送单号为xxxx的一票文件时，因个人失误，导致快件丢掉，无法找回，特此证明。
我在上面按上鲜红的手印。
到双十二完毕的时分，我走在小区里再也不会搞错门洞，我知道每个小区，每栋楼，每扇窗户里飘出的滋味都不志同道合。十二月，梧桐树承揽枯了，行道上仍是能看到绿色，昏暗的绿色，它们是些常绿树，它们身上吸满了行道的尘埃。人们处在由于冬季没有真实到来而等待冬季的时刻里，刻不容缓地等候岁末围炉。
岁末最终几天，我被组织进担任人的办公室打扫卫生，双十一大战的奖状和誓师大战的合照挂在正中央，不显眼的另一端贴着历年来的交通事端记载。
2019年下半年，顺丰上海区域至少呈现过两次严重人身伤亡事端，其间一次就在杨浦区，相邻的江湾站点，9月22日下午三点，气候晴，一位21岁的快递员在黄兴路的自行车道上撞倒了一位上海籍晚年女人，包围时速只要二十公里，受害者八十九岁的年纪足以导致最糟糕的成果，大半个月后，她在医院逝世。
我想知道作业的结局。顺着手机号添加了这位面对牢狱之灾的快递员的微信，没有被经过，他的网名叫流浪人。
另一次事端中，吃亏的一方掉了个儿，源深站点的快递员在过马路时闯红灯，被一辆轿车撞到，轿车没有什么问题，快递员被送到了重症监护室。我也试着加了当事人微信，相同没有被经过。
办公桌另一端放着一摞求职申请表，扉页是一位生于2000年的青年，希望月薪是7000-8000，不久后他应该能拿到这个数字，家庭成员只填了母亲的姓名，他曾在河南信阳某初中和某高中学习过，结业后，在上海一家火锅店的后厨作业了几个月，短短一两行字，没能把简历填满。母亲的作业阅历那一栏里是：上海松江某某公司，财政，2010-2019年，是啊，2010-2019年，在漫长到缺席整个青春期的别离之后，他们总算日子在同一座城市了。
—— 完 ——
题图为作者送快件时。本文图片均由作者供给。

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