物流问答
为什么有些快递员不送货上门呢?
快递不送货上门的背面,暴露了企业办理不到位,投诉赏罚准则不健全的问题。顾客对服务不满意,却投诉无果,乃至找不到投诉途径,投递员违背规矩却没受到赏罚,这些办理的缝隙使投递人员肆无忌惮。
要处理快递不送货上门的问题,一方面靠工作自律。快递工作加强监管、标准工作行为。一起,快递从业者要进步工作素质,真实做到爱岗敬业、服务到位。
另一方面,要加强交流。顾客可补白快递是否需求放代收点,快递员按需投递,既能进步投递功率,又能满意顾客需求。
一、快递不送货上门的原因买快递买的其实便是一个服务,看中的便是他能够送货上门,特别家里面有白叟的那种,不过从别的一方面看,仍是有一些不太安全的,所以现在基本上没有什么快递会送货上门,除非是上门取件。
快递不送货上门,其实有好几个方面的原因,首要便是快递的量太多了,假如一切的快件都要1对1送上门的话,糟蹋的时刻太多,他们还有目标,假如没有完结的话是需求被罚款的,所以他们只能用这种方法来下降丢失。
二、顾客能够要求快递送上门别的一方面呢,便是单价提成太低,送快递是有提成,可是送一件快递也便是几分钱或许是一毛钱,一天送那么多快递也拿不了多少提成。
所以他们就想着多一事不如少一事,直接放在快递柜或许放在菜鸟驿站,自己过来拿自己过来取,这样还节省时刻。
顾客是能够强烈要求快递送上门的,假如说一切人都强烈要求快递送上门的话,需求有更多的快递员呈现,他们的工作十分多,一家一家去上门的话,就会糟蹋许多的时刻。
一个两个快递员还能够承受,可是太多就有点忙不过来。真实不可的话,我们真的能够让快递员将快递放在门口的物业那或许是门口的超市那儿,你去买东西或许是出入门就能够顺手拿来,这样还比较节省时刻。
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