传统物流向现代物流企业转业需求考虑的要素

我国仓储协会2001年供应的《我国物流商场供需调查报告》显现：现代物流在我国的开展空间和潜力巨大；第三方物流商场的需求开展十分敏捷，物流供货商的服务功用和服务质量在必定程度上不能适应商场的需求；现有物流供应才能大于物流商场需求……在这样的商场条件下，传统物流企业要赶快改变运营观念，前进商场竞赛才能。

（一） 以服务为中心，进入方针客户的供应链体系
?? 前史进入20世纪90年代后，跟着科学技能的前进和出产力的开展，顾客（customer）消费水平不断供应，企业之间的竞赛（competition）日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大改变，使得整个商场需求的不确认性大大添加。传统的“纵向一体化”的办理办法现已不能使企业对千变万化的商场作出快速反应，因而以“供应链办理”为代表的“横向一体化”运营运作办法应运而生。供应链办理着重中心企业与最出色的企业树立战略协作联系，托付这些企业完结一部分事务作业，自己则会集精力和各种资源，经过从头规划事务流程，作好本企业能发明特别价值、比竞争对手更拿手的关键性事务工作，这样不只大大地前进本企业的竞赛才能，而且使供应链上的其他企业都能获益。在供应链思维的指导下，物流外包成为许多企业供应链办理的重要内容。因而，无论是从理论上，仍是实践中咱们都现已看到，物流企业若能进入客户的供应链体系，对其前进竞赛才能，获得较安稳的开展时机将大有益处。当然，物流企业有必要可认为客户供应及时、安全、经济的服务，使客户的出产或出售方针可以顺利完成，才有或许获得作为协作伙伴的时机。

?? 根据《我国物流商场调查报告》，我国现有物流供应才能总体上大于物流商场需求，传统物流企业规划较小，才能涣散，运送才能远远小于用户企业运送需求规划，仓储供应才能稍微剩下。物流总供应才能大于物流商场需求，而才能又很涣散的状况，阐明现在用户企业具有更多挑选的主动权，我国传统物流企业的商场竞赛才能令人担忧。在这样的商场前提下，可以获得一个可持续开展的客户是十分走运的。现在许多用户企业只与物流企业签定为期一年的托付协议或合同，便是根据这样的商场条件。尽管依然有许多用户企业在找寻协作物流商时，比较多的仍是在考虑获得最廉价的物流服务，可是物流企业假如依然选用下降价格的办法去争夺用户，那无疑是步入了恶性循环的泥潭。

?? 因而传统物流企业应赶快确认自己的方针客户群，经过为其供应相适应的物流服务，甚至在必要的时分与其共渡难关，力求进入用户企业的供应链体系中，与用户企业一起生长。传统的物流企业在曩昔的运营活动中可以说是不为用户承当任何商场危险的，而在今日让物流企业为用户分管危险的主意好像也很难完成，可是假如物流企业在与用户企业的协作中可认为企业想得更多一些，作得更多一些，让物流服务为用户企业的产品带来竞赛优势，就会有同享客户开展与强壮的作用的或许，在用户企业的供应链体系中扎根。

??（二） 选用“1对1”的营销办法，作好客户联系办理
?? 传统物流企业要进入方针客户的供应链体系绝非易事，在这里，用户企业对物流供货商供应的服务的满足度至关重要，而“1对1”营销正是处理传统物流企业针对用户企业要求，供使用户企业满足服务的有用办法。

??所谓“1对1”营销，也叫联系营销、客户联系办理，是企业乐意并能根据客户的特别需求来相应调整自己的运营行为。

?? 作为物流供货商，传统物流企业一方面不存在资源优势，另一方面相同要面临多层次的客户。这些客户的企业规划和实力、在该区域的开展方案、以及对现代物流的了解和对物流服务的要求会千差万别。传统物流企业总期望在现有储运资源的基础上开展物流服务，而且多开发客户。而从理论和实践来看，八面玲珑是十分困难的，传统物流企业应该留意以下三个方面的问题。

?? 首要，在商场定位上，应该遵从“不熟不做”的准则、“会集一点”即专业化服务的准则、“要点客户，要点服务”的准则、“延伸服务”即服务种类立异准则、“精雕细镂”即服务技能立异准则。

?? 其次，在制定物流服务战略时，最适合的指导思维便是从小的做起和从简略的做起。

?? 第三，在制定物流服务规范时，要考虑到本身服务资源的才能，发明和保持本身品牌的可信度。为了确保服务质量的安稳，最有用的挑选是缩短商场，假如客户太多，要一起满足客户的个性化要求是十分困难的。

