物流问答
长沙市民快递莫名被签收,听到“派件员”的话惊了
覃先生不由置疑,淘宝商家和圆通快递是否经过“刷单”做虚伪物流?
律师表明,假如淘宝商家和快递公司确实刷单,其行为涉嫌违法。
快递被主动签收,
“派件员”称:这是被刷单的假包裹
覃先生前几日在淘宝一家网店花9元购买了一把纱网把手锁。7月27日,他下班回家时看到该快递物流显现已签收,但自己压根没收到任何音讯。
据覃先生供给的物流信息显现,该快递7月26日16时19分经广州市海珠区阅江公司员工揽收,15时10分抵达长沙市体育新城并立马转成派送状况,15时19分又变成“长沙体育新城公司已收入”状况,再下一条信息则显现16时57分已签收。
28日,记者致电该包裹“派件员”,得到的回复与覃先生所述共同。对方称自己归于圆通快递公司,但不担任派件,“假如显现是我在送件,那误填进自己的发货信息。
△覃先生收到的物品。
据犯罪嫌疑人王某告知,购买空包单号的商家只需供给收件人、发件人等订单信息,快递公司相关人员就会把实在的快递单号和这些空包进行绑定,并导入相应的快递公司物流体系。
淘宝人工客服则表明,假如快递没有显现物流信息,或显现一两条后处于阻滞状况,以及快递收货地和顾客实践收货地彻底不符,这两种状况能够直接断定商家所发包裹为虚伪包裹。但假如商家所发包裹物流信息完好、收货地正确,顾客却没有收到包裹,顾客能够请求投诉商家,渠道将会介入查询;若事实,将会依据实践状况作出处分,并将成果反馈给商家和投诉者。
律师:如商家刷单则属违法,
渠道及快递若知情并参加也违法
覃先生的置疑是合理的吗?假如存在刷单行为,卖家、淘宝、快递公司违法了什么法规,需求承当什么职责?覃先生虽没有发生财产损失,但若承认商家发虚伪包裹,则损害了覃先生哪些权力?
湖南睿邦律师事务所履行主任刘明:显现物流信息,却没有收到任何产品,顾客置疑刷单是合理的置疑。
依据《反不正当竞争法》的规则,经营者不得经过安排虚伪买卖等方法,协助其他经营者进行虚伪或许引人误解的商业宣扬。假如承认是刷单行为,商家的行为违反了上述法律规则,系不正当竞争行为。而渠道和快递公司假如对此知情并积极参加,该行为也是违法的。依据法律规则,相关部分会面对二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重者,处一百万元以上二百万元以下的罚款,乃至能够撤消营业执照。
刷单行为侵犯了顾客的知情权和公平买卖权,顾客能够商家存在诈骗为由,建议三倍补偿。
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