物流问答

我们知道中通快递吗?

2022/11/20 10:39:19 来源:货代软件公司
内容摘要:    中通速递强抢货品千万不要用淘宝网开了一个小小的网店。时刻不长,还仅仅个新手,谁知不到二个月。就让我领教了什么是中通速递的“超级服务”。作业是这样的:咱们是一家新开的网店,由于咱们公司曾经是做团购的,为了拓荒个人事务,就在淘宝上拓荒了一个途径。  这样可以使个人客户也可以享受到比较低价价格,和优质...

    中通速递强抢货品千万不要用淘宝网开了一个小小的网店。时刻不长,还仅仅个新手,谁知不到二个月。就让我领教了什么是中通速递的“超级服务”。作业是这样的:咱们是一家新开的网店,由于咱们公司曾经是做团购的,为了拓荒个人事务,就在淘宝上拓荒了一个途径。  这样可以使个人客户也可以享受到比较低价价格,和优质的产品。  由于咱们的网店价格与别家比较仍是有必定优势的,并且都是厂家出的货,可以确保质量和售后服务,所以尽管开店时刻不长也连续接到了不少订单,前两天给客户发的一个创能养分王的锅,由于运送进程中有些磕碰造成了一些划痕,客户给咱们打电话反映,咱们就说您可以把锅给咱们寄回来。  咱们担任运费,再给您寄一个新的曩昔。  谁知便是这次快递,就导致了不愉快。我像平常相同忙着给客户预备资料,这是快递上门了,我一看是客户退给我的那个锅,就签收了,送快递的看到我的屋里对了一些货品,估量我平常常常发货,就引荐他们的快递,说是中通速递的,其时我就觉得很古怪,由于咱们平常也发中通速递,可是每次取件的不是这个人,我想应该是同一家公司的,就说咱们用的便是中通速递。    刚好我前一天刚刚发的快递的运单在桌子上放着,这个快递员就把运单拿起来说,我才是中通速递的,你这个不是,我说运单都是你们的,并且网上可以查到运单信息,怎么能不是你们公司的呢,他说你让我看看单子,还在网上查了一下,说你这个取件员超区服务了,我是担任这一片儿的,他是其他区的。    他就要把我的运单拿走,这个我明显不能给他,由于我给客户邮寄了东西,如果他人要查询的话,我仍是需求的。我就说这个不能给你,我要藏着,客户会查的。他很气愤说,那你给我复印一份,我说我这儿没有复印机,无法复印。  他就火了说你不合作我作业,我不给你送货了,这个货我要拿走,我说凭什么拿走,这个东西是我的,并且我现已签收了,你没有全力拿他人的东西。  他说你随意,你投诉我吧,我不给你送了,说完就把东西拿起来,还把桌上的运单撕碎了,摔到我面前说让你寄,然后就走了。  真没想到中通快递会做出这种作业,我看到这家公司在淘宝上的服务排名是在前面的才选了这家快递,居然抢他人的东西,看他的熟练程度,估量也不是第一次了。把他人现已签收的东西拿走,性质就彻底不相同了,我那个锅尽管有些划痕可是也值几百块钱。    这样拿了他人的东西,便是明抢了。还把运单给撕了,往我面前摔,情绪是十分恶劣的。幸而我这仍是写字楼,如果是送到他人家里的,还不知道会是怎么样。我再回想一下,曾经和中通速递打交道,就可以感觉到,公司的全体运营和办理仍是有很大的问题的,至少可以表现在如下几个方面:1公司内部激励机制有问题,对送货员的办理和训练不行,导致不同区域的彼此竞争,同一个公司的居然彼此诽谤到这种程度,可以看出送货员的薪资核算和查核机制有必定的问题,导致送货人员为了拿薪酬,多拿单,无视公司的准则。    2价格不透明,由于我之前也打过中通速递的电话(由于中通的客服就给了我好几个电话号),估量不是一个区域的,给我报的价格都不太相同。并且历来没有人给我说过跨区的作业,我打了其他区的电话,也照样取货。  3服务质量不稳定,前几回在这儿发货,仍是可以的可以确保速度和质量,可是最近的几回我就发现不太好了,客户反映发货速度满了,并且到货后包装也不太好了,阐明运送进程仍是有必定的问题。  4公司的客户服务部起不到效果,投诉也没有用,由于那个送货员就口口声声地说你投诉我吧,投诉吧,阐明底子就不把投诉放在眼里。  5投诉处理不及时,呈现了这样的作业,我很气愤,打网上的投诉电话,一向占线,底子打不进去,我就在客户留言那里,留了言,可是也没有人理睬,我想这样的话,如果今后是咱们发货给客户,在客户那里出了问题,也相同得不到妥善的处理。    6送货员本质太差,居然连根本的交流都没有,两句话不愉快,就直接拿走他人的东西。如此快递,今后谁还敢在这儿寄东西。他要求我给他供给所谓的依据,我现在想怎么可能给他呢,谁知道他拿走做什么用,没准今后拿了依据报复我呢。  曾经没有切身的感触,现在才知道,中通速递的服务便是这样的。  怪不得有几回客户打电话,就提出来让咱们给送货,要求不要运用快递,看来仍是有必定道理的。在此提示我们挑选快递仍是要稳重,即使是比较闻名的快递公司也无法确保质量,特别是家里如果有白叟、小孩儿的话,仍是尽量不要把快递寄到家里。  取件仍是在单位要相对安全一点。

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