物流问答
行话丨韵达快递把我气到没脾气
2022/9/15 11:26:29 来源:货代软件公司
内容摘要:一个鲜枣快件在省际间转运了2天时刻,却在“终究一公里”耽误了3天半。11月9日晚上,韵达快递员终究把箱子送到了,仍是那位快递员,没换人。我没开箱检查,由于韵达公司的客服人员说过鲜果损坏要让快递员补偿,搭档说快递员送一个快件才挣一两块钱,有的只能挣几毛钱。我可不狠心,其实也是不敢做“伪君子”。我安慰自己,快...
一个鲜枣快件在省际间转运了2天时刻,却在“终究一公里”耽误了3天半。11月9日晚上,韵达快递员终究把箱子送到了,仍是那位快递员,没换人。
我没开箱检查,由于韵达公司的客服人员说过鲜果损坏要让快递员补偿,搭档说快递员送一个快件才挣一两块钱,有的只能挣几毛钱。我可不狠心,其实也是不敢做“伪君子”。
我安慰自己,快递员虽没及时送但仍是尽力送到了,他应该有不得已的苦衷,不然他完全可以挑选不送,由于送或不送他都或许承当补偿的危险。由此看,他仍是一位很尽力也有职责担任的小哥,我不能再尴尬他。
换个视点考虑,快递小哥那么辛苦,克服困难把件送到了,客户还不依不饶、吹毛求疵,这对他的情感也是一种巨大损伤。人在心情溃散时,行为很简单失控。况且问题的本源还不在快递员。
工作是这样的——
之后,我不再去干预此事,心想:这个快件送或不送,我都认了,无论如何不能给快递员“找麻烦”。
到9日晚上,大枣仍是送到了。我没当着快递员的面开箱检查,就当什么都没发生过。等他走了,我才翻开箱子,把里面坏了的枣子拣出去,还好,大部分还能吃。
我保留了定见,但不代表就“满足”!
经此事,我就在想,期望快递业真能赶快想出周全之策,处理好“终究一公里”问题,特别是“双11”别爆了仓。
叙述你的故事
又到“双11”收快递的时刻了,你在收快递的时分有什么“奇遇”呢?欢迎留言评论。
责编|陈雪飞
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