物流问答
快递拒收后怎样处理 快递拒收后的处理办法
2022/9/28 10:28:25 来源:货代软件公司
内容摘要:1、先和卖家交流。货品到了,假如你看到货品的外包装显着有破损,或者说看到货品质量较差,或者说跟你订单上的货品不一致等等,假如遇到这些状况,你都能够拒签。拒签后,要及时跟卖家交流,并告知卖家把货品退回。 2、在订单上点击恳求退款。卖家知道你要退货,心里当然会觉得不舒服。这时,你必定要沉着,不要去...
1、先和卖家交流。货品到了,假如你看到货品的外包装显着有破损,或者说看到货品质量较差,或者说跟你订单上的货品不一致等等,假如遇到这些状况,你都能够拒签。拒签后,要及时跟卖家交流,并告知卖家把货品退回。
2、在订单上点击恳求退款。卖家知道你要退货,心里当然会觉得不舒服。这时,你必定要沉着,不要去计较太多。然后,你要翻开你的购物订单,找到“恳求退款”,然后在上面点击就行。
3、把货品寄给卖家。在订单上现已点击了恳求退款,这时你就要找到一家快递公司,把货品寄回给卖家。在寄回去的快递单上,必定要写清楚卖家的名字、地址以及电话号码,并且要保存好快递单的收据。
4、仔细检查货物运送状况。货品由某一家快递公司寄走后,你必定要随时检查货品的运送状况。包含货品的发货时刻、发货地址以及物流信息,还有货品估计抵达的时刻、估计抵达的地址。这些信息,必定要随时阅读。
5、货到卖家,卖家签收货品,退款就顺畅成功。货品通过快递公司的运送,一般能及时送到卖家的手上。如果从前跟卖家交流比较顺畅,两边现已协商一致处理好,那么,卖家签收后,货款就能快速退回给买家。
6、卖家不收取货品,恳求客服处理。假如卖家比较难交流,卖家不收取货品,卖家不同意退款。那么,你也不要着急,淘宝等网购渠道设置了一个客服处理办法,你能够点击恳求客服处理,客服人员会公正处理好的。
7、准备好全部材料提供给客服,让客服人员判决。在客服工作人员还没正式处理之前,你要准备好全部材料,包含货品的相片、货品有哪些问题、与卖家说话的内容、与卖家交流的内容等等,这都是提供给客服人员有力的依据。客服人员看了你的材料后,会仔细做出判决的。
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