?? 总归，传统物流企业施行“1对1”营销，要对需求战略支撑的客户和对需求战术援助的客户，确认不同的服务内容、制定不同的服务方案，包含采纳不同的价格战略。在施行“1对1”的营销进程中，企业可以与用户企业一起商定服务规范和开发物流处理方案，这样会比较具有针对性，易于获得顾客满足的作用。

??（三） 加速本身基础建造，赶快缩小距离
?? 全球经济一体化催生了现代物流，现代物流服务为用户企业供应的是集成化的物流服务。尽管依然有许多我国的本乡企业对物流存在着比较片面的知道，现在还停留在简略地寻觅最廉价的物流服务阶段，但在未来的开展中，跟着企业国际化程度的加深，他们对集成化物流服务的知道和需求会进一步添加，不只会在仓储保管、市内配送、信息查询等“传统的、规范的”物流外包服务方面向物流供货商提出更高的要求，还将在库存操控、库房地址挑选、运送办法挑选运费及货款结算方面提出新的服务，甚至会要求物流企业在供应专业化物流服务的一起，还能协助他们作出比如推迟出产、虚拟库房、库存具有权、分拨网络优化等战略性决议方案。尽管这些猜测是根据发达国家作出的，但我国企业国际化的加速度使咱们的传统物流企业不能忽视这些改变。

?? 从现在的状况来看，我国传统物流企业与外资以及一些先进的物流企业比较，在订单处理才能、信息反馈才能、项目策划和推进才能和流程办理才能四个方面存在较大的距离。这也就阐明，传统物流企业只需在这四个方面前进水平，才有或许前进竞赛才能。

?? 订单处理才能是指物流企业是否可以处理用户企业的订单，这些订单在物流企业进行整合，然后再分配到供应链的各个履行部分去，促进用户企业出产或出售事务的顺利完结。

?? 信息反馈才能是指物流企业是否可认为用户企业供应满足的、企业需求的库存信息。例如，当因质量问题产生客户退货的时分，物流企业可以供应相应信息，追溯是哪一笔出库、哪一批入库呈现了问题，为企业进行索赔和进行事端处理供应根据；别的，可认为用户企业及时供应库存在必定时期的改变趋势，将十分有利于用户调整库存，进行收购和出售决议方案。

??项目策划和推进才能是指物流企业是否可认为用户企业进行项目策划，或许当用户企业在进行商场扩展的时分，是否可以供应相对应的物流支撑。例如，星巴克咖啡2001年方案把在北京的店开到40家，他们的物流供货商就对此制定了一系列相对应的物流营运支撑方案。

?? 流程办理才能是指物流企业是否可以对物流进程进行有用的监控。物流企业的方针商场定位、服务战略规划、战术挑选以及服务规范的制定，归根结底仍是要看物流服务进程的实际作用。对物流进程的有用监控是完成物流服务方针的仅有手法。监控进程是一个杂乱的进程，包含盯梢监测、绩效评价和作出呼应。

??物流企业进行订单处理、信息反馈、项目策划和流程办理，需求一个有用的信息体系支撑，物流信息体系是现代物流的魂灵。我国仓储协会的调查报告显现，我国只需大约39%的企业具有物流信息体系，而且这些所谓的信息体系还主要是Excel电子表格的运用，而非仓储办理体系（WMS）。物流信息体系的树立需求强壮的资金支撑，这对于我国的大多数的传统物流企业来将无疑是一笔天大的开支，在实践中现已有些企业为此背上了沉重的担负。或许咱们可以主张物流软件开发商们，在物流软件开发和出售的进程中把“供应链”式的开发出售办法改变为“收入链”式的开发出售办法，即下降软件的出售价格，而让开发商与物流供货商同享物流服务收入，使我国的物流企业赶快完成信息化。

??别的，传统物流企业要赶快进行基础设施设备的规范化改造和建造，缩小与外资企业和国内先进企业的距离，例如使用物流条码技能，削减物流进程中各环节间过失产生的或许性；使用规范托盘作业，前进装卸转移作业的功率。
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?? 总归，在我国有着巨大的物流商场需求，我国传统的物流企业依然具有必定的开展空间，只需咱们抓住机遇、正确挑选方针客户、赶快前进服务水平，再加上其他用户企业以及软件供货商们的一起才能，就必定可以前进竞赛力，完成与外资同享商场的方针。

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