快递投递次数怎样规则

近来，国家邮政局发布《快递服务》国家规范（征求定见稿）。扬子晚报/紫牛新闻注意到，征求定见稿最大的改变之一是初次清晰了“投递次数”，并且特定情况下的“送货上门”可额定收取费用。征求定见稿的定见反应截止时刻为2022年12月6日。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

征求定见稿对投递方法的分类和细化。投递方法应首要包含上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方法。上门投递变更为箱递/站递的，应事前征得用户赞同；没有约好且未经用户赞同的，不该投递至智能收投服务终端/快递服务站。

值得重视的是，“投递次数”在征求定见稿中有了清晰规定：快递服务主体应对上门投递快件供给至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时刻段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约好的在外。

上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约好选用推迟投递或许箱递、站递方法投递；收件人仍挑选上门投递的，快递服务主体可收取额定费用，但应事前奉告收件人收费规范。无法联络收件人的，可依据寄件人要求对快件进行处理。

“快递延误”是顾客投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求定见稿清晰，“完全延误”时限应契合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，世界快递21天。

当快件产生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，依照被保价金额进行补偿。

快递费定价将向市场化再跨进一步，“价格战”或成为前史。征求定见稿提出本钱分区，要求快递服务主体依据产品品种、服务间隔等要素，科学测算本钱，以快件收寄地地点县到寄达地地点县为根本单元，向用户发布服务时限和服务价格，且不该无正当理由以低于本钱价格供给快递服务。

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