美国客户眼中的第三方物流是怎样的？

    在美国，那种简略地把“仓储、运送、配送”等同于“物流”的观念早已过期，第三方物流公司的客户们已开端从供应链处理的高度以及为企业发明经济附加值的视点，来衡量物流的效果。为了下降产品的贮存本钱和处理本钱，进步运营功率和增强世界竞争力，他们发现有必要把非中心事务外包给第三方物流公司，以使企业运作更具弹性，一起可以腾出更多的精力和物力从事自己的专业出产，满足更多的出售要求。    　　虽然客户对第三方物流的点评往往各不相同，但为物流失控而日夜操心的客户几乎是零。这便是说，虽然还存在这样和那样的问题，第三方物流的开展现已进入老练阶段。在实践中，客户最忧虑的是这样的问题：我所支付的物流费用能否得到相应的报答呢？ 　　美国田纳西州大学物流研讨中心为此对美国几家闻名的物流公司和它们的客户进行了查询，成果发现答案是必定的，即挨近100%的客户以为，选用第三方物流到达了预订意图，只是过程中存在不同程度的服务质量问题。    客户心目中抱负的第三方物流服务，并非人们所幻想中的那样–经过发明各种史无前例的服务，使客户的电子商务只需在电脑上“点击”一下，货品就会被运走或许运到。他们期望物流本钱进一步削减，物流处理的机动性进一步进步，物流服务覆盖面从美国本乡到全世界进一步扩展。  例如，现在美国第三方物流公司开端逐渐倾向于内包而不是外包物流事务，而客户对此并不感兴趣。  关于他们来讲，无论是内包仍是外包，只需物流服务质量悉数合格便是“好包”。此外，大约有92。  9%的客户表明，物流供应链的全国甚至全球一体化，应该是第三方物流的开展方向。美国田纳西州大学物流研讨中心的专家们以为，这恰恰是第三方物流公司有必要充沛留意的。 　　在美国，客户们虽然遍及满足第三方物流公司的服务，但也指出现在存在的问题。    例如在供给物流服务方面的许多承诺没有悉数到位，在物流转运过程中的操作往往并不令人满足，供应链服务的信息预告技能没有到位，在物流操作过程中所花费的时刻和精力并没有削减的痕迹，物流服务供应方往往疏于揭露供给便于客户衡量和比较的物流运营成绩，履约确保和有关职业的其它规范，第三方物流公司在外包事务方面的处理能力很差。     　　那么第三方物流公司怎么对待本身存在的问题呢？依据美国田纳西州大学物流研讨中心物流专家的查询，真实可以认真对待客户提出的主张、定见和投诉，及时解决问题或许予以答复的，只是只占到第三方物流的32%，而以为第三方物流在不断改进服务质量的客户只占到客户总量的65%。     　　虽然如此，第三方物流总的开展趋势仍是好的。在曩昔的两年中，美国第三方物流公司的客户们，物流本钱下降了11。8%，物流财物下降了24。6%，处理订单的周转时刻从7。  1天缩短为3。9天，存货总量下降了8。2%。客户们遍及反映，现在比曩昔任何时候愈加简单了解第三方物流的服务，而且期望进一步进步有关第三方物流的服务项目和服务范围的运用功率。   　　那些表明不乐意运用第三方物流服务的公司、企业和出产厂商，理由是不乐意失掉有关其物流活动的操控和处理。  可是物流专家们以为，实践上他们是忧虑第三方物流会添加客户的出产运营本钱，或许以为自己的物流服务力气足以自给自足。依据计算，大约69%的公司企业（货主）不计划运用第三方物流，大约22%的公司企业（客户）正在研讨是否运用物流第三方的可能性，只要大约9%的工厂企业公司货主表明在不远的将来运用第三方物流。    可是那些十分欢迎第三方物流的客户却说，他们之所以乐意成为第三方物流公司的用户或许客户，恰恰是由于第三方物流有助于他们进一步加强物流的操控和处理。 　　据美国的一些运送经济学家研讨，在美国第三方物流具有大约每年7000亿美元的商场潜力，而现在第三方物流只是到达这个数字的9。    3%，可见第三方物流在美国的开展前景十分可观。美国闻名经济分析家James Winchester指出，5年内第三方物流公司将拿到15%的外包商场比例，10年后，这一比例将至少到达20%。  他以为，归纳各方面要素考虑，估量在往后的5年里，第三方物流在美国的年增加率是16。  5%，在美国物流业特别是在交通运送业中，保持最高速度的增加。这将促进美国商场中第三方物流的占有率，挨近或许到达欧洲地区“遍地开花”的运营水平。   　　在客户要求和商场竞争的两层压力下，第三方物流公司为了本身的生计和开展，往往不满足现状，在信息技能方面持续出资和开展。  由于处理广泛的物流流程，有必要依托互联网技能这个要害东西。  供应链过程中各个环节或许商业伙伴，运用互联网技能，完成相互之间的信息沟通，进步各自客户服务的及时性、准确性和透视性。大多数第三方物流公司积极地与物流软件公司签订协议，开展和保护公司的物流技能，而不是光靠自己凭空捏造。     　　例如，英运物流公司运用的是Syntegra公司和G-Log公司供给的微软技能，丹莎物流公司和Descartes公司密切合作，开展物流技能，马士基物流公司运用的物流技能是ＥＸＥ技能公司供给的。  在物流技能方面具有的雄厚本钱实力，促进大中型第三方物流运营公司在服务范围、深度和功率等方面，均远远超出规划较小的竞争者。  
以上是我关于这个问题的回答，期望可以帮到我们。  

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