顺丰与阿里菜鸟之争：第三次世界大战在电商，决胜在才智物流

6月1日，一年一度的618年中全民购物正如火如荼。阿里比从前都注重，天猫叫嚣联合万店所谓让利百亿，妄图掀起电商国际的第三次大战。可就在这同一天的清晨，顺丰宣告封闭对阿里菜鸟的数据接口，到正午顺丰现已中止给一切淘宝渠道上的包裹回传物流信息。菜鸟下午再度发表声明，称信息安全不能有任何扣头，这一点菜鸟不会有任何退让。

第三次国际大战还没开打，后院就起火了？没有记错的话，三天前的5月29日，我国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略协作协议，声称各方将进一步推进数据敞开衔接，并与菜鸟将在电子面单、云客服等产品上展开协作。我们还以为这恩爱秀起来了……成果坚持不到三天，剧情分分钟回转，啪啪啪打脸！

衣食父母不行弃：顺丰维护用户数据没有错

现在我国榜首的快递公司，忽然与阿里菜鸟闹掰，其间必有缘由。两边各不相谋——

1 、菜鸟称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰宣告的数据接口暂停奉告。6月1日清晨，顺丰就封闭了自提柜的数据信息回传。6月1日正午，顺丰又进一步封闭了整个淘宝渠道物流信息的回传。

2 、顺丰称，菜鸟单方面于6月1日0点堵截丰巢信息接口，一起表明阿里系渠道已将顺丰从物流选项中除掉，菜鸟一起封杀第三方渠道接口，已对商家发货形成困扰。

可以看到的是，在5月，两家现已存在许多隔膜和问题。其间的导火线，应该是顺丰声明中说到的，“菜鸟于5月根据本身商业利益动身，要求丰巢供给与其无关的客户隐私数据”。顺丰没容许，阿里菜鸟就有了这场有针对性封杀举动：除丰巢外，其他渠道均未封闭数据接口。坊间盛传，菜鸟之所以封杀顺丰，背面的原因是阿里一向期望顺丰从腾讯云切换至阿里云。工作到了6月1日晚间，腾讯云官方发了一条力挺顺丰的微博，还说：“腾讯云助力顺丰布局云端，不管多么注重顺丰的数据与事务安全都不为过。”

各方回应和表态很奇妙，本相呼之欲出，但我以为顺丰维护用户数据没有错。换位考虑，一家快递公司，单子是事务，用户便是衣食父母。用户的隐私数据包含与菜鸟单项事务无关的隐私数据，导出给到菜鸟，不就等于顺丰把自己的衣食父母随意倒手处处丢掉么？顺丰不能走错这一步，不然今后很难再获得用户的信赖和持续的事务挑选。

阿里菜鸟店大欺客是另一种作恶：妄图并吞用户数据和捉住顺丰的命根子

反观阿里菜鸟，口口声声倡议树立物流联盟，看起来是具有敞开性的，凶横的现实却是要做整个电商后向进口级事务的独裁。阿里把各家快递好言“画饼”诓过来，体量做大了，暴露无遗，开端店大欺客。

这种要求快递公司简直无条件供给用户数据的行为，无异于直接闯入人家金库要求把最值钱的东西交出来。用户数据是快递公司最值钱的东西。菜鸟这么做俨然成了这个年代另一种作恶，使用进口的独占妄图并吞用户数据。当局者迷旁观者清，2016年7月17日的央视《对话》节目里，京东集团创始人兼CEO刘强东说：

“不信你们等着瞧，几家快递公司大部分赢利都会被菜鸟物流吸走，由于你不这么做，不听它的，你（被）它踢出去……所以命根子现已被捉住手里边……只要顺丰一家回绝这样做，我信任未来只要一家顺丰一家，可以在独立的快递公司傍边。”

顺丰的醒悟不只表现在这次坚决不向阿里菜鸟供给事务以外的用户数据，乃至不吝自断胳膊流血丢失事务。并且在2013年5月，抱着测验心态与阿里还有其时三通一达（申通、圆通、中通、韵达）建立菜鸟联盟，体会和考虑两年后，2015年4月顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，一起出资创立丰巢科技，与菜鸟一起抢占物流配送“最终一公里”。现在丰巢自提柜是结尾配送的重要方法之一，某种意义上说，顺丰困难的护住了自己的命根子。

未来电商的决胜在才智物流，我国除了阿里菜鸟，还有京东和顺丰

而最近一两年，又到了快递物流职业革新的一个关键时期。2017全球才智物流峰会上，马云自己也表明我国一天10亿包裹的年代将在10年内到来，物流企业假如不在安排、人才和技能上革新就要被筛选。我的观点是，假如真的第三次国际大战在电商职业，那么决胜很大程度上是在才智物流上，由于拼服务和售后体会的年代来临了。其间最重要的便是人工智能为代表的技能驱动了，而物流职业变数不止阿里菜鸟一家。

虽然菜鸟在进化和开展，但刚刚5月着重敞开战略的晋级，成果就由于数据问题把顺丰踹出了门外。而我国电商另一极，京东2017年在物流方面动作不断，年头进一步敞开物流才能后，4月又宣告物流独立运营全面向社会赋能，5月在西安打造京东全球物流总部、京东无人体系工业中心以及京东云运营中心，未来5年出资205亿元。

还有顺丰，实际上现已成为我国仅有具有在线集中式移动终端服务，快件全生命周期调度与监控的快递公司。顺丰在大数据、移动互联网等各项新领域上也有深入开展，凭仗技能创新、数据运维和高端技能人才，顺丰现在稳坐我国快递公司榜首和上市快递榜首股的交椅。这次顺丰与阿里菜鸟之争，阿里的“假敞开”、菜鸟的“真独占”，或许真的会迫使我国快递职业更快进入顺丰、京东、菜鸟鼎足之势的年代局势